学习啦>演讲与口才>口才技巧>职场口才>

职场沟通必须会的技巧

杨杰分享

  在商务礼仪中,形象不仅仅是你行为的方式和外表的样子,还包括你说话的方式。你同别人沟通的方式比你讲述的内容能够传达更有效的信息。下面是小编为大家收集关于职场沟通必须会的技巧,欢迎借鉴参考。

  一、降低你的音高

  很多高级管理人员,特别是女性,说话的音调很高,像孩子的声音一样尖锐,或者在陈述语句的结尾采用非决定性的向上的声调(称作“升调”)。

  当陈述的时候使用疑问的语气,即使最聪明、最博学的专业人员也会被认为是不可靠的。为了避免语气的不确定,要在句子结束的时候,让你的声音在音高上降下来,同时保持音量不减小。

  二、避免太多“口头禅”

  有些人会对对话中出现的暂时性空白感觉得紧张,他们觉得每一秒钟都应该被声音、词汇或者类似“比如”、“嗯”、“你知道我的意思”等口头语填充着,如果使用过度,就会让人厌烦,并且显得非常业余。

  三、别把你的个人问题带到工作中

  不停地抱怨和消极地谈论你的客户、老板和同事,会让办公室里的其他人感到不自在。所以最好把你的问题,比如人际关系、财政问题和健康问题留在家里。

  四、接受别人的赞扬

  当人们称赞你的工作出色,或者外表出众的时候,用一句话简单自信的“谢谢”来接受他们的评价。不要因为别人称赞你而感到害羞。生活中的赞美太少了,所以不要吝啬你的赞美。美国作家奥·巴斯卡格里亚曾经说过:“我们往往忽视了接触、微笑、亲切的问候、倾听和真诚的赞美,以及最细小的关怀和作用,然后所有这些恰恰拥有改变生活的力量。”

  五、不要贸然发表个人观点

  在其他同事聊天有意无意地评点不在场的人时,不要轻易发表自己的观点,更不要将一些信息传给不在场的人。否则,会给大家留下“新来的员工怎么这么是非”的不良印象。

  在大家的潜意识中,老同事之间有什么矛盾也比较正常,因为在长时间的工作中难免有摩擦。但对于新人,大家就不会这么宽容了,过早画上是非,就会自己贬低自己的信誉度。

  不要认为大家在一起闲聊就可以信口开河。如果你对工作流程和工作环境还不十分熟悉,就不要贸然评点,否则,即使你的出发点是好的,也可能变成“乱弹琴”。

  六、尊重权威,委婉交谈

  不论领导是否值得你敬佩,下属都必须尊重他。如果你对外宣传领导的优点,一旦风声传到了他的耳朵里,他会更严格地要求自己,更加关心你。在成功策划某项工作时,即使是你的功劳,也要把选择权留给自己,而把决定权给领导。

  与领导谈话时,要采取委婉的语气,切不可意气用事,更不能放任自己的情绪。保持良好上下级关系,并不是人格扭曲、狡诈诡谲,也不是欺上瞒下或者阿谀奉承,而是为人处世的一门学问。


相关文章:

1.职场沟通技巧总结

2.职场沟通的5个层次技巧

3.职场沟通的六要素

4.工作沟通技巧的重要性

5.职场沟通技巧有哪些

    4155141