销售人员如何应对客户的拒绝

　　我们常常发现，销售人员已经整理好了客户资料，目标客户也确定下来，但是，在准备拜访客户前，却遭到了客户的直接拒绝或婉言拒绝。是什么样原因?我们又要怎么应对呢?下面是学习啦小编为大家整理的销售人员如何应对客户的拒绝，希望对大家有用。

　　1主要负责人有变动

　　一般来说，客户方面换了主要负责人，新上任的负责人会比较谨慎。他首先需要了解清楚市场行情，在新上任期间，他不会轻易与不太熟悉的供应商打交道。

　　尽管如此，如果你能掌握新任负责人的心理，你们之间还是有希望建立合作关系的。因此，你可以多次约见该新任负责人，千方百计地同其建立关系。

　　2资金出现问题

　　很多客户本季度或本月的预算已经所剩无几，手头只留有一笔备用资金，而备用资金只有在特殊情况下才能动用。如果客户的预算确实花光了，即使你约见他，成功销售的可能性也不大。

　　如果这时你去约见他，你的产品宣传也必须极具吸引力才行，否则，你将很难说服客户动用备用资金。

　　3没有充裕的时间

　　当客户说自己时间不充裕时，或许他真的没有时间，或许只是他拒绝约见的一个借口。不管是哪种情况，客户并不一定真的是因为忙才拒绝约见的，他要是想见你的话，时间还是可以挤出来的。

　　遇到这种情况，销售人员最好暂时放弃约见，改天再约。还要注意，当你约见客户时，不要问他什么时候有空，最好直接预约见面的时间。

　　4与原供应商的合作比较成功

　　如果你想约见的客户对原来的供应商比较满意，他们双方合作比较成功、顺利，他就会拒绝你的约见，继续与原来的供应商合作。

　　如果你想同客户原来的供应商竞争，你必须着重宣传你的产品和经营优势，比如利润可观、提供免费广告宣传、支付全部或部分产品的特别推广费、可以退货等。

　　小编有话说

　　客户拒绝约见总是有种种理由，这些理由有的是主观的，有的是客观的。销售人员预约客户前一定要认真分辨这些理由的真伪，避免一些主观理由，坦然面对客观理由，并认真分析被拒绝的具体理由，合理解决，为下次再次预约客户埋下伏笔。