介绍完产品如何让客户留下联系方式
今天小编为大家收集整理了关于介绍完产品如何让客户留下联系方式,希望大家会喜欢,同时也希望给你们带来一些参考的作用!
一.登门槛战术运用
登门槛是目标细分的具体运用。通过挖掘消费者的痛点,占便宜心理,让消费者自愿上钩,然后再由此进行引导消费,打消初期的不信任感和顾虑。由此找到切入点。
像美容院的免费美容卡,淘宝的免费试吃,李秉哲的卖报纸。全部都是登门槛的运用。
美容院免费美容,利用客户的占便宜尝试心理,达到引流的目的。淘宝的免费试吃,也是通过占便宜让客户参与到销售中来,然后利用消费者的懒惰心理,感性消费来参与这一次消费,且占领客户的心智阶梯,只要产品不错,客户以后的懒这个痛点也会继续放大,就在这一家买,由此产生信任。
李秉哲卖报纸是通过对自己小孩的优势进行放大,研究透消费者心理且与市场现状进行结合,勾引起客户的兴趣之后,再利用小孩的优势,成功收到报纸钱,且比别的小孩卖的都多。
二.目标细分+单爆=最大化发挥作用
通过目标细分完成拆分总目标,再利用单爆集中全部力量突破一点,打歼灭战,但需要数量级的支撑。
遇见销售问题,咱们首先细分目标,找出最主要的问题,然后再利用单爆最主要的问题,多方位的分析,站在客户的角度,一切成交都是因为爱,产品优势等等,把战斗力激发到极致。由此促成成交。
三.自我成交案例分析:
1.情况:下午去守小区等客户,遇见一客户,发名片,询问需求,客户有需求,跟踪上楼,然后不说产品,因为是新房,上楼,看客户楼层,栋数,和客户聊装修和物业以及房屋等方面的问题。
之后去客户现在住的家里去量尺寸,然后再坐公交的途中,继续进行聊天,由于人太多,未深入聊天市调,下车后,趁着走路的机会和客户聊天,大概20分钟,先聊客户的子女,家庭等情况,客户后面主动询问我的情况,聊了之后,说我的现状,和我的目标,由此客户对我的遭遇和我的人品有了一定信任。
之后到家去量尺寸,当然是非常专业的手工绘图(客户不懂,此次成交的基础也是由于前几天跟着公司老大出去量过一次房,由此大概有了初步了解量房程序),量完之后,做方案,出设计,打电话邀约客户,电话解说了方案设计(幸好自己提前看了方案书),客户有疑问,且问了价格,最终拧不过客户,报了价。
客户觉得尺寸有问题,进行修改。改好了之后,下午继续电话,未果,但最后说了次一天给客户打电话预约时间。
第2天电话。
客户没时间,再一次解说,并且说了老乡的问题(之前和一个朋友都在楼盘,我和阿姨聊,朋友和叔叔聊,最后朋友聊出是老乡,突然拉近距离,得感谢朋友)然后讲了设计,材料,公司规模,售后等等优势。
客户继续询问价格,我说那是最优惠的了,客户还价说你能不能做,我再次诚意邀请:需要经理申请折扣,但是需要您到公司我才好申请,不然经理不会批准的。
之后客户到公司,由于我不懂流程,也不太熟悉新公司的谈单思维,借力老员工也是老乡。谈单,做配合,吹捧老员工,且也吹捧了自己(公司实力绝对没问题),最后经借力,完成签单。
2.自我分析优势劣势,客户
自身优势:
与客户是老乡,公司平台给力。我做事踏实(客户看重这一点),公司产品一线有竞争力
自身劣势:
产品价格稍高。我做方案晚,客户的朋友介绍了一个做暖通的过来做方案,方案和价格均谈了,但是没签,我属于后来居上。
竞品优势与劣势:
竞品优势:
先入手和客户接洽,价格便宜,属于2线,销售人员应该比我专业,而且是客户的朋友介绍过来的
竞品劣势:
和客户不是老乡,聊天较少,客户对他没欣赏之心。
客户:
和我老乡,年龄较大和我妈妈差不多年纪,但是为人前卫,欣赏有进取心且踏实的年轻人。应该是退休干部,资金实力较雄厚。
3.最关键的几个点:
A老乡
这是我着重的切入点,虽然我不是内江人,但是媳妇儿是内江的,由此找到聊天的共识。产生共鸣,同样是买,为什么不买自己老乡的产品(签单后客户自己说的)。
B利用客户的同情心
客户询问我父母,我利用了客户的同情之心,说了我的父亲在我很小的时候去世,然后再次利用这一点,给客户讲诉了我对我现在小孩儿教育计划,由此讲了一个美好且充满理想的故事。客户的同情心油然而生。
C自己的专业知识和公司平台
如果没专业知识打底,客户就算再是我的老乡,客户也不敢交给我做,什么都不知道,谁敢买你的产品。由于自己学习能力强,且量房的时候没有借力的人,只好自己去。
虽然拿回去的图纸被设计部骂了一通,但我没怨言,谁叫我不会呢,不找理由。反而我还得感谢他们,我更懂了该怎么做。怎么量房,而且这个单子还签下来了呢
D借力
公司高手帮我谈判,由于我对公司流程不是很熟悉,所以必须得借力,不然我就算签单了也不知道怎么搞,且还会给人一种自以为是的感觉,所以初期,低调,多学习。
4.小结:此次谈单都是按照自己的思维模式来谈的,没有深入分析,有些地方用了课程里的东西,但是都是之前的部分潜意识的记下来的地方在运用。
比如我和客户讲我的经历和目标,这就是讲故事的运用,比如借力,找公司高手来谈判,比如模糊销售主张,到客户的新房子之后,闭口不谈产品,因为讲了也没用,客户记不住,白讲,还容易引起客户反感。
市调,这一点没用好,没问客户老家是哪里的。还是朋友帮我问的。比如激发自身优势:老乡,公司实力强,售后好。
从市调报告入手作分析:找突破口。由老乡这个点切入,假设成交,给客户安全感,相信我一定能做好。
纵向目标细分:邀约客户到公司,每一个电话的目的都是邀约客户到公司,由此体现咱们的优势,达到震撼客户的效果,公司展厅大,我的人品好,客户相信我,价钱比别人的2线品牌贵了一点,多方面比较我们都更有优势了。
所以签单势在必得。以后遇见销售问题得多分析。不能凭感觉,这一次都是凭感觉在做,好多地方没做好。没有系统的分析。
28日总结-销售动作肢解分析
老大也经常讲,有多少优势,就有多少劣势,在田忌赛马的时候,能力完全不在一个台阶上,都可以利用智慧拿下比赛,所以在咱们学习工作中,一定要多动脑,想办法,找到解决方案,转换自己的思维模式,不要以常规的思维去想问题,咱们的差异化就在于咱们做事儿和别人是不一样的,不一样这就是咱们的优势。
现实案例分析:新交房小区,很多业务员在跑业务,针对客户领完房从小区里面出来,然后现场的好多业务员就奋不顾身的冲上去了,
说到这里我就想起了老大的红牛广告,一听红牛来京了,全部马不停蹄的冲上去了,结果全军覆没,没用。
没有市调做基础,未找到客户需求,或者竞品的缺点,咱们做不进去。
所以在别人全部跑上去推销的时候,之前我也上去发名片,但是发了几张之后,这不是办法啊,咱们冲上去发名片就是石层大海,客户不会给你打电话的,客户的到时候再说,只是委婉的拒绝,想了想,不行,咱们得有所动作,之后我就分析,问题在哪里?优势在哪里?劣势在哪里?
优势:客户群体多,交房,大部分业主要过来,有鱼塘
劣势:同样相对应的业务员也多,抢食的数不胜数,且业务员一多,七嘴八舌,客户都不知道听谁说,更不会留下联系方式了。且客户看见这么多人来围攻,甚至有一种想逃掉的动作
问题:没有封闭的环境进行讲解(主要问题),时间短,客户不会主动问问题。人太多。
针对优劣势,主要问题。进行市调,分析,我的销售动作
首先,不上去围观客户,先观察,找到准客户群,由于我们的客户大部分比较高端,很多都是开车过来的,开车过来的放弃,没机会,制造不了封闭环境
所以,我第一首先选定的客户群体就是走路过来的,走路过来的客户我跟上他走,有机会制造封闭环境,因为一般销售人员在客户拒绝之后就会选择放弃,而我恰恰是只要客户没有淡出我的视线,那么我就会追上去,直到客户离开我的视线。
然后观察小区周围的环境,客户来的几条道路,客户是如何走的,找到人流量最大的哪一个路口,经过调查和保安聊天了解,在小区西北方向是客户的主要出口处。
然后我就在这个位置等待客户。且由于这里有保安执勤,和他们聊天抽烟,搞好关系,找他们要一点信息什么的,聊家常,有客户上来,我就跟上去,和客户做简单的介绍,介绍之后,如果旁边还有其他业务员,先了解清楚是干什么的,
如果没有同行,那么我可以进行和客户模糊销售,如果有同行,先想办法吧同行搞定,怎么搞定呢?
和客户模糊销售聊天,不停的聊,由于我离正大门口进,且是生面孔,很多人不知道我是干嘛的,然后我不停的聊天,很多业务员会误以为我和客户是熟人,就会选择放弃。
然后等到所有人就放弃了之后,通过聊天让客户产生愉悦感,客户就会主动问我问题,然后再封闭的环境下我和客户解释专业问题,客户就更听的进去,且对我印象极深,在聊的差不多的时候,且麦凯的差不多的时候,关键时候到了,问客户留电话号码,
在这之前可以先把客户的详细房号市调出来(由于公司有客户楼盘资料,只要有房号,就可以查到电话号码),在市调出来客户的房号之后,咱们再麦凯客户的电话信息,
这么做有两点好处
A、如果留了电话:客户是主动留得电话,下一次拨打电话,客户容易产生信任感,不会有那么强的排斥,
B、如果未留电话:咱们至少可以查到客户的信息,也不至于咱们之前做的努力白费。
关键词提炼:市调,制造封闭环境,坚持,麦凯,借力。
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