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物业保洁考试的试题都有哪些

李婉分享

  保洁员,是维护小区形象的工作人员,因此,对于小区来说是很重要的,那么,物业保洁的考试题目都有哪些呢?下面是学习啦小编为你整理的物业保洁考试试卷,希望对你有用!

  物业保洁考试试卷选择题

  1. 下面哪个项目不属于每日常规清洁项( )。

  A.地面 B.楼梯 C.垃圾桶 D.天花板

  2. 大理石、花岗岩等各种表面光滑的大面积地面适宜采用方式( )进行保洁。

  A. 清扫 B.湿拖除尘 C. 干拖推尘 D.吸尘机吸尘

  3. 玻璃、镜面的清洁方法一般为下面四步:

  a.用刀片刮掉玻璃上的污渍,将玻璃清洁剂与清水按比例对成玻璃清洁溶液;

  b.一洗一刮连续进行,当玻璃离地面较接近时,可以把玻璃刮做横向移动,用毛绒抹布抹去

  玻璃框上的水珠;

  c.把浸有玻璃清洁溶液的抹布裹在玻璃刮上,用适当的力量按在玻璃顶端,从上往下垂直洗

  抹,取掉抹布再用玻璃刮刮去玻璃表面的水分;

  d.用地拖拖抹地面上的污水。其操作顺序应是( )。

  A.a->b->c->d B.a->c->b->d

  C.a->d->b->c D.a->b->d->c

  4.清洁剂中对清洁对象危害最小的是( )清洁剂。

  A、酸性 B、碱性 C、中性

  5.追求卓越服务我们可以从微笑开始,下列属于我们微笑服务的对象有( )。

  A、兄弟部门员工 B、客户 C、内部同事 D、全部都是

  6. BI禁止行为中,触犯红线规范部分的结果是( )。

  A、撤职或除名 B、降薪 C、扣分 D、以上全部

  7.不属于班前准备程序中环境检查的是( )。

  A 检查客用区域的干净烟缸是否摆放到位

  B 检查绿植是否摆放到位

  C 检查卷纸、香皂、爽花蕾、樟脑球等易耗品储备量是否足够

  D 检查沙发套、书报架、清理茶几或桌面上茶杯、清洗烟灰缸;

  8.对于垃圾存放点保洁员每天消毒( )次。

  A 2次 B 1次 C3次 D 不消毒

  9.每( )一次给地板打蜡、做大理石镜面。

  A 周 B 月 C天 D 季度

  10. BI行为标准,黄线标准为( )。

  A、8条 B、10条 C、6条

  11.下列不属于红线标准的是( )

  A 玩忽职守,违反操作规程,造成严重后果的

  B私自为顾客提供获取报酬的劳务

  C拾遗不上交

  D向顾客搬弄是非,造成不良影响。

  12.员工在给客户指引方向时,下列哪一项是正确的( )

  A 使用一个手指头 B 眼睛看地上或别出 C 手持物品指引方向 D 手掌指示,亲切明确

  13.工作期间穿哪双鞋子是正确的( )。

  A 破损的鞋子 B 运动鞋 C 露趾凉鞋 D深色皮鞋

  14.家政保洁人员的一下行为,哪些是正确的( )。

  A 坐在客户家 B 乱摸客户家中物品 C主动伸手与客户握手 D主动关门,礼貌道别

  15.对于洗地机的操作下列说法错误的时( )

  A硬毛刷头(盘)洗地 B 软毛刷头(盘)洗地毯

  C 针盘配百洁垫洗石材 D软毛刷头(盘)洗石材

  16. 在对纺织品类公共物品进行除污时,下列污染源与使用的对应清洁药品搭配错误的是( )

  A 血迹 300倍 B 油迹 洗衣粉

  C 憨子 醋酸 D 油漆 洗衣粉

  17.在对玻璃门的清洁时,水与洗洁精的比例为( )

  A 30:1 B 15:1 C 35:1 D 10:1

  18.下列清洁材料,哪一个可以对木制品进行清洁( )

  A 万能泡沫剂 B洁而亮

  C碧丽珠 C 蓝威宝

  19.下列不属于多功能地面翻新机清洁垫的是( )

  A 红垫 B白垫 C黑垫 D 黄垫

  20.下列不属于高空作业的是( )。

  A 1.5m B 2m C 2.5m D 3m

  物业保洁考试试卷判断题

  1. 保洁员在岗位的职责就是打扫卫生。( )

  2. 对于保洁整理出来的垃圾和废弃物要求日产日清。 ( )

  3. 保洁员工对待客户应态度亲切、语言文明、口齿清楚。( )

  4. 工作期间可以听收音机,只要不影响工作就可以。( )

  5. 保洁时应把死角的蜘蛛网,灰尘清理干净。( )

  6. 对于领导临时安排的工作应及时完成。( )

  7. 保洁员工每天只进行一次生活垃圾的收集、清理工作。( )

  8. 清洁工具、器具每次使用完后要清洗干净,统一存放于指定地点。( )

  9. 保洁员工需每日对售楼处室外的道路、绿地、广场平台、窨井隔离及公共设施进行清洁等,保持公共场所地面无纸屑、烟头、污迹等各种垃圾。( )

  10. 清洁剂使用量越大,清洁效果就越好。( )

  11. 在各种方法处理不了时看,可考虑地毯翻新。( )

  12. 在任何工作场所,见到客户应主动问候 。( )

  13. 保洁员工可以穿着工作服离开小区。 ( )

  14. 保洁员在遇到客户询问时,应立即停止工作,耐心仔细地回答客户的提问 。( )

  15. 小区内建筑垃圾实行定点、定时对方和定时清运。 ( )

  16. 不属于自己区域责任的垃圾,保洁员可以不理会。( )

  17. 在多功能地面翻新机的使用中,镜面护理用白垫,日常抛光用红垫。 ( )

  18. 在使用清洁设备时,应做好漏电、防滑等安全防护措施。( )

  19. 在用吸尘器吸尘时是按照由下到上,从内到外的原则吸尘。 ( )

  20. 在吸尘、吸水结束后,对滤尘袋进行清理即可,不必经常清洗。 ( )

  21. 一般情况下磁砖地面清洁只需用抹布沾水半湿擦拭即可。( )

  22. 地毯复色可用洗衣粉进行处理。 ( )

  23. 对污水井及化粪池的蚊蝇消杀时应将井盖一次性翻开。 ( )

  24. 在进行家庭服务时,如需搬动顾客家中重物品,须征得业主同意。( )

  25. 洁厕灵与全能清洁剂可混合使用。 ( )

  26. 栏杆、扶手、灯罩每天擦抹一次以上。 ( )

  27. 日常清洁过程中应按先墙面后地面的程序进行清洁。 ( )

  28. 保洁人员有收集顾客意见和建议的职责。 ( )

  29. 消灭蚊子应当治本清源,即清除蚊子的孳生场所,辅之以杀灭幼虫,控制蚊虫的发生。( )

  30. 在保洁过程中,如遇客户迎面而来,应暂时停止清洁,主动让路,并向微笑“您好”。( )

  物业保洁考试试卷问答题

  1、 简述保洁、服务人员的红线标准?(10分)

  2、 简述保洁人员的岗位职责?(10分)

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