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微商沟通技巧培训心得体会

邓蓉分享

  在沟通过程中要有耐心,注意倾听,不要随意打断别人的说话,并且要了解沟通对象的人际风格,下面学习啦小编整理了微商沟通技巧培训心得体会,供你阅读参考。

  微商沟通技巧培训心得体会1

  微信就那么几个操作方法,那么多理论是没用的,成交才是硬道理!在这个过程中,只有不断的学习,总结,调整方向,方法。成绩不是等出来的,是用心做出来的。下面是微商成功者总结的几点心得:

  1、产品的品质是微商的关键,微商就是靠质量吃饭的。选好货源,是做微商的一个重要保障,再华丽的字眼忽悠消费者,结果到最后消费者一用就知道了,不要把消费者当二傻;

  2、团队的力量。抱团运作远胜单打独斗。个人的力量是弱小的,哪怕你有N个微信微博大号,百几十万粉丝,但一则精力有限,二则覆盖面窄,月入过万后很难有大突破。“你自己想办法赚一万,或者10个人每人帮你赚一千”很明显,人多力量大,生意做起来不仅轻松,也更能抢占市场。

  3、朋友圈不仅仅是卖货,这是你的事业,更是你的个人品牌。一味吆喝是赚不到大钱的,资源整合、专业专注、坚持革新才是王道。做微商的同时,学会选择与品牌一起成长,你把这行业当事业,它才会回给你同等的报酬。

  4、微信等平台只是你的营销武器,而非阵地。所以武器是拿来用的,而不能一下投入过多抱着太大希望,踏踏实实深耕产品,融入自己的专业,服务好客户更加重要!

  5、积累资源,发展分销。首先产品是靠谱的,得到客户认可是第一步。再者要是你的客户都变成你的代理,想想这会带来多少成交?

  6、持续发展售后做保障。一个固定客户远比十个新客户要更有价值。做好客户回访,和客户做朋友,不一定非得说产品,哪怕是一句简单的问候如“天冷了注意身体”,都会瞬间拉进你和客户的关系,让客户仅仅跟随在你身边。

  7、微商销量高,引流是关键。虽然产品很好,但是没有外来客户,仅仅在自己朋友圈转发,那赚的就只是朋友钱,赚完就完事。想要做好做大,就要学会引流。微商引流是一门学问,有很多方式,如发帖宣传,微信主动加人,微商客户合作等等。

  微商沟通技巧培训心得体会2

  微商这个行业里没有谁是天生的沟通王者,王者都是经过很多学习总结经验造就的,才能掌握沟通的要点,也许你只是微商大海洋里小小的一滴水,但是也都可以通过学习,总结一些简单的学习,成为沟通的王者不会是什么难事。

  沟通是发展微商的根本所在,微商不但需要与消费者进行沟通,甚至有时还需要与代理随时进行沟通交流,与团队进行沟通,不管你目前是沟通大师还是菜鸟,然而学无止境,都是需要不断总结沟通技巧,不断的去学习,这样对你的微商之路才会变得更加完美,以下是几点沟通思路及技巧:

  微商沟通技巧一:信息尽量简单易懂

  并不是每一个人都愿意花费时间与你沟通,在对方能接受的时间内,不要让你所传达的信息迷失。

  微商沟通技巧二:拥有可信度

  当你的一些客户拥有同样的需求,回答他们的信息不要一天一个样,保持一致,不要给任何人怀疑你说话的可信度。

  微商沟通技巧三:善于呈现自信心

  自信在微商与客户,或者团队中表现得尤为重要,拥有更多自信心,你的客户就会更加信任你。

  微商沟通技巧四:给予客户价值

  围绕你的客户需求,给予最实用的价值信息。

  微商沟通技巧五:关于团队

  沟通中记住别人的感觉,用你喜欢被别人对待的态度去对待别人。

  以上几点沟通思路小技巧,希望让微商的你在每一次与对方接触时变得更加有效率。

  微商沟通话术技巧

  工作怎么做,才能够有更高的成交率呢?

  第一步,先看对方朋友圈,现在的人喜欢发朋友圈,朋友圈就是一个轨迹,通过看朋友圈,你首先会了解他是什么身份,是宝妈、学生还是白领?

  第二步,你会了解到她的爱好,她是喜欢旅游的,肯定晒的都是旅游照,她是爱美食的,能够晒的都是美食照,她是个全职宝妈,能够晒的全是孩子

  第三步,你就要分析从哪里可以切入了,因为最爱的就想做的最好,所有不好的都是她的痛点,比如全职妈妈爱孩子,但是因为爱孩子选择做全职妈妈,生活圈子窄了,收入少了,这些就是她们的痛点,传统的微商囤货发货收款利润少就是他们的痛点,但是,你聊的时候不能一开始就揭伤疤, 你要从赞扬做起, 比如, 你很会打扮啊,你有什么搭配的妙招啊,你很会做饭啊,你的孩子好可爱啊等等,人一听你夸她做的最好和最喜欢的,那就很愿意跟你聊了,哪怕是一开始不喜欢你的推荐,也不会拉黑你,会关注你。

  三从强关系做起

  那其实上面讲的是针对每一个目标客户,你都要做仔细点,如果你要最快推广成交的话,应该从身边的亲人、同事、朋友开始。因为他们最信任你,最容易成交。你用过好的东西,正好你看他们又需要,为什么不向他们推荐呢?从低价产品开始,如果你向他们推荐,他们连低价产品都不想购买的话,你就要问他们为什么?是你不需要吗?你拒绝我的推荐是不相信我吗?是怕产品不好吗?这是你用过的,又不是忽悠她,你完全可以理直气壮,打消他们所有的顾虑,最后形成购买!

  四绝对成交

  客户在看到你朋友圈的时候,被你吸引过来,有询单,说明他对产品有需求,他已经有了购买意向。这个时候相对来说,你是比较主动的。注意,大家在成交环节千万不要被客户牵着鼻子走,你永远都要主导客户,你要“在态度上弱于他,在其他方面强于他”,尤其在思路方面一定不要被客户拖着跑。有些微商很容易被客户拖着跑。

  比如客户说这个产品价格太贵了,代理马上匆忙解释“我们这个产品不贵啊,商场这样一套要好几百呢”。解决客户的抗拒点很有必要,但是你在解决完之后,一定要把思路拉回来,不要让客户持续发问,你一定要充分把控他,让客户跟着你的思路和节奏走。为什么我们说会议营销成交率很高呢?因为会议营销前面负责演讲的人气势、逻辑性很强,演讲功力很雄厚。这时候,你的思路是跟着他走的,你就特别容易相信他的话。我们在做一对一询单的时候,态度上要弱于客户,对客户要热情、客气,其他方面比如产品的专业性、你的思路一定要强于客户。

  哈佛大学人类行为研究报告表示,做一个销售,成功8%源自说话的内容,也就是话术。要善于总结话术,整理成目录,当有人问同样问题时,可以快速地复制给他,令他认为你很专业。

  微商在销售中主要靠的是文字、图片表情,还有语音,那么什么时候该用文字、什么时候该用图片表情、什么时候该用语音?维护客户要反馈的时候用文字,因为这个是要截图发朋友圈分享的,这是能带来销售的。当客户怀疑效果时,要发图片表情,让客户看得见效果,比如前后对比图、名人图,还有成功销售案例的聊天记录图片。讲产品效果、长段文字时,要用语音,因为没有人愿意去看密密麻麻的字,而且语音有语气、语调能够感染人。

  (1)不管客户说得是否对,你要认同他,不是认同他的说法,而是要认同他的情感,让他觉得舒服;

  (2)赞美他,人都有虚荣心,都需要赞美;

  (3)你要转移这个异议;

  (4)推进他购买你的产品。

  最后一点,我要讲的是,所有的一切都离不开人,特别是微商,是去中心化、去平台的思维,个人品牌犹为重要

  第一教亲朋友圈塑造技巧,让你的朋友圈从此充满吸引力!

  第二教亲选择一手货源,不用再担心进货价高利润低!

  第三教亲有效沟通话术,快速提高成交率!

  第四教亲精准引流技巧,引流,是教你如何让对产品有兴趣有需求的人主动加你,而不是整天乱加人!这也是教程最核心的技巧!微商之根本就在于客源!学会精准引流!


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