网购时遇到欺诈要如何解决

李婉分享 2017-08-04 17:59:10

　　随着网络的发展，网购已经越来越融入了我们的生活，那么，当我们的在网购的时候，遇到了欺诈，到底该如何解决呢?以下是由学习啦小编为大家整理的相关资料，希望能帮到你们。

　　网购遇到欺诈的解决办法

　　1、提交投诉

　　若您付了钱，却从未收到货物且卖家联系不到，或是收到的宝贝与描述严重不符卖家又拒绝退换，请在交易成立3天后马上向淘宝提交投诉，投诉路径：我的淘宝-已买到的宝贝-投诉。

　　如果是对收到的商品认知与卖家之间存在异意，请保持您收到的商品原样，委托权威的质量鉴定部门对您收到的商品作出鉴定后提供相应鉴定证明给淘宝，我们会根据收到的鉴定结果作出判断。

　　2、保留凭证

　　请您切记保留您出价的物品资料，汇款凭证,与交易对方连络往来的信件及阿里旺旺聊天记录，鉴定结果等资料。

　　3、报警

　　若已经确定对方的行为构成欺诈，而且金额已经达到我国《刑法》规定的600元起算点(对方涉嫌刑事诈骗罪)，您可以向公安机关报案。依据我国《刑事诉讼法》第八十四条的规定――“任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人，有权利也有义务向公安机关报案或者举报。公安机关对于控告、举报，都应当接受。对于不属于自己管辖的，应当移送主管机关处理，并且通知报案人、控告人、举报人”。

　　请您带上交易中的相关凭证到当地公安机关网监科报案，对此，建议您委托律师帮助您更好地维护自己的权益。您也可以通过民事诉讼的途径来维护您的合法权益，同时您可以向对方所在地的法院起诉，你自己不必亲自去对方所在地，可以委托律师进行异地诉讼。淘宝将会在收到警方的正式公函后提供协助处理。

　　4、保持冷静

　　发现自己遭遇欺诈后，请一定保持冷静及时提供相关的凭证联系客服发起投诉或向公安机关报案，在论坛中公布自己的受骗经历和卖家的相关资料非但于事无补，反而会打草惊蛇给以后的破案带来困难，同时，随意公布别人的个人资料还可能遭到投诉。

　　淘宝网购物防骗技巧

　　1、树上开花

　　买家在选购宝贝的时候一定要关注一下目标卖家的信用，有很多恶评的就躲远点吧。有些卖家的信用涨得很夸张，我曾看到一个帖子上说有个人一夜之间信用就涨了70多个，这种卖家也还是躲远点好。

　　我觉得只要有太明显的信用炒作的情况，这种卖家就不值得信赖。因为在网上最重要的是诚信，在信用上作假本身就是极严重的不诚信。信用上都造假，我们还敢相信他的宝贝吗?

　　2、低价陷阱

　　在淘宝网或者淘宝商城上300-500 元就可以买到时下最流行的手机、mp3?1000-2000就可以得到最新型的笔记本?这种好事也有?卖家告诉你“是走私的、罚没的、抵债的”云云，总之很神秘。然后会让你交一笔订金，你交了，他会让你再交一些费用，给你更新更好的型号，你交了，然后他又让你交一些莫名其妙的钱，然后他就消失了。太惊人的便宜，还是不要期望的好。

　　3、暗渡陈仓

　　淘宝网卖家会发给你个图片或者网址，“详细资料，请看……”你打开后，中了木马，帐户密码被盗，损失惨重。

　　4、移花接木

　　你订购的是最新的数码产品，但收到的却是一块砖头!你买的是漂亮的衣服，收到的却是一堆破棉絮，或者是乞丐服。卖家催着你签收，你晕了。对于快递，要当着快递公司的人的面打开包装，如果不是你要的东西，坚决不签收。如果是邮政，保留好有关重量之类的单据。

　　5、拒支付宝

　　你看好了卖家的宝贝，卖家说自己支付宝帐号不好了，数字证书不能用，银行帐号停掉了等等，总之是让你汇款给他，不用支付宝。你汇款过去，再也联系不上卖家了。对拒用支付宝的卖家，可以投诉。要坚决使用支付宝，否则就没人能替你主持公道了。

　　6、混水摸鱼

　　在淘宝网买了东西还没收到货，卖家就以种种借口要求买家确认收货(这种在买点卡时出现很多)。迟迟收不到货，卖家有种种理由给予拖延，忽然有一天，你发现交易已自动完成，而你还是没收到货。没收到货，坚决不能确认收货。如果迟迟收不到货，一定要找卖家交涉，并在交易时限(快递10天，平邮30天)前要求卖家延长交易时限或直接要求退货。

　　7、低货价，高邮资

　　尤其是一些拍卖的东西，你拍到的货价是1元，邮费是30甚至是50元。如果遇到这种状况，要特别小心，因为如果你未来发现收到的东西不满意，要退货，只能退你的货价，不能退邮费的。如果货价很低，邮费却高得离谱，这中间本身就存在说不清的东西，要不要买，还要依自己的判断了。