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如何与他人进行有效沟通

邓蓉分享

  沟通在我们生活工作中无处不在,好的沟通会让团队融洽,气氛和谐,做到事半功倍,沟通不好,会让原来好的事情也会变的一团糟,既会影响团队士气,又降低了工作效率,甚至会浪费大量的人力,财力!下面学习啦小编整理了与他人进行有效沟通的方法,供你阅读参考。

  与他人进行有效沟通的方法:“话语分析”,与他人有效沟通

  1.留意对方惯用的语辞

  同样一件事,善用对方惯用的辞句互动,结果迥然不同。

  2.了解双方的价值观和信念

  对方认为什么是好、什么是不好、什么是对、什么是不对,这些经常是问题的根源,寻求彼此的交集,将很有助于沟通。

  3.掌握对方节奏

  通常讲话速度快、眼睛常向上、常用视觉用词、比较干脆的人,个性比较急;响应的拍子如果太慢,对方会不适应。反之,讲话速度慢、眼睛常向下、常用感觉用词的人,个性则比较缓。

  4.确定关心"人"或"事"

  比较关心"人"的人,需要我们给予关怀、较强的支持。比较关心"事"的人,则需要立杆见影、直接了当的沟通。

  5.确认对方是"积极型"或"避免型"

  "积极型"的人比较乐观、有清楚的目标,较忽视问题;"避免型"的人比较注意问题,需要较多的时间说服自己,不希望别人催促他。

  6.了解对方决策受不受别人影响

  决策会受到别人影响的人,我们可以提供专家的意见、别人的经验、我们的看法,协助他做成决策。坚信"自己"判断的人,我们于提供意见之后,别忘了加上一句:"这些只能提供您参考,真正最了解、能做最佳决策的,还是您自己。"如此一来,将让彼此沟通,更顺畅、更有品质。

  7.确定对方是"宏观型"或"保守型"

  我们掌握"自由、不老套、看大格局"的原则,与"宏观型"的人互动,将很有助于沟通。至于"保守型",我们以"有分寸、尊重规矩、细密的思考"为原则,与其互动;注意,尽量避免直指其犯错。

  8.确认对方是"含蓄型"或"表达型"

  我们尽可能以私下、挚友方式与"含蓄型"的人互动,避免空口说白话。"表达型"的人很能互动,我们只要多提有建设性的问题,让对方多发表看法,互动就会很有品质了。

  9.确定对方的"相信模式"

  每个人都有自己的相信模式:有的需要眼见为凭;有的需要亲身体验;有的需要科学数据;您知道有人听别人道歉一次是没什么感觉的吗?甚至,有些人永远抱持怀疑的态度?不同的人,有自己的相信模式,所以,需要不同的互动方式,这是理所当然的。了解"对方如何才会真正相信",据以采取适当的表达方式,自然很有助于提升沟通品质。

  NLP这套"话语分析"技巧,被广泛应用,比如说:当您想说服对方、推销什么,或者挑选工作成员、进行新人面谈,或者您需要激励对方,想要有更好的人际沟通效果…,您都可以应用这项技巧。

  有人应用于职场,有人应用于家庭、亲子关系,也有人用于异性接触交往、谈判、名人特质分析…等等;几乎只要是与话语有关的,就可以参考使用。

  与他人进行有效沟通的方法:沟通的策略

  沟通的策略策略一:倾听

  一般人在倾听时要避免以下现象: (一)很容易打断对方说话。  (二)发出认同对方的“嗯…”“是…”之类的声音,但不打断对方的话,等到他停止发言时,再发表自己的意见。  而更佳的方法是不断地让对方发言,愈保持倾听愈握有控制权。  在沟通过程中,80%是倾听,其余20%是说话,而在20%的说话中,问问题又占了80%,以问问题而言,愈简单明确愈好,答案非是即否,并以的态度和缓和的语调为之,那么一般人的接受程序都极高。

  策略二:沟通中不要指出对方的错误,即使对方是错误的。

  若你沟通的目的是不断证明别人的错处,则沟通岂能良好?你是否曾遇到过一种人,他认为自己什么都是对的,且不断地去证明,但却十分不得人缘?  因此,不妨让与你沟通的对方不失立场,同时也可以让他以另一种角度来衡量事情,而由他自己决定什么是好是坏。因为凡事无所谓对错,只是适不适合你而已,沟通的道理亦同。

  策略三:表达不同意见时,用“很赞同…同时…”的模式

  如果并不赞同对方的想法,但还是要仔细倾听他话中的真正意思。

  若要表达不同的意见,我绝不会说:“你这样说是没错,但我认为...”我会说:“我很感激你的意见,我觉得这样非常好;同时,我有另一种看法,来互相研究一下,到底什么方法对彼此都好...”“我赞同你的观点,同时...”我不说“可是,但是...”,因为这两个词句中会中断沟通的桥梁。  重点是:顶尖沟通者都有方法能“进入别人的频道”,让别人喜欢他,从而博得信任,表达的意见也易被对方采纳。

  策略四:妥善运用沟通三大要素

  人与人面对面沟通时的三大要素是文字、声音及肢体语言。经过行为科学家60年来的研究,面对面沟通时,三大要素影响力的比率是文字7%,声音38%,肢体语言55%。

  一般人常强调话的内容,却忽略了声音和肢体语言的重要性。  其实,沟通便是要达到一致性以及进入别人频道,亦即你的声音和肢体语言要让对方感觉到你所讲和所想十分一致,否则,对方将接收到正确讯息。  因此,在沟通时应不断练习内容、声音、肢体动作的一致性。

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