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餐饮晨会工作流程(2)

嘉敏分享

  晨会中的“五个一”

  1、分享一个优秀案例或优秀员工服务故事。一名优秀员工身上发生的服务案例和故事,这在我们日常工作中应该会很多,在晨会上将这些案例进行分享,互相学习并且激励员工,增强团队的凝聚力。

  2、传递一个文化理念。企业文化及服务文化需要天天讲、时时传递,早会也是一次文化理念传递灌输的交流分享平台,我们应该多与员工互动分享酒店的文化理念。

  3、发现一个问题解读 管理者每天都可以发现工作中的问题,我们应该有针对性的解读,并分享好的工作方法,在例会上将自己好的工作方法说出来与大家分享,既可以提升员工工作能力,还可以随时为员工提供帮助及指导。优秀领导者一定是善于发现问题、思考问题和来领员工解决问题。

  4、总结一个正反案例点评。拿捏有度,恰如其分,针对改进。这里在讲反案例时不是在众人面前去批评某一个员工,这样一定是伤害,做事之前先解决心情,早会现场不是一言堂和批斗会,微笑就是生产力。

  5、发布一个通知及当天工作动态内容。通报行业当下最新动态。总结昨天工作,安排布置当天工作相关内容,注重细节安排。

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