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让你愉快聊天的沟通小技巧

杨杰分享

  原本打算找Ta好好谈一谈,但是,对方的敷衍应付、爱理不理,抑或在肾上腺素的刺激下,用恶毒的语言抨击对方,如此沟通便草草收场。下面是小编为大家收集关于让你愉快聊天的沟通小技巧,欢迎借鉴参考。

  那么如何才能更好的沟通呢?

  愉快的沟通,都是在没有担忧和顾虑时经历的,而沉默、敷衍等逃避沟通,或者怒吼、辱骂等语言暴力都是在感到不安全的情况下发生的。

  总结起来,沟通时,如果想比大多数人都做得更好,就需要时刻关注双方的安全感。为此,这6个小技巧帮你营造沟通的安全氛围:

  1.澄清意图

  人们判断是否被攻击,依据的不是内容,而是意图。更致命的是,我们都喜欢假设对方的意图。所以在沟通时,最好先向对方澄清自己的意图,而不是让对方去猜。对比说明法可以帮你更好地表达,基本句式是:“我的目的不是...而是希望...”。前半句否定可能带来冲突的意图猜想,消除敌意,后半句则明确说明自己真实的、和对方可以双赢的意图。

  2.陈述事实

  我们经常基于自己假设的对方意图,对事实做出评论。但如此常常是错的,容易激怒对方。而陈述我们观察到的,客观存在的事实,更容易让对方认同,即使不认同,也可以通过讨论,确认客观事实。

  3.表达感受

  表达观点时,如果只是立足感受,而非想法,可以消除对方的不安感。沟通时避免使用“我觉得”、“我认为”等传递想法的句式,同时忌用“你让我..."的句式,其潜台词是“都是你的错”,建议使用“我感到感动、高兴”等感受的语句

  4.告知需要

  沟通时告诉对方,你为什么会这样想,为什么要这样做。这样做会让你们更容易找到双赢的方案,二也更容易激发对方采纳你的请求。

  5.明确请求

  当我们希望别人采取行动时,怎样更容易得到积极回应呢?首先是明确告之“要做什么”,而不是“不做什么”。当请求没有得到满足时,如果提出请求的一方,用批评和指责,试图强迫对方接受请求时,或者通过示弱,甚至自残,利用对方的内疚,来实现自己的目的,这都是命令,而非请求。

  6.持续关注

  长时间的沟通时,不安全感随时出现,破坏沟通。因此,我们需要持续地维持安全感。

  首先,学会察觉不安信号。在肢体上,比如双手抱胸、往后退或者靠到椅背上、不住地摇头、转身准备离开等等防御性动作。在语言上,除了沉默或者怒吼,还有很多隐蔽的信号,比如掩饰自己、回避交流、频繁插话或人身攻击。

  其次,先安抚对方,再继续沟通。放下面子和“只有我是正确的”之类的想法,真诚的向对方道歉。也可以采用对比说明法,再次澄清自己的意图,消除误会,重建安全感。


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