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为什么聪明人从不怕在工作中犯错

杨杰分享

  老板交代的事做错了,不停想该“怎么办”,勉强自己拨乱反正。但最后不仅没有成功,反而让事态更加糟糕。当纸包不住火的时候,迈着壮士一去兮不复还的悲壮步伐,硬着头皮跟老板汇报事态的严重性。上面的场景大家都遇到过吧?下面是小编为大家收集关于为什么聪明人从不怕在工作中犯错,欢迎借鉴参考。

  1、当你犯错时,老板到底在想什么?

  老板之所以是老板,绝不仅仅是因为他有钱(微笑脸),而是因为他在积累财富的过程中,经历过无数次大大小小的升级打怪,基本上可以确定他的职场经验比你更为丰富。

  有些同学可能会不服气,更丰富的职场经验不代表更有能力啊!这一点或许有待商榷,但职场老人一定会比职场萌新犯过、或者见过更多的职场错误。

  所以,老板对于下属会犯错这件事,有一定的心理预期。也就是说,对老板而言,下属会犯错是正常现象,真正会shock到老板的是,你犯错后没有及时的解决问题,一拖再拖,直到把一个原本可以轻易解决的问题扩大成难以解决,甚至是无法解决的问题。

  2、错误的三个级别

  那是不是说老板接受下属会犯错这件事,我们就可以安然无恙渡过一劫呢?

  不是的!

  职场的本质是get things done。事情没有顺利完成,总会给老板造成了一些困扰,而其闹心程度,基本由犯错后果的严重程度+犯错频率组合而成。

  如果你在做一些基础性工作时,犯了一些小错误,例如制作表格的时候字体不一,影响观感,汇报工作时出现了错别字,造成了理解障碍,这些无伤大雅的错误,往往很容易被人忽略。

  此时如果老板让你修改,大可以视为老板对你的提点,能让你在更短的时间里学会专业素养;如果老板明明觉得有碍观感却隐而不言,有心等待你自我领悟,emmm,那可能到最后职场小朋友都不知道发生了什么。

  总之,对于基础性小错误,如果说犯错一次两次老板可以对你的粗心忽略不计,多次之后,就很容易给老板留下做事不用心的印象,觉得这个小朋友用起来十分“不顺手”~这种就属于犯错后果严重程度不高,但频率过高,超出了老板的忍耐界限。

  如果是在重要项目中出现了失误,如在季度报告中出现错误数据,这种失误不再是仅限于部门内部流传,而是影响到了整个部门在公司的形象,此时严重程度就会攀升一级,老板作为部门负责人也需要承受压力。

  而如果是直接影响到公司利益的错误,例如在下一笔生产订单时,产品数据出错。产品一旦投入生产,这种失误会瞬间造成公司的巨大损失,基本很难挽回。

  以上两个级别的错误,都属于犯错后果严重程度较高,一次两次就可能让你被KO下场的错误。

  所以,面对错误时,处理问题的方法和态度,会极大程度上决定你在老板认知中的职场价值。

  3、犯错后如何优雅的挽回

  1.当错误正在进行时

  (1)暴露你的错误

  当错误发生时,最重要的事情,就是不要试图掩盖你的错误。

  为什么这是最重要的一点呢?

  如果试图掩盖错误,大概率会发生以下两种情况:

  第一种情况是,你成功地补救了这个错误,但是事后和老板汇报沟通的时候,发现自己如果在错误发生时就和老板沟通,可以更快或者更省力的解决问题。

  第二种情况是,你非常悲剧的没有成功补救错误,采取了一堆无效方法,错过了处理问题的最佳时间,给老板留下更多麻烦。

  我刚入职的时候,因为还没有改变学生时代单打独斗的思维模式,所以犯错之后的第一反应,就是先咬牙撑着自己解决,绝不给领导添麻烦(其实是怕挨骂~),想要悄咪咪地把这件事处理掉,事后再和领导汇报,结果篓子越来越大,最后和老板汇报的时候,她非常无奈的叹了口气,又好气又好笑的开始着手处理。

  最后她和我谈心的时候说:“犯错的时候,人的第一反应都是试图去掩盖错误,在职场上,给领导留下好印象虽然很重要,但是把事情做好才更重要。”

  所以,不要把老板当成敬而远之的上级,而是要把意识集中在“如何解决问题”这一点上,充分调动身边一切资源去更好的完成项目,包括你的老板,把他当作你的supporter。

  这一点看似属于常识,实则非常反人性,因为我们在潜意识中默认暴露错误=不好的后果,只有逐渐从“自我感受为先”转变为职场中“以事为先”的理念,才能更好的在职场中野蛮生长。

  (2)如何汇报错误

  很多同学可能会说,自己总是第一时间和老板汇报事态发展,包括犯错的时候,这非常好哈!

  但是在汇报错误的时候,还是会下意识对老板解释来龙去脉,起因经过都要交代的明明白白,这就是第二个惯性错误。(职场小朋友还没建立起职场意识之前,犯错这件事真的是躲得过初一,躲不过十五呢!)

  上文说过,职场的本质是get things done,老板最为关注的是事件结果。对于老板而言,下属犯错后,他只需要简单地知道事态现状和造成现状的直接原因,以便迅速控制事态继续恶化就足够了。

  冗余信息不仅无益于做出更好的判断,还会浪费老板的时间精力。所以,如果下属不停解释自己犯错的原因,而不是将汇报内容focus在如何解决问题上,老板容易产生对方在转嫁错误,缺乏责任心的感觉。

  正确的方法是,直接以事件目前的情况或者事件结果为开场,然后清晰简练的汇报造成现状的原因。简单来说,就是让老板知道他应该知道的就足够了,不是特别需要汇报的信息就忽略不计或者一笔带过,放过老板信息过载的脑子吧~

  在上一点中,我们说到,要把老板当作你的supporter,并不是说汇报之后,就可以脑子放空把事情丢给老板解决了,而是要准备好解决方案,最好准备多个备案,并按照可行性排序,然后明确方案中有哪些部分是可以自己搞定的,有哪些是需要调动老板资源的部分,例如需要跨部门合作的时候,老板出面会比小朋友出面更有效。

  千万不要因为不好意思而自己死扛,只要事没做成,你在背后默默付出再多,也只是无用之功。

  (3)不要被情绪带着走

  所谓“不要被情绪带着走”包括两方面。

  第一点是,不要深陷于老板对你的责备中,产生非常多的自我否定。老板是正常人类,是人类就会有情绪流动,生气只是自然的负面情绪流动,更多是针对事件而个人。在职场中,只有不断的犯错才会影响到对个人的评价,一两次犯错不至于严重改变老板对你的看法。

  当然了,深陷事件中,难免会产生紧张,害怕,自责的情绪,所以“不敏感”在职场上是非常重要的必备特质。想要拥有这种特质,很难一蹴而就,只有通过一次次“惊吓”,才能逐渐变得“不敏感”。

  第二点是,不要因为害怕再次错误选择事无巨细都亲力亲为。在一个项目中,一件事往往并不是由个人完成,而是一个团队,如果作为项目负责人不能把精力集中在更大的战术问题上,而是去检查每一个数据,每一个格式,就属于一种资源浪费。越是慌张的时刻,越是要对身边人有充足的信任,同时制定好标准,强调后果自负。

  2. 解决问题之后

  在职场中,经常发生的情况是,领导对你的评价并非取决于你犯的错误,而是你犯错后的表现。所以,具体该怎么借“犯错”的东风,优雅的为自己挽回一点印象分呢?

  (1)错误总结

  在职场中,每个人都有固定的岗位或者职责,所以,如果你将自己的错误一一记录下来,经过一段时间之后回溯过往,就会发现大部分错误都在不同的事件中重复发生。

  此时,你就可以根据不断重复的错误,来优化你的日常工作流程,力求越错越少。

  其实,犯错也有一点小好处。在刚入职的时候,因为不熟悉新工作,所以非常容易犯错,此时,老板和同事都很容易会原谅你。只要不断改进,提高工作输出的稳定性,反而能运用期望管理,通过低开高走的方式,获得周围人更多的好感。反之,如果是高开低走,不多说了,大家看看你买入的股票就知道周围人的心情了。

  (2) 寻求反馈

  错误解决之后,老板怎么确定下属还值不值得委以重任呢?

  看对方总结反思,提升自我的能力。

  问题解决之后,这时候老板往往有时间来秋后清算了,不要像鸵鸟一样躲起来,以求避开老板的怒火。最好自己主动和老板约一个时间,和老板聊一聊自己的反思。如果老板很忙,没有时间(大概率事件),最好写一份言简意赅的报告,直指自己的问题,以及解决或提升的方法。讲真的,你要给老板一点信心相信你呀!

  同时,不要局限于老板,还要向受事件影响最大的人寻求反馈,听取意见,并且告诉对方自己避免错误再次发生的应对措施。

  (3)增加主动性

  其实,在执行前,最好先审视一下需要完成的工作大概有哪些,明确自己完成有难度的部分,事先和老板沟通,给他打个预防针,同时请求指点。在执行过程中,也要注意有可能出现问题的部分,随时和老板汇报进度。

  (4)能力审视

  回溯犯错的事件,如果发现某个难度的任务已经多次出现问题,那么,很可能是因为现阶段的你不足以胜任这个难度级别的工作。你需要理智的评估自己的能力,看看具体是哪方面出现了问题。然后坦然的和老板承认自己现阶段能力不够,需要成长时间,并且告诉老板目前哪些项目可以胜任,哪些超出能力范围的工作大概率也能完成,但是需要帮助。而某些工作可能确实非常困难,不仅不能完成,还可能给老板造成麻烦。


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