物业公司信息部工作职责
物业公司信息部需要具备较强的组织管理及综合事务处理能力，良好的客户服务意识，善于处理投诉及各种突发事件;下面是小编给大家整理的物业公司信息部工作职责，欢迎大家借鉴与参考，肯定对大家有所帮助。
物业公司信息部工作职责1
1、全面负责案场物业管理工作，统筹协调相关资源;
2、配合地产营销活动，统筹协调地产销售、代理公司等各方面关系，并与其保持沟通，及时处理相关问题;
3、负责案场物业团队建设，负责案场物业团队的绩效考核;
4、指导案场物业现有业务，提高服务水平，统筹开展相关培训;
5、协助地产处理案场发生的重大投诉及突发事件。
物业公司信息部工作职责2
1、按要求定期对电力设施、给、排水设施、管理区域进行清理、保养、维修，确保运转正常;
2、负责水、电运行故障突发事件及应急突发事件的处理;
3、对设备运行中出现的问题，应立即采取措施并及时上报。发生事故时，除紧急处置外，应保护好现场，及时上报部门领导，迅速查明原因，予以抢修和恢复。
物业公司信息部工作职责3
1、负责制定年度环境管理方案,并组织实施.
2、负责环境管理工作并进行有效地检查、监督、指导，不断提升服务品质。
3、负责员工培训计划的制定、执行以及对培训效果的检验，不断提升员工的业务知识和专业技能。
4、 负责拟定并落实环境管理的相关工作制度及作业手册，并不断优化作业流程。
5、 负责拟定环境工作应急预案，处理相关突发事件。
6、 负责对环境外包单位进行工作督导，以保证小区环境质量。
物业公司信息部工作职责4
1. 负责本部门对外拓展工作的安排、指挥、协调，制定拓展策划方案并组织实施。
2.负责组织市场信息的收集、整理、分析工作。
3.负责在公司授权范围内，选择、决定对外承接项目的立项工作，并报公司主管领导审批。
4.负责组织、实施招投标活动。
5.负责对标书、管理方案进行审核、修改，征询其他相关部门的意见，并报公司领导审核。
6.负责对外承接项目接待、洽谈，组织完成合同的评审、签订和 续签工作。
7.负责组织建立健全部门岗位职责、规章制度、操作程序等。
8.负责处理对外公共关系，支持配合配合分支机构的工作。
9.完成公司领导安排的其他工作。
物业公司信息部工作职责5
1、 负责项目环境类目标的分解，拟定达成计划，编制和实施项目环境治理中心的预算工作;
2、负责园区绿化与清洁品质的保障，组织环境类投诉的处理、跟进及项目环境板块满意度分析及提升;
3、 负责环境板块供方管理，包括但不限于供方评估、工作监督与奖惩，以保障品质达成;
4、配合项目经理进行新项目交付接管准备;
5、及时响应客户的环境类上门服务需求;保障环境类经营指标的完成;
6、 负责环境专业例行事务的落地执行;
7、负责项目环境人员的服务标准培训与落地、环境专业自有团队建设、分供方关怀;
8、 完成公司/项目/上级交办的其他工作。
物业公司信息部工作职责6
1、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量;
2、负责监督所管辖区域的现场品质，提出整改方案并跟踪落实情况;
3、协调客户个性化的需求，处理客户投诉;
4、收集、评估各类服务资源;
5、受理公司热线的投诉电话，并监督各项目处理情况;
6、制定客户投诉周报、月报、使各项投诉系统化、明细化;
7、对重大管理事件进行案例分析，并组织实施培训工作;
8、审核客服满意度提升方案并监督执行;
9、参与客户服务质量体系文件的编制和完善;
10、完成领导交办的其它工作内容。
物业公司信息部工作职责7
1.全面负责客户服务中心工作安排,负责客户服务中心管理范围内的工作质量,保证为客户提供良好的管理与服务;制定、贯彻落实本部门岗位责任,制定工作要求、工作目的、以及建立各项管理制度;
2.负责制定客户回访计划,组织客户意见征询活动,定期了解客户对公司各项服务的意见及建议,不断保持、改进、提升服务的质量;
3.负责编写、制定各类客户服务中心的相关表格;
4.负责确保本部门质量记录的完整、准确有效，做好归档工作;参与公司组织的物业管理品质质量检查及做好相关管理质量评定工作;
5.负责质量体系文件、资料和资料编码的归档管理;
6.负责做好客户服务中心与公司其他部门之间的沟通及协调工作;
7.负责培训及提高本部门人员的文化素质、工作能力及业务技能;指导、监督、检查本部门各项工作及下属员工的工作完成情况;
8.负责新项目招投标及资料编制;
9.负责项目维修资金申请启动及结算;
10.负责协助项目成立业主委员会及改选工作;
11.协助办公室做好客户服务中心人员招聘、考核、录用及人员调整工作;
12.完成领导交办的其它工作;
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