售后内勤的基本职责

　　售后内勤需要受理顾客有关车险报案业务，进行相关报案理赔处理，不带销售性质。以下是学习啦小编整理的售后内勤的基本职责。

　　篇一

　　职责：

　　1、售后服务：做好公司质保内售后产品的服务;

　　2、售后问题的汇总与分析：对反应的售后问题进行记录、汇总，并对问题进行分析;

　　3、售后客户人员资料录入系统;

　　4、售后库存出入库存的登记与管理，标记清楚，做到账务相符;

　　5、电话回访客户;

　　6、其他事项的处理。

　　职位要求：

　　1、 电脑操作熟练

　　2、细心、诚实、稳重，处事果断、公正、灵活;

　　3、具有独立的沟通、协调能力，具亲和力，善社交;

　　4、善于沟通，处理能力强。

　　篇二

　　1、协助售后主管进行人员的调派工作及调派人员的考勤工作。?

　　2、负责售后外出人员的生活费用办理工作。

　　3、负责外出人员的行程费用报账办理及审核工作。?

　　4、及时跟踪售后的进展进度并行成文件汇报领导。

　　5、做好售后工作完成后薪资的核算工作。

　　6、接听售后服务办公电话，并认真处理客户问题，及时反映存在的设备问题。

　　7、在对客户回访及客户投诉过程中进行配件销售。

　　8、配合经理做好售后服务人员的考核，评级工作。

　　篇三

　　职责：

　　1、完成售后钣喷经营数据的统计，及时对应集团及厂家;

　　2、对月度售后钣喷经营数据的真实性负责，作为提交工资核算基础依据;

　　3、协助部门同事做好部门内部行政后勤保障工作;

　　4、协助部门领导组织团队建设，积极主动完成部门领导制定的人才培养计划;

　　5、完成上级领导交代的其他工作。

　　任职要求：

　　1、全日制本科及以上;

　　2、20-35周岁;

　　3、CET4，普通话流利，熟练操作计算机。