4A级旅游景区的市场营销管理策略
在推广产品或服务时，要注意好的故事是打动人心的重要因素，因此要善于讲好自己的品牌故事。这里小编为大家整理了关于4A级旅游景区的市场营销管理策略，方便大家学习了解，希望对您有帮助!
4A级旅游景区的市场营销管理策略
一、4A级旅游景区的品牌推广
在旅游企业的整个营销活动中，最主要环节是品牌经营。成功企业的发展之路也告诉我们，品牌的成功之路是充满挑战和需要去不懈努力的。景区品牌成功的推广要避免以下问题的出现，即只希望通过顾客的判断来寻找4A级旅游景区与其他旅游景区之间差异和区别，然后据此来进行4A级旅游景区资源整合以占领市场的心理。目前，国内4A级旅游景区虽然具有建立品牌的巨大热情，但其中很多4A级旅游景区对于4A级旅游景区品牌运作过程没有清晰的概念，也没有与品牌建立相关的品牌管理及品牌维护。对4A级旅游景区品牌的核心价值挖掘不够，导致品牌内涵苍白，对游客来讲，来不来都是遗憾;想表现的内容过多，没有中心概念来吸引旅游者的注意力。目前的4A级旅游景区经营者普遍存在的问题是：
(一)眼光短浅
当发现同行的品牌推广效果好时，则一边是心里羡慕，一边是不甘心认输，不问缘由地自以为也能做，于是一哄而上。比如，大篷车队旅游促销成功后，各4A级旅游景区纷纷模仿。于是，各种旅游促销大篷车队遍布于全国各地，各种旅游产品推介会遍地可见，数不胜数，究竟能带来多少实际效益呢，只有那些4A级旅游景区经营者自己清楚。
(二)华而不实
4A级旅游景区管理者以为外来的和尚会念经，就高薪聘请所谓专家。这些所谓的专家不做实际具体的调查，以为只要做广告，就能快速创建造出所希望的品牌。于是那些让人感觉千篇一律的广告就铺天盖地而来，看似热热闹闹，却没有多少能真正在消费者心里留下印象。而且这种品牌推广策略也易陷入令人生厌的广告轰炸怪圈，既浪费大量广告资源，也难以达到预期的效果。
(三)消极被动、人云亦云
不少4A级旅游景区往往把暂时得利的旅游线路产品视为自己的法宝而不思进取，而眼睁睁看着竞争对手不断创新进入更大更新的市场，反应迟钝，最后却后悔莫及。不清楚自家的比较优势在哪里，形不成找不到自己景区的最核心竞争力，也更谈不上在竞争方法和竞争思路实现差异化了;久而久之，也必然被激烈的市场竞争所淘汰。其实，不少4A级旅游景区在管理上并无真正意义上的高素质职业管理层。现有的这些4A级旅游景区管理人员一进入市场就一味地发动价格战、广告战，这些行动往往都是主观臆测基础上建造起来的虚假的花架子工程。市场一旦有变动，就会不知所措，产生景区前途渺茫的悲观情绪。没有形成专业决策层团队的管理不是规范化的科学管理。
(四)循规蹈矩
一些4A级旅游景区把旅行社当神供奉，对他们的要求无条件满足，往往很快就把旅游线路做臭了;于是这些旅游企业就另换一个景区、一条线路，再按原来的模式不断的恶性循环下去。4A级旅游景区品牌的制造缺少创意和特色，简单的模仿在我国不同的4A级旅游景区存在着。这样复制克隆出来的所谓4A级旅游品牌当然没有特色，没有个性，没有创意，因此也必然难以形成强大的市场影响力，也产生不了实际的'品牌效益。导致实际结果与预期目标相去甚远也就不足为奇了。
所以，成功推广4A级旅游景区的品牌，4A级旅游景区首先要有长远的整体战略规划，要全力打造具有自身特色的景区文化品牌;其次，4A级旅游景区要从思想上转变现有发展模式，实现由观光式旅游向休闲度假式旅游转变，跳出门票经济、产业单一的老模式旧框框。再次，4A级旅游景区品牌推广要预防在进行大规模建设时破坏景区自身资源和环境的现象出现，只有积极守护好景区资源和环境，4A级旅游景区才能实现长远发展;最后，4A级旅游景区要加强管理创新，开创一条从产品到品牌再到概念的经营思路。通过形成4A级旅游景区的品牌概念、品牌影响力和品牌知名度，才能做强做大4A级旅游景区，从而实现4A级旅游景区的核心竞争力的提升。
二、4A级旅游景区的市场推广的渠道可从以下几个方向着手
(一)同行业渠道的市场推广
4A级旅游景区的增多，游客分流趋势的明朗化，也加剧了4A级旅游景区之间的竞争。在新的旅游市场背景下，4A级旅游景区要意识到对它们来讲，它们彼此之间不单是竞争关系，4A级旅游景区之间可以也更应该建立起多样化的合作伙伴关系。如果两个或多个4A级旅游景区之间能够共享资源，互相为对方推荐顾客，那么就都可以提高4A级旅游景区自身品牌影响力，增加景区的盈利。具体的讲就是，要多与相关各省份，特别是与以接待短途旅游为主的省份的知名景区加强之间的联络，通过互通信息，信息互换、景区资源推介，比如通过旅游景区自有的电子大屏幕，以及自有的广告位置来实现对游客双向引导。同样可以通过此渠道，来实现、扩大和巩固4A级旅游景区品牌对游客的持久影响力。
(二)旅行社渠道的市场推广
旅行社通过介入景区经营，提高自身抗风险能力;而4A级旅游景区利用旅行社的营销渠道，可实现资金和利润的迅速回笼。今后，国内整个旅游业将会出现一个上下游联合的新局面，并形成新的可持续发展模式。顺应这一趋势，4A级旅游景区要通过与相关旅行社加强沟通和合作，以“共赢”理念形成战略合作关系，来进一步挖掘旅行社渠道的潜在价值。4A级旅游景区的主要管理层也要对所辖区每一个签约旅行社，每年必须至少进行一次专门联络沟通;对于那些联系特别密切的合作伙伴，则要多次的上门进行业务交流。以4A级旅游景区所在省份的这些大社为主要销售对象，着力开发以接待高标准团队为主的大社。同时积极联络所在地的同业批发商或知名组团社。
旅游产业市场营销策略
(一).与时俱进，树立新的营销观念
1.树立绿色营销观念。
首先表现在要设计绿色产品。因为现在随着经济的不断的发展，人们的对产品的要求也进一步的绿色化，这也表现为人们对自身的健康的广泛的关注性，绿色的产品恰恰也是对人们这样的产品的要求。绿色营销观念得以实施，最主要的措施就是要设计绿色产品，产品的设计是产品的发展的动力，因为只有在人们的头脑中产生这样的产品的设计的内容，人们才会生产符合绿色的产品的类型。同时在绿色产品的生产过程中应减少资源的消耗，尽可能地利用再生资源，不要对自然环境产生污染。绿色的新产品是对环境的合理的保护的重要的举措，这样不仅仅发展了产品的开发与销售带动了经济的发展，而且也保护了环境，是一种可持续的发展道路的拓展。最后，绿色产品引导消费者绿色消费的一系列活动。这就要求通过企业的公关人员做好公关活动，还要进行绿色广告的大量宣传，这样也有利于绿色产品的销售。带动景区的合理的开发。绿色的营销在现在的旅游产业的市场营销中是一种新的模式，这种营销的观念也是广大的旅游产业的市场营销的人员的所具备的重要的营销理念之一。它是符合现代的旅游产业的发展的规律。
2.树立网络营销观念
网络营销是指借助于互联网、电脑通信技术等来实现企业营销目标的一种营销方式。互联网络是网络营销得以实施平台，它在极短时间内迅速扩张传播出去，可以跨越时空界限来达到较好的营销效果，同时还可以在网上实现交易。还可以与消费者进行互动交流，能迅速了解消费者的市场需求和效果反馈。改变了传统营销的方式，所以在近几年来网络营销迅猛发展，对企业的发展产生了重要的影响。旅游企业要想做好网络营销包括以下几个方面：与消费者做好互动交流。互联网可以展示商品形态和目录，通过连接企业的资料库，提供有关企业和企业产品信息的查询，再透过网络上互动的资料修订与智慧型的统计分析功能，获得大量的主要顾客与潜在顾客的完整资料。旅游企业可以建立一个与顾客互动交流的网络平台，与不同年龄段不同职业的顾客进行沟通交流来获取他们的个人兴趣和消费倾向。同时还可以进行让顾客分享不同旅游产品的消费感受和效果，让他们自己相互沟通这样可以更加取得旅游消费者的信任。企业与顾客越来越多的信息沟通往来可以收集到更多的市场情报，以便为公司开展有效的市场营销活动，为企业的市场营销提供一个方向。
(二)做好市场调研，建立旅游营销信息系统
一个完善的旅游营销信息系统包括营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统。要使营销信息系统良好的运转，需要每部分都要做好本职工作，首先信息收集要及时和准确，其次分析系统要分类、筛选、分析和整理，最后营销决策者根据总结的结果做出正确的决定。以下对旅游营销系统包含的具体内容
(1)确定市场调研所需要的目标和信息
旅游市场调研首先要解决的是调研对象的问题，即要弄清楚哪些问题会是严重影响旅游企业的营销活动的，是应该必须要解决的问题。在弄清楚之后，才能据此确立市场调研的目标。确定了目标之后，再由目标放射出若干需要调研的、有助于目标实现的信息。如果旅游营销人员对问题没有清楚的认识，就会多走许多弯路，还会浪费大量的人力、物力和财力。
(2)做好收集信息还要学会分析信息，得出科学准确的调研结果
可以通过调研人员去亲自去现场勘查，或者直接面向游客去获取一手信息，这样虽然费时费力但得出的信息比较准确。还可以参考一些别人收集或者整理过信息，一般这些都属于基础信息。通过以上过程得到的信息有时会比较杂乱，还要对其进行加工和分析，在保证其系统性和准确性的同时，从中总结出适当的调查结果。在整理和分析过程中，旅游营销人员应该运用适当的统计分析方法和决策模型，一百年较为快速和准确地从众多的数据中得出较多的调查结论，为营销决策人员做正确的营销决策提供良好的依据。
(三)政府应对旅游业做更多的营销活动
政府应该对自身地区的公共资源进行科学合理的.开发建设，因为旅游产业是给公众提供可以享受愉悦心情的公共产品。这其中许多方面是旅游企业没办法过多开发利用的，需要政府的出面主动配合，政府在一些基础方面做的充分了会为旅游企业的发展提供一个方便的条件。旅游企业的营销活动会更加顺利的开展，其实政府对公共产品的开发也是一种对本地进行旅游营销的行为。
(四)旅游企业提高营销人员的素质
许多旅游企业的营销人员素质普遍不高，有的是工作经验不足，有的是知识储备不足。旅游企业可以定期对企业的营销人员进行培训和辅导学习，组织他们去先进企业和在这方面做得比较好的地区进行学习，学习他们的先进经验。还要指导他们要跟上时代发展的步伐，定期进行知识的更新换代。
(五)规划旅游产品
旅游产品的规划、设计突出自身景区的特色。旅游产品规划是涉及旅游者的旅游活动与其环境间相互关系的规划，用旅游学的原理和方法将旅游者的旅游活动和环境特性有机地结合起来，对旅游活动在空间环境上进行合理布局。对旅游产品进行合理的规划有效的提高旅游景区的自身的特色，也能充分的做好旅游的市场营销的工作。
市场营销的风险评估与风险预防措施
企业营销风险就是企业在营销活动受各种因素影响达不到预期的营销目标，其中包括营销过程中的收益损失、道德损失、形象损失等等，客观的认识风险，综合考虑风险的各方面影响因素和特点，对于评估风险、有效预防风险极为重要。
一、风险的认识分析
1.风险认识
形成企业经营风险的因素是多方面的，例如市场因素，激烈的竞争使企业通过提高质量、降低价格等手段来稳定产品的销售，而这些行为是否能到达预期的营销目标是未知的，如在市场营销中采用降低价格的手段，产品的销售额不一定提高，还可能引起行业间的价格比拼，形成恶性的价格竞争，反而不利于企业的发展;又如环境因素，一个国家或地区经济、政治、法律、科技等与企业的生存和发展息息相关，影响着企业的经营风险，如国家政策的宏观调控、政策的倾斜等能对市场形成有力的影响，进而影响到企业的生产和销售;再如，企业的内部因素，对于企业运营风险的影响也是直接的、客观的，如员工综合素质不高，就会影响到企业内部的团结、发展和创新;企业激励体制不完善，就会影响到员工的归属感和工作积极性，久而久之就会形成员工消极怠工的情绪，企业的生产经营效率就难以保障。综上所述，风险具有客观性、不确定性、复杂性等特点，第一，风险的存在不受任何人主观思想、行为的控制，在生产经营中要完全的规避风险、消除风险是不可能的。第二，风险具有明显的`不确定性，一方面，风险可能发生，实践中风险的发生没有定性，同样的环境下或许会发生，或许不会发生;另一方面，风险发生的方向具有不确定性，也就是说风险的收益性与损失性是并存的，例如，企业在产品定价时，制定较高的销售价格，企业拥有较好的收益，还会吸引一些投资资金，然而过高的价位却影响了产品销售，销售不好预期的收益就难以兑现，企业的发展就会受到影响，由此可见风险发生的不确定性和多变性。第三，风险具有多变性和复杂，一方面，风险的影响因素具有多变性和复杂性，在风险研究中这些因素随时可能变化且变化的过程、规律、联系等很是复杂。另一方面，风险是在多方因素共同作用下形成的，对其评估是一个综合的、全过程的行为，这一过程具有复杂性、多变性，因此对于风险的认识要保持一种动态的、灵活的观念，随时随地应对风险的发生，将企业可能面临的损失降到最低，最大化企业的利益。
2.市场营销风险
市场营销风险主要包括价格风险、服务风险、质量风险和执行风险，在营销过程中价格虽不能决定产品最终的销售结果，但对于产品的销售效益有直接的影响，定价过高，顾客的购买欲望难以激发，产品的滞销就会带来存储成本、人员成本等的增加，企业的营销风险就会增大;定价过低，虽能激发顾客的购买欲望，但企业利润难以保障，不利于企业的再生产和持续发展。服务风险就是指营销过程中为顾客提供的服务所潜藏的风险，例如，异地订购的运输风险，产品在运输途中的安全性、货损等都可以归为服务风险。又如，在顾客购买货品时，帮助顾客试用商品过程中，造成产品的损坏、与顾客接触中造成顾客的不满等，这些都可认为是服务风险，它对商品的营销及企业品牌形象的建立有很大影响。质量是产品的命脉，是企业持续发展的重要保障，要降低产品质量风险就要严把生产关，完善产品生产、存储、销售等各个环节的监督，确保将合格、完美的产品送到消费者手中。总之，营销风险具有普通风险所具有的一切特点，又具有其独特性，对市场营销风险的认识和掌握是有效控制企业运营风险，确保企业高效收益的科学途径。
二、营销风险评估
营销风险具有的复杂性、多变性、不确定性等是其准确估计较为困难，风险评估也受到了影响，目前，营销风险的估计方式很多，如概率估计、影响估计等，理论上可通过较为成熟的科学计算方式对营销风险加以控制和预防，但单纯的依赖风险评估理论实现对营销风险的管理也是不科学的，必须理论结合实践经验，深入一线，在长期的营销积累中总结风险发生的规律和特点等，对影响风险作出准确的、切合实际的评估。第一，熟练掌握营销风险评估的各种理论、运算等，客观的看待营销过程中风险的存在和发生。第二，依据风险发生的可能性对风险发生的时间、影响因素、潜在损失等进行全面的分析、汇总，可学对营销风险进行评估，有效的预防风险的发生，并建立相应的风险预防预案，应用一切手段使企业面临的营销风险降到最低，确保企业的收益。第三，科学分析风险、评估风险，要看到营销风险的两面性，一方面，风险也是一种机会，高风险往往会带来更大的收益回报，在分析评估中不仅要对风险可能带来的损失进行评估，还要对其机会收益进行分析，衡量利弊，在降低企业损失风险的同时要将企业利益最大化;另一方面，结合市场营销风险的特点对企业可能面临的营销损失做全面的评估，制定风险预防预案，将企业可能面临的风险控制在最小化，做好企业预防风险的长效机制，确保企业持续稳定的发展。
三、营销风险预防措施分析
1.提高企业的风险识别能力
营销风险预防的第一步就是提高企业管理中的风险意识，通过各种手段将企业的营销风险降至最低。第一，要重视风险的客观存在和有效预防，采取实效的行动阻止营销风险的突发和扩大化。第二，认清营销过程中风险的核心，有针对性的制定风险预防预案，将问题解决在爆发之前，有效的控制企业营销风险的扩大，使企业收益最大化。第三，增强企业员工的风险意识，使其在岗位上有强烈的风险意识，能够灵敏的感知风险的存在与发生，及时的做出反应，降低企业可能面临的风险损失。第四，提高企业管理层次的风险预防意识，在营销过程中有效的组织相关人员对营销风险进行科学评估，提高企业的抗风险能力，使企业在竞争激烈的市场环境中能稳定、持续的发展。
2.完善营销风险管理体制
营销风险管理体制的完善可以使企业人员更加清晰的确定自己的岗位责任，自觉的提升自身的风险意识，在企业运营中对自己的工作正确定位，有效的提高了工作效率和工作责任感，使企业营销风险得到全面的控制和预防。同时，完善企业营销风险管理体制可使企业风险预防措施落到实处，各部门能够更加紧密的配合，科学、有效的评估风险发生的可能性、发生时间及发生后果等，提高了企业应对风险的能力，也使风险预防的责任落到实处，提升了营销风险预防的效果，促进了企业持续的生产和发展，也有利于企业新产品的开发和企业经营管理的创新。
3.注重信息风险防范
随着科技的发展，企业营销由传统营销模式逐渐的过度到互联网模式，新的营销模式更重视企业产品信息的交流和共享，而企业信息资源的有效开发利用和保密就成为企业营销过程中必须考虑的问题之一，信息风险所带来的后果是难以预计且存在很大的危机，甚至可能直接导致企业的破产和发展的停止。对于企业营销中信息风险的防范，一方面，要提高员工的企业归属感，使其能够严守企业秘密，在不泄密的情况下做好产品宣传，提高企业产品的知名度;另一方面，对于企业档案管理、网络信息管理等腰采取科学的方法，确保企业资料的完整、安全，以方便企业对资源的开发利用，同时预防用心不良者的窃密、偷盗等行为，有效的保护企业的非物质财产资源，提高企业的风险防范能力。
4.提高员工素质
企业营销过程中，企业员工与企业文化、企业形象可以说是一体的，特别是一线销售人员直接负责与顾客面对面的接触和交流，他们代表的是企业形象，是社会认识企业的一面窗户，又如企业售后人员的工作效率对于降低企业营销的服务风险有积极意义，因此在企业风险预防中要注重员工素质的不断提升和优化。第一，培养员工的服务精神，企业营销就是企业员工针对于企业运营和顾客需求的服务，只有提高企业员工的服务精神，才能从根本上改变员工在营销过程中的精神面貌、责任心与积极性，才能使员工在营销活动中发挥更大的作用，使自己的工作做到更好。第二，培养员工的团队精神，在企业营销过程中任何一个人都不能独立的完成一次营销任务，必须重视与他人的合作和协调，才能将企业营销中可能面临的各种风险降至最低。第三，通过培训、学习等途径不断的提高企业员工的综合素质，提高他们的营销能力和营销风险感知、预防意识，以促进企业风险预防能力的提升。
四、结语
市场营销的风险性是客观存在的，但并不能阻碍企业的发展，在企业运营过程中要重视企业营销风险的评估，科学、准确的估计风险的发生概率、发生时间及发生后果等，制定有效的风险预防策略，对于提高企业市场竞争力，提升企业形象意义重大。
