前台接待职责和流程10篇
前台需要有较强的组织协调管理能力和良好的时间管理能力;谈吐优雅，有亲和力，沟通协调能力好，反应敏捷;下面是小编给大家整理的前台接待职责和流程，欢迎大家借鉴与参考。
前台接待职责和流程1
1.保持良好的仪容、仪表,微笑迎宾。
2. 根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。
3. 各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
前台接待职责和流程2
1、负责店内每日客户来访人员登记;
2、负责公司重大活动的接待和讲解任务;
4.负责统计日报，周报及每日客流数据;
3、领导交代的临时性工作。
前台接待职责和流程3
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。
3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。
前台接待职责和流程4
1、负责公司前台接待工作，接听电话，电话来访课程咨询及来访接待以及指引;
2、接待来访学员，并进行现场的咨询报名及协议签署工作;
3、协助教师的工作;
4、将学员信息及时准确的做好记录;
6、负责老师和学生的签到;
7、对校区环境和学员安全进行日常监督。
8、日常卫生清洁。
前台接待职责和流程5
1、礼宾接待，热情待客;
2、 来访登记，日常使用物品的摆放位置及整理;
3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的称呼。
前台接待职责和流程6
1、负责公司前台接待及电话接转;
2、复印文档，收发信件、报刊、文件等;
3、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;
4、负责前台收银并记录客人到店签到;
5、完成上级交给的其它事务性工作。
前台接待职责和流程7
1、 负责楼层来访人员的接待及引见;
2、 处理日常与客户在行政方面的事务及业务对接;
3、 负责楼层各类信息资料的分发、档案资料的收集、整理和保管;
4、 会议室的管理：预约、安排、提醒及检查;
5、 负责楼层办公区域的5S环境维护及楼层巡检;
6、 关客户动态，维系好所在楼层的客户关系，避免并减少客户投诉;
7、 挖掘客户需求，有效推广并执行商务服务;
8、 独立处理日常本楼层相关疑难问题并及时汇报上级;
9、 处理内外部临时提出的要求并做好相应协调准备工作;
10、 参与公司组织的各项培训、活动的积极配合;
11、 严格执行《行政助理日常工作安排》;
12、服从上级交办的其它临时事务。
前台接待职责和流程8
1.负责门店前台电话接听及来访顾客的接待和服务。
2.负责客户档案管理及数据统计。
3.协助新老顾客的维护与开发及睡眠顾客的激活，提升会员数量和质量。
4.做好顾客项目预约及登记工作。
5.完成上级交办的其它工作。
前台接待职责和流程9
1、接待来访人员，并做好登记;
2、每月考勤录入，人事档案资料的汇总保存;
4、工作证等人事资料的准备;
5、日用品及办公用品的的领用登记及采购等;
6、桶装水的及时预定及清洁跟进;
7、负责办公区域内卫生清洁的跟进工作
8、负责各种信函、信件邮寄及扫描、复印等文书工作;
9、配合各部门主管与上级安排的各项事宜
前台接待职责和流程10
1、在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独立处理和解决所负责的任务;
2、推行公司各类规章制度的实施;
3、执行人力资源管理各项实务的操作流程和各类规章制度的实施，配合其他业务部门工作;
4、管理劳动合同，办理用工、退工手续;
5、执行招聘工作流程，协调、办理员工招聘、入职、离职、调任、升职等手续;
6、负责管理人力资源相关文件和档案。
7、会议记录的制定，公司文件类别处理，节日通知发放
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