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进行有效沟通的4个重点

杨杰分享

  沟通的基本任务是“以诚取信”,增加彼此间的信任。无论是领导者还是员工,每个人之间都要心如明镜,有任何不满和疑惑都要提出来及时沟通,便能彼此之间相互信任。一个信任的团体坚如磐石,不论面对怎样的困难都能齐心协力,同舟共济。以下是小编整理了关于进行有效沟通的4个重点,希望你喜欢。

  沟通的基本任务是增进彼此间的信任关系。试想一下,假如沟通双方彼此疑虑重重,甚至心存敌意,即使一方说的是真理,对方也会认为是谬论。过去有句老话,凡是敌人反对的,我们就要拥护;凡是敌人拥护的,我们就要反对。这句话说出来一个容易被忽略的重要现象:是与非,对与错,往往是由关系状态决定的。批评,在领导中时有发生。同样的错误,当被批评者信任批评者时,被批评者会对批评感激。相反,被批评者一定会对批评感到憎恨。没有信任的批评,是领导之祸。

  信任关系何来?从沟通中来。沟通能增进信任,但又不是所有的沟通都能增进信任,有效沟通必须建立在真诚的基础上。否则,舍本逐末,事与愿违。如果领导能以诚待人,信任的气氛就会充满整个企业。

  有人曾经说过:“与人说理,须使人心中点头。”因此,领导者在与下属沟通时,一定要真诚,循循善诱、步步引导、耐心商讨,让下属“心中点头”。

  而沟通正是需要从心做起,真正了解沟通的内涵,才能有效沟通,不做无用功。领导者进行沟通之前,不妨问问自己下面四个“简单”问题,看看自己是否能进行有效的沟通。

  一、是必须知道说什么,就是要明确沟通的目的

  如果目的不明确,就意味着自己也不知道说什么,自然也不可能让别人明白,自然也就达不到沟通的目的。

  二、是必须知道什么时候说,就是要掌握好沟通的时间

  在沟通对象正大汗淋漓地忙于工作时,要求他共同商量下次聚会的事情,显然不合时宜。所以,要想很好地达到沟通效果,必须掌握好沟通的时间,把握好沟通的火候。

  三、是必须知道对谁说,就是要明确沟通的对象

  虽然说得很好,但选错了对象,自然也达不到沟通的目的。

  四、是必须知道怎么说,就是要掌握沟通的方法

  知道应该向谁说、说什么,也知道该什么时候说,但不知道怎么说,仍然难以达到沟通的效果。沟通是要用对方听得懂的语言一一包括文字、语调及肢体语言,要学的就是透过对这些沟通语言的观察来有效地使用它们进行沟通。


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