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物业管理公司员工职责内容

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物业管理公司员工需要有良好沟通协调能力、良好的客户投诉和纠纷处理能力,熟练使用办公软件;下面是小编整合的物业管理公司员工职责内容,一起来看看吧,肯定对你有所帮助的。

物业管理公司员工职责内容1

1、监督管理物业内外的日常保洁工作;

2、负责大厦的装修现场管理、客户沟通、管理制度的落实;

3、负责接待客户并处理相关事务,及时记录、反映并跟进落实;

4、巡视管理区域环境,并督查操作岗位的工作质量;

5、各项费用收取,根据收费情况明细制定工作策略与计划;

6、宣传物业相关法律法规,策划与客户联谊活动。

物业管理公司员工职责内容2

1) 负责业主来访的接待工作和电话接听工作,合理地解答业户的疑惑,对业户反映的信息或需求做好记录,处理完毕应向业主和经理反馈相关信息和记录;

2) 负责贯彻实施公司各项指令和有关规章制度,完成公司的目标任务;

3) 建立业主和楼盘的档案资料及房产管理资料的汇总整理、存档;员工考勤等工作;

4) 及时处理责任区内业主的投诉,填写投诉记录,建立与业主的良好关系,积极与业主交流、沟通,及时反映业主的意见和建议;

5) 协助经理对责任区内的房屋(含空置房)、园林绿化、公共设施的检查、监督等管理工作,在业户大件物品搬出时,核实其物品是否是业主自有物,如是租户则需通知业主,在征得业主的同意下并清缴物业有关费用方可开具《放行条》;

6) 掌握收费标准和计费方法,严格执行公司财务管理制度,负责管理费、车位租赁费和各项费用催缴工作,完成报表编制上报工作,妥善保管好现金和单据、账本,妥善保存电子资料,做好欠费统计及处理;

7) 如业主提出额外有偿服务需求,提前与业主预约维修时间,通知业主先交费,并把预约好的维修单交给相关部门;

8) 协助经理负责小区内所有装修巡查工作,发现问题及时整改,无法解决问题及时汇报 ,并协助经理进行整改;

9) 树立服务___、业主至上的思想,提高小区的服务意识,发现和制止各类违法、违章事件发生;

10) 及时完成经理交办的其他工作和各种应急事务的处理。

物业管理公司员工职责内容3

1、 热情接待外来办事人员;

2、 负责文件的收发、登记并立卷存档工作;日常文书、资料整理及其他一般行政事务;负责各类___档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印;

3、 负责项目的现场管理,处理纠纷,维护与住户、商户关系;

4、 负责对各个住户、商户的租金、物业管理费、水费、电费等相关费用的收取与催收工作;

5、 负责与住户、商户进行联络沟通,建立良好工作关系;

6、 完成领导交办的其他工作。

物业管理公司员工职责内容4

1、 负责对区域公司管辖各物业项目日常物业管理服务经营行为,进行运营管理、监督、指导,推动建立公司物业运营管控体系。

2、 负责物业公司新项目前期阶段性工作,如新项目物业投标、备案、前期物业合同签署、租户办理入场及水电交接、装修工程监督、协助租户办理营业执照等前期工作;

3、全面负责营运部工作,完成公司下达的各项工作任务,负责制定、贯彻、落实本部门岗位责任制,制定工作要求及工作目标,指导、监督、检查本部门各项工作及本部门员工的工作完成情况;

4、日常租户各项费用催收工作,保证月底各项费用催收完成率95%以上,针对难催收的费用,及时制定解决方案并落实跟进,及时上报总监办;

5、负责受理业主、租户和顾客的投诉,及时制定解决方案并落实跟进,定期了解他们对公司各项服务的意见及建议;

6、不定期对各物业及租户消防、卫生及安全隐患检查,针对问题租户及时下发整改通知,逾期不处理的租户,及时制定惩罚方案;

7、具有前期介入、接管验收、入住管理、装修管理、二次收费等相关工作经历,具有全链条管理经验者优先;

8、与政府相关部门、媒介建立并保持良好关系。

9、分析公司经营管理状况,提高项目自营创收能力、提高企业利润率;

物业管理公司员工职责内容5

1、负责项目客户服务协调与沟通管理、外包公司环境监督管理、工程维修、安全秩序维护管理及等日常项目管理工作,协调处理重大客户投诉事件,针对日常客户投诉热点问题快速有效处理,全面提升客户满意度。

2、与地产项目对接,制定前期物业管理方案、参与前期介入工作,提出合理化建议。根据财务预算,有效控制日常费用支出,开源节流,控制成本,认真落实各项应收账款的回收。

3、积极协调项目一线部门与公司各职能部门间的工作,互相配合,有效开展日常物业服务全面工作。

4、负责项目各专业部门质量管理体系执行情况,并监督各项工作开展的有效落实与效果,针对存在的问题及时进行指导与纠正,确保各项工作任按照管理流程、制度、标准保质保量完成。

5、按时完成公司领导交办的其他任务,同时也应积极配合公司其他部门完成相应工作。

物业管理公司员工职责内容6

1.协助上级建立健全物业管理办法及流程体系;

2.负责直接受理客户各类投诉,并视情况按规定作有效处理;

3.负责协助入驻客户办理物业装修、入驻手续,按规定指引客户办理装修申请,告知客户装修过程注意事项,负责办理《装修许可证》、《安全责任书》签订、《动火作业许可证》、《临时出入证》等;负责客户装修过程与新仕诚公司工程部、公司安全人员的沟通协调工作,确保施工安全;

4.负责园区客户租金、物业管理费统计、核算、催收工作;负责停车场收费管理;

5.负责起草、记录相关客户服务事件信函、报告等材料,具体跟进,并做好归档工作;

6.掌握园区客户情况、厂房消防等设施设备的分布情况,负责对园区电力设施、给排水设施进行清理、保养、维修管理,确保运转正常;

7.定期巡视检查,对园区设备设施及时安排保养及相关预防性维修,避免运行故障;

8.负责跟进园区公共设施和客户室内设备保修工作,及时通知安排水电工维修;

9.负责园区公共设施设备维修招投标工作,并跟进维修工程现场进度及安全生产管理;负责招投标相关文件归档;

10.负责园区水电工、园艺人员直接管理;

11.负责园区电房管理,确保24小时值守;

12.负责园区维修物资仓库管理,严格做好物资申购、领取等相关审批及登记;

13.完成上级临时交办的任务。

物业管理公司员工职责内容7

1.负责在管区域项目的整体运作及日常管理;

2.负责区域内业务诉求的处理及客户关系的维护;

3.负责区域内费用(收支)管理,确保费用收入及时入账,费用按时支出,协助公司财务部门进行财务检查;

4.负责开展区域项目品质巡查,监督外包合作方各项工作,包括但不限于安全管理、工程维修、清洁绿化、客户服务等工作,以确保符合公司的质量标准;

5.领导安排的其他工作任务。

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