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物业大堂管家工作内容

李婉分享

  随着物业领域的日渐兴起,物业管家服务作为立足于物业管理基础之上,深化常规物业服务内容的一次服务品质大幅度提升,开始获得越来越多人的青睐。那么,物业大唐管家的岗位职责是什么呢?下面就是学习啦小编提供的相关资料,希望对你有帮助。

  物业大堂管家的工作内容

  1.掌握管理区域内的分布情况、业户家庭或单位的基本情况;

  2.接待业户来电、来访,对业户提出的问题进行耐心细致的解答,并做好工作纪录;

  3.受理业户报修和服务需求,并将信息及时传递相关部门和人员,并对服务效果进行回访;

  4.受理业户装修申请,并协助业户办理相关手续,并对装修现场检查,督促业户按照相关政策规定进行装修工程;

  5.受理业户投诉,及时回复投诉处理信息,了解业户反馈意见,并做好投诉处理记录;

  6.对管理区域内的业户进行定期走访,听取业户对物业管理服务的意见和建议,并及时向主管上级汇报相关信息;

  7.负责各专业部门的沟通、联络与协调,对出现问题及时作出处理;

  8.巡视管理区域内的公共部位和公共设施设备的清洁、完好、秩序状况,发现问题及时联络相关专业部门给予解决;

  大堂管家的仪容仪表

  1、检查内容:

  1)集合时不得互相说笑,打闹、蹲坐、保持站立姿势,并清点人员是否到齐;

  2)不许吸烟、吃东西、玩手机;

  3)不得留“三长”,(长头发、长指甲、长胡须),女员工淡妆上岗;

  4)不得带与工作无关的物品到岗,如:(小说、杂志、刊物、食品、手机、MP3、收音机、游戏机等,如发现一律交行政助理寄存保管)。

  2、着装的要求:

  1)公司统一制服,保持干净整洁、穿着得体,无异味。

  2)不得把钥匙挂在工服外面;

  3)当班期间必须佩戴工牌;

  4)皮鞋无灰尘,男员工穿深色袜子,女员工穿肉色袜子。

  生活小常识

  1、黄瓜可止痒

  黄瓜是止痒利器,蚊虫叮咬后用生黄瓜汁或黄瓜片涂擦在蚊虫叮咬处,两三次即可痊愈。

  2、生姜除汗臭

  夏天热,身体很容易出现汗臭味,将新鲜生姜榨成汁,涂抹在剃完腋毛的腋下,连续几天可有效祛除汗味儿。

  3、金银花茶防中暑

  夏天出汗多,钾钠会随汗液流失,钾流失过多会造成中暑,金银花茶味甘,性寒,清热解毒,疏散风热。

  4、白酒能有效防止磨脚

  夏天逛街,很多女孩子穿着凉鞋,很容易磨脚,可以将白酒涂在磨脚的地方,等待5-15分钟,再穿上走路。

  5、香皂存衣柜防虫

  平常很多人选择樟脑丸,但是味道较为刺鼻,也不太健康,香皂就可以起到和樟脑丸同样的效果,同时还可以让衣服保持清新。

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