销售打电话怎么说
日前,不少朋友发言说想了解更多的电话营销开场白知识,因此应众多网友要求,下面学习啦小编来告诉你电话销售成功的关键吧。
销售打电话怎么说
销售打电话方法(一)单刀直入
电话前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。
1.问好并介绍自己或推荐人。
“喂,您好,请问您是张总吗?我是学习型中国金口财的兰彦岭,是您的好朋友XXX老总的同学。”这样说等于把别人的影响力转接到自己的身上。
2.询问对方是否方便。
当你说这句话的时候既是一个缓冲,同时也是对对方的尊重。
3.道明来意。
塑造您打电话的价值,引发对方的兴趣。在道明来意的时候一定要引发对方的兴趣。”您好,张总,我是学习型中国的XXX,请问您现在说话方便吗?我现在有一个特别好的消息告诉您,您在学习型中国当中不是听过刘老师的演讲吗?一般情况下,上刘老师的课程需要2、3万块钱,可是您这次只需要投资600多就够了。”在电话当中最好不要告诉对方你要说的事情。
4.二选一方法。
5.异议处理。
6.重申会面时间并结束对话。
“张先生,您好,我是人间远景的兰彦岭。请问您现在说话方便吗?我要告诉您一个好消息,我有一个特别棒的消息告诉您,它帮助了很多人,他们都感谢我为他们提供这个机会,我也相信它绝对是适合您的,我们只需要利用5分钟时间来沟通,当你听完以后你完完全全可以自行决定您是否要抓住这个机会。您看是今天下午2:00还是明天上午9:00钟更合适呢?”到最后重申一下见面时间。
销售打电话方法(二)开场白中抓住客户想听的话
1.如何提高业绩
“您作为公司的老总,我相信您对公司的业绩问题一定非常关注,是吗?”
“不少公司的销售部经理都会为提高业绩问题伤痛脑筋,如果只需要花10分钟就能解决这个问题,您愿意吗?”
2.如何节约开支
“如果我告诉您,贵公司明年可能会节省20%的开支,您一定有兴趣对吗?”
3.如何节约时间
“如果有一种方法可以在您现在的基础上每天节约2个小时的时间,您一定想知道,对吗?”
4.如何使员工更加敬业
“目前很多老总打电话告诉我,公司有很多员工不够敬业,我听了真的很难过,如今如何提高员工的敬业精神对每个企业都非常重要,您觉得呢?”
5.真诚的赞美
“您的声音真的非常好听!”
“听您说话,就知道您是这方面的专家。”
“公司有您这种领导,真是太荣幸了。”
“跟您谈话我觉得我增长了不少见识。”
6.客观看问题的态度
“您说得非常有道理,毕竟我相信每个企业存在,毕竟有他存在的理由。”
7.新颖的说话方式
“猜猜看!”
“这是一个小秘密!”
“告诉您一件神秘的事!”
“今天我告诉您的事情是古往今来没有一个人说过的。”
8.对他的理解和尊重
“您说的话很有道理,我非常理解您。”
“如果我是您,我一定与您的想法相同。”
“谢谢您听我谈了这么多。”
以上这些话题都是客户感兴趣的,但在与客户谈话时电话销售人员要养成提问题的习惯,通过提问引起客户的注意,再积极的倾听,让客户尽量说更多的话,听出客户的兴趣点。这样电话销售人员才有机会把话说到客户的心坎上去,从而让客户觉得我们很理解和尊重他,最终赢得客户对我们的信任。
电话销售打电话案例一:直截了当开场法
电话销售:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
电话销售必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,电话销售要主动挂断电话!当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电话销售打电话案例二:他人引荐开场法
电话销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
电话销售:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
电话销售:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……..
电话销售打电话案例三:自报家门开场法
电话销售:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
电话销售:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
电话销售:是这样的,最近我们公司的专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
电话销售打电话案例四:故意找茬开场法
电话销售:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?!
电话销售:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
电话销售:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的家居产品吗?
顾客朱:我现在使用是XX品牌的家居产品………
电话销售打电话案例五:故作熟悉开场法
电话销售:朱小姐/先生,您好,我是某公司的顾问李明,最近可好?顾客朱:还好,您是? 电话销售:不会吧,朱小姐/先生,您贵人多忘事啊,我李明啊,工作压力大还是要注意身体的。对了,您使用了我们的家居产品,感觉还好吧,最近我们刚推出一种联合服务套餐活动,不知您可感兴趣?
顾客朱:你可能打错了,我并没有使用你们的产品?
电话销售:不会是我搞错顾客回访档案了吧。朱小姐/先生,那真不好意思!我能否为您介绍一下我们的产品,来提供一些服务吗?
顾客朱:看你们对用户挺关心的,你介绍一下吧。
电话销售打电话案例六:巧借东风开场法
电话销售:您好,请问是朱小姐/先生吗?顾客朱:是的,什么事?营销员:您好,朱小姐/先生,我是某公司的顾问李明,今天给您打电话最主要是感谢您对我们公司一直以来的支持,谢谢您!顾客朱:这没什么!营销员:为答谢老顾客对我们公司一直以来的支持,公司特准备一次优惠酬宾活动,我想,朱小姐/先生一定很感兴趣的!
顾客朱:那说来听听!