房产中介自我介绍_应聘房地产中介面试自我介绍(2)
房产中介营销技巧
面访房东 待看过程中面对 约看前中后内容以及促销 诱导对方出价 封杀客户第一次出价 商圈精耕 如何推广你的网络店铺，如何增加店铺的流量
如何利用名片去销售
客户
客户——概述
经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都 不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和 扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服 务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。
但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业 绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养“终身顾客”，进一步创造 “终身价值”。 请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的“顾客满意服务”，进而 成就你自己的事业。
客户——建立良好坚实的客户基础。
a、搭建你坚实的业务基础： 必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些 经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会 重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客
户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外， 也不能否认有些客户确实有二次置业或多次置业的能力，要知道，现在以房子 作为投资的客户还是大有人在的。
客户——建立良好坚实的客户基础
b、建立一个完善而详尽的客户档案，编织起你强大的客户网络 1、整理客户的所有相关资料 电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户等(越详尽越好)。 2、对客户进行分类 A类客户的定义： 1) 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定 要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争 取最快时间签约。(注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯， 抓准时机一锤定音。) B类客户的定义： 2) 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购 房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。
房产中介带看技巧
一、明确带看的目的
通过带看经纪人可以近一步了解客户的需求，挖掘客户的潜在需求，为以后的业务进展做铺垫。
二、带看前的准备
1.准备好看房会用到的工具
在看房源之前，经纪人应该准备好看房时可能会用到的工具：纸笔、卷尺、计算器、通信工具、地图和名片等。经纪人在看房时应该携带专业的文件夹，不要用私人手提袋，给客户一种专业形象。
2.确定看房的时间
经纪人可以使用“二选其一”的方法确定看房的时间。不要直接问客户是否有空，这样客户容易回答没空，经纪人就没有办法接下去了。经纪人可以这样问：你是明天中午看房还是晚上看房，客户一般都会回复两者中的一个，即使客户真的没空，也会讲清楚的。
3.确定见面的地点
离要看房子适当的距离，客户容易找到的地方;远离同行的门店;远离嘈杂的地方;选在环境比较好的地方。
4.确定带看的路线
经纪人应提前到达看房地点，提前规划好看房路线;离要看的房屋比较近，不至于让客户走更多的路;另外路线环境应好，展现小区的优势。
5.提前沟通好业主
1)让业主提前收拾好房子，给客户一个好的印象;
2)与业主打好招呼，看房时应该配合好经纪人的工作，不要表现的急需卖房的态度;
3)可以配合经纪人，夸赞经纪人的专业，取得客户的信任;
4)不要说太多的话，言多必失，如果客户问问题，可以推托给经纪人，讲明所有的事情已经委托给经纪人代理;
5)不要让客户与业主直接接触，这样也能防止客户跳单。
6.沟通好客户
1)让客户提前到达，说有还多的客户要看房，让他提前到，先看房子，能够给客户一种被重视的感觉;
2)让客户准备好定金，一旦谈好价应直接下定，以免业主反悔;
3)告知客户看房时不要当着业主谈论房子的优缺点;
4)不要和业主谈论价格，有什么问题可以联系经纪人;
5)讲明房子的显著缺点，给客户打好预防针，这样客户看房时不至于落差太大。
三、看房中沟通
1.经纪人一定要准时，先客户到达，观察一下附近的情况。
2.带看路上的沟通
1)介绍自己，介绍公司;
2)多问多听，了解客户的需求，购房目的、消费能力等;
3)拉家常，拉近与客户的关系。
3.看房时，应该引导客户看房
1)主动介绍优点、亮点;
2)多看优点，少看或不看缺点;
3)不要让客户自己看房;
4)多问客户的想法，了解客户的需求;
5)引导客户发现房子不显著的优点;
6)淡化房子的缺点。
4.介绍房源
1)经纪人要了解房屋的详细情况(户型、价格、面积、环境、升值空间等)，总结房子的优缺点，根据客户的需求，针对性的介绍;
2)注意介绍的语气，不要过分夸大房子的优点而不说确点，只会让客户反感;
3)多问客户，了解客户的想法，好的销售都是问出来的，不是讲出来的。
5.带看注意事项
1)经纪人应提前到达，在附近转一转，看看路线，怎么带领客户看房比较好;
2)经纪人应穿正装打领带，给客户一种专业的感觉;
3)在说话时，经纪人应该注意自己的言行举止，不要有过分的行为;
4)在客户看房时，可以让客户自己看看，但是经纪人不能忘记沟通，应该问客户有什么问题，有什么不明白的。好的销售都是问出来的，而不是讲出来的，从客户的角度思考问题更能尽快的促进客户成交;
5)细节决定成败，不要放过任何一个细节，不要放过客户的任何一个动作行为，抓住客户的需求才能尽快的促进成交;
6)不外礼节，经纪人多用一些“请问”“您”之类的话，来体现自己的专业，礼貌;
7)当客户对房子不满意或者没有发现房子的缺点时，经纪人应该及时的引导客户，讲明客户的利益，吸引客户的眼球;
8)不要让客户与业主单独接触，有什么问题经纪人可以代为转达，防止客户跳单。
四、看房后跟进
1.及时的反馈给业主看房的效果，客户有什么不满意的，直接提出，这样能够适当的压低价格(业主的价格一般都是高于市场价的)，也能体现经纪人的诚实。
2.及时的跟进客户，了解客户有什么问题，及时解决，这样能够近一步加快成交。
3.如果客户对房子不满意，经纪人可以了解客户的需求变化，可以挑选合适的房源，再次带看，直到客户找到心仪的房子。
经纪人们会发现，有时一个完整的看房过程下来，经纪人花费了很多的时间和精力，到最后还不一定会成交，效率比较低。现在是互联网时代，经纪人们应该跟上时代发展的步伐，可以利用工具来实现带看。易房大师全景看房，展示给客户720度看房效果，带给客户不一样的看房体验，让客户身临其境如同实地看房。经纪人可以把客户约到店里直接看房也可以通过微信发送给客户，真正实现一天带看百套房源，大大提高工作的效率。
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