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欧洲商务礼仪基础知识

玉凤分享

  这个专题给大家简明扼要的总结了欧洲各地区的礼仪文化。礼仪文化知识是我们在旅游,学习,工作中都必不可少的。文章首先讲述欧盟成立的背景,然后会总结通用礼仪,最后会具体的列举各个国家的礼仪信息。更具体的内容我们没有放上来,若需要的朋友可以留言询问。

  ——by Eleen

  欧盟

  •1952年,《巴黎条约》生效,法国、西德、意大利、荷兰、比利时和卢森堡等6国成立了欧洲煤钢共同体(ECSC)。

  •1958年,《罗马条约》生效,上述六国建立了欧洲经济共同体(EEC)和欧洲原子能共同体(EURATOM)。

  •1967年,《合并条约》生效,欧洲煤钢共同体、欧洲经济共同体和欧洲原子能机构合并成一个组织——欧洲共同体(EC),简称欧共体。

  •1973年,英国、丹麦和爱尔兰加入欧共体。

  •1981年,希腊加入欧共体。

  •1986年,葡萄牙和西班牙加入欧共体。

  •1993年,《马斯特里赫特条约》生效,欧共体正式更名为欧洲联盟。

  •1995年,奥地利、瑞典和芬兰加入欧盟。

  •2004年,塞浦路斯、匈牙利、捷克、爱沙尼亚、拉脱维亚、立陶宛、马耳他、波兰、斯洛伐克和斯洛文尼亚等10国加入欧盟。

  •2007年,罗马尼亚和保加利亚加入欧盟。

  通用礼仪

  1.见面和问侯

  第一印象及其重要!良好的第一印象能产生积极的人际关系,但是对于坏的人际关系,却需要大量时间去扭转。

  (1)握手时不要太用力或者左右摇晃。

  (2)站着握手。

  (3)握手之前要脱下手套,另一只手绝对不要插在兜里。

  2. 姓名和头衔

  正确使用一个人的姓名和头衔是对他人的尊重,而错误使用则是对他人的侮辱。

  3.语言和话题

  •学会几句简单而又礼貌的习惯用语——足以显示为交流尽了力

  •学会如何问候和感谢

  •学会一些简单的祝酒词——即使你说的不是很熟练

  •不要害怕交流犯下的错误,因为已经表明了积极的态度

  (1)受欢迎的话题

  a.东道国的光荣历史

  b.艺术、建筑和音乐

  c.美景、东道国假期和运动,汽车

  (2)不受欢迎的话题

  a.把欧洲的任何事物与自己的国家比较

  b.个人问题:职业、收入、婚姻状况、住所和健康等。

  (3)敏感话题

  •两次世界大战、纳粹和共产主义、政治、移民、宗教信仰、大屠杀等。

  4.会餐餐桌礼仪

  a.在主人招待你坐之前,一定要保持站姿

  b.直到所有女人坐下之后,男人才能坐下

  c.男主人和女主人坐在餐桌两端,女主宾挨着男主人就坐,而男主宾挨着女主人就坐。

  d.不要把胳膊肘放在餐桌上,也不要把手和手腕抱在膝上。

  e.刀叉交叉放在碟子上,表明还没有吃完或再要一些菜;吃完饭,要把刀叉叠放在盘子上指右。

  f.如果不能喝酒,要提前告诉主人。

  g.绝不能酒后驾车

  5.吸烟

  虽然欧洲烟民很多,但是他们知道吸烟和二手烟的危害性。

  • 始终体谅你的欧洲主人或同事

  •准确弄清可以吸烟的时间和场所

  •聚餐时,不要在餐桌上吸烟。即使看到别人吸烟,最好询问周围的人是否介意自己抽烟。

  6.着装

  •得体的着装有两个好处

  a.表明自己做了精心的准备,显示出诚意,为成功取得良机。

  b.外表会影响自己的行为,令自己满意的着装会让自己信心百倍并表现的更加优秀。

  相反的,如果着装不适合当地标准,那么不但自己觉得不舒服,别人也会感到不愉快。

  •不穿有污渍的衣服或鞋子,而要穿干净整洁的衣物。

  •经常擦拭鞋子,不穿磨损或旧式的鞋子。

  •当拿不定主意时,穿着要尽量保守。

  •穿短裤或牛仔裤时注意场合,首先要弄清楚这样的装束是否合适。

  •除非在参加体育活动时,尽量不要穿运动鞋和汗衫。

  7. 赠送礼物

  •不要送廉价或低俗的礼物

  •避免送私人物品

  •不要送实用物品

  •避免触犯别人的传统或宗教信仰

  •礼物要符合你们之间的关系和当地文化

  •礼物价值要抵得上收到的礼物

  •是否要打开礼物,要按当地惯例行事。在某些文化里,不能当送礼者的面打开礼物

  •坚持记下送出的礼物,防止重复送礼

  •避免送及其昂贵的物品——可能会被理解为贿赂品

  8.守时很重要

  如果在重守时的国家迟到了,会给别人留下坏印象:

  •不尊重别人

  •个人生活习惯散漫、拖沓

  •可能是一个靠不住的合作伙伴

  •但是,每个国家对守时的态度不一样。比如德国,英国, 意大利、西班牙、希腊。

  9.企业文化

  •不要机械的使用本国的工作方式

  •在当地的商业组织和行政结构里,要善于变通,灵活处理各类事务

  •至少提前两周安排约会,尽量避免把约会安排到周五下午,不要把约会安排在周六周日

  商务名片

  •如果可能的话,可以在名片的一面用当地语言印刷

  •交换名片时可以介绍自己

  •不要把名片胡乱塞进自己口袋里,也不要在上面写字

  •事后,一旦知道重要信息的话,尽快记到名片后面

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  本文作者: Eleen&Payon

  公众号:EleenDiary

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