前台领班工作内容说明

　　前台领班需要带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;下面是学习啦小编整理的前台领班工作内容说明.

　　篇一

　　工作内容：

　　1.为客人提供房间的预订，办理入住，结账退房等服务。

　　2.为客人提供酒店及本地基本资讯的介绍服务。

　　3.对客房钥匙的管理和发放工作

　　4.早中夜三班工作轮休制。

　　5.进行夜审，制作有关报表。

　　职位要求：

　　1.高中或以上学历。

　　2.懂得使用电脑，会使用office软件。

　　3.英语专业，或酒店管理专业优先，具备基本的英文沟通能力。

　　4.有同岗位工作经验者优先，有星级酒店前台经验者可面试主管职位。

　　篇二

　　1、带领员工认真做好餐前准备，确保质量标准;

　　2、正式开餐后，督导厨房出品认真做好服务工作并亲自参加服务工作;

　　3、及时跟踪、检查台面，对不合格的地方进行指正、改正;

　　4、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜;

　　5、餐后及时清台，整理好餐厅桌椅卫生，保持餐厅整洁和环境良好;

　　6、认真按照公司规章制度，培训督促人员工作;

　　7、3-6个月能独立管理好门店大小事务，处理好工作上的突发情况，有特殊情况立刻回报。

　　篇三

　　1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。

　　2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。

　　3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。

　　4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。

　　5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。

　　6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。

　　7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

　　8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。

　　9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。