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售后内勤的基本职责

舒欣分享

  售后内勤需要受理顾客有关车险报案业务,进行相关报案理赔处理,不带销售性质。以下是学习啦小编整理的售后内勤的基本职责。

  篇一

  职责:

  1、售后服务:做好公司质保内售后产品的服务;

  2、售后问题的汇总与分析:对反应的售后问题进行记录、汇总,并对问题进行分析;

  3、售后客户人员资料录入系统;

  4、售后库存出入库存的登记与管理,标记清楚,做到账务相符;

  5、电话回访客户;

  6、其他事项的处理。

  职位要求:

  1、 电脑操作熟练

  2、细心、诚实、稳重,处事果断、公正、灵活;

  3、具有独立的沟通、协调能力,具亲和力,善社交;

  4、善于沟通,处理能力强。

  篇二

  1、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。?

  2、负责售后外出人员的生活费用办理工作。

  3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。?

  4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。

  5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。

  6、接听售后服务办公电话,并认真处理客户问题,及时反映存在的设备问题。

  7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。

  8、配合经理做好售后服务人员的考核,评级工作。

  篇三

  职责:

  1、完成售后钣喷经营数据的统计,及时对应集团及厂家;

  2、对月度售后钣喷经营数据的真实性负责,作为提交工资核算基础依据;

  3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

  4、协助部门领导组织团队建设,积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

  5、完成上级领导交代的其他工作。

  任职要求:

  1、全日制本科及以上;

  2、20-35周岁;

  3、CET4,普通话流利,熟练操作计算机。

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