如何改善客户不见面
推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么如何改善客户不见面呢?下面,就随学习啦小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。
改善客户不见面的四个方法:
改善客户不见面的方法一、挥人格魅力
比如第一次见面时,除衣着整洁、举止适当,新业务员还可努力表现自己的热情、真诚、谦虚上进,对客户及客户企业的优点加以赞赏;老业务员可充分表现自己的阅历丰富、幽默、专业、稳重。总之,要充分发挥人格魅力和运用营销技巧,给客户留下深刻的第一印象。另外对客户提出的任何要求不要一口回绝,以给下次约见留下机会。
改善客户不见面的方法二、观察客户意向
第一次见面时应仔细观察、分析客户的购买意向,如果客户缺乏热情,只是礼节性接待、在会谈时总是忙着处理其他事情、不主动提出问题和异议、双方报价相差悬殊等,业务员应考虑暂时放弃,把重点放在有较高购买意向及有购买能力的潜在客户身上。
改善客户不见面的方法三、见面理由要有新意
如果业务员无法为再次见面提供充分的理由,客户会认为再次见面是浪费时间。所以再次见面的理由一定要有新意。“上次见面客户提出的要求公司考虑同意”、“有关产品与服务新的信息”、“对成交和付费有新的建议”等等都能让客户动心。
改善客户不见面的方法四、高层出面
当客户对产品或服务有兴趣,但是嫌价格太贵,或有一些特殊要求估计业务员不能做主时,也会对业务员单独拜访兴趣不大。这种情况下,请经理(老板)出面是个好办法。因为潜在客户会想,我可能会得到更多的让步,一般都会答应见面。
拜访客户的技巧:
一、前一天做准备
是要在前一天准备好要拜访的客户名单,以及基本的路线安排。合理的路线可以在有限的时间里拜访更多的客户。
二、要尽量电话预约
现在企业经营压力都很大,老板和经理们都得亲自出去跑关系拉业务,很多时候都不在办公室里,如果没有预约而直接去拜访,很有可能会见不到人。有的人会说我没有老板或者相关领导的电话,怎么预约?没有他们的手机号码不要紧,我们就用最笨的办法,客户的总机电话总可以找到吧,直接打电话到总机,真诚的告诉前台小姐你要找谁,也许前台小姐就给你把电话转到你要找的人那里,这样有机会可以和对方通电话并进行预约,客户如果有兴趣他会同意你的预约,如果暂时没有兴趣他会找一万种理由来搪塞你,但是通过这个电话你可以判断客户现在是在办公室里的,打完电话直接去客户办公室基本上都能找到人。而且预约可以随时进行,在拜访客户的路上找个稍微安静点的地方就行,不一定非得在办公室预约好了再出门拜访客户。
三、着装整齐
这里有很多老生常谈笔者就不在赘述,有一点我觉得非常重要,在穿着上一定要体现出自己的精气神。服装不必要是什么名牌,但穿在身上一定要干净清爽,而且尽量要穿职业化的服装,这样给人的感觉是很职业,也有可能决定了客户在见面的那一刹那会不会有继续交谈的欲望。
四、精神面貌
见客户之前,最好到洗手间整理一下服装,尤其是夏天,天热容易出汗,到洗手间洗把脸把汗擦干净,然后以最好的精神状态去见客户,我相信客户不会拒绝一个自信的人。