与人相处要注意的说话方式_与人相处之道(2)

　　与人相处要注意的地方：

　　一、以心攻心 斗智斗勇

　　1、打破常规 打乱对方的阵脚 创造取胜的机会

　　2、先给自己的说辞披上公正的外衣

　　3、善用你的视线 干扰对方的思想

　　4、封锁对方的信息来源 激发对方的兴趣与需求

　　5、利用心理出发 激发对方的达到欲望

　　6、迎合从众心理 故意制造群龙之首

　　7、故意暴露自己的弱点 麻痹松懈对方

　　8、以突然的沉默唤起对方得注意

　　9、告诉事情很难办 激起他的挑战欲

　　10、先说一系列的“不” 再说“是”

　　11、激发对方的同情心 触动其心灵的薄弱环节

　　12、看他说什么 比听他说什么更重要

　　二、将心比心 换位思考

　　1、你为对方着想 对方才会为你着想

　　2、看到对方的需要 了解对方的观点

　　3、你愿意他人如何待你 你就应该如何待人

　　4、请教对方“假设您是我” 令其为你着想

　　5、关心对方最亲近的人 更能打动对方的心

　　6、从对方易于接受的问题入手

　　7、帮助对方要适当 接受对方的帮助也要适当

　　8、把稍稍扩大的不利信息尽早告诉对方

　　9、将你所期待的选择放在几个问话当中的最后一个

　　三、制人攻心 刚柔并济

　　1、一开始便以优厚的条件诱惑对方 再让对方接受其余的部分

　　2、选择自己熟悉的地方作为交涉的场所 以此掌握主动权

　　3、选择一个令人心烦意乱的地点交涉 让对方尽快作出决定

　　4、面对交涉 争取对方提前到达约定场所

　　5、用完全无关的信息岔开对方的话题 避开对方的锋芒

　　6、让对方疲惫不堪 动摇对方的判断力

　　7、巧妙利用最后期限 迫使对方就范

　　8、想要多赢一点 开价时就要夸张一点

　　9、如果对方欺软怕硬 显示你寸步不让的决心

　　与人相处的技巧：

　　一、法则

　　1.尽可能鼓励别人。要称赞他获得的成果――即使是很小的成功。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养份。

　　2.你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。

　　3.在别人背后只说他的好话。

　　4.赞许他人做的好事。赞许的时候，要充分说明理由。

　　5.经常引用别人高尚的思想和动机。这也是对他的赞扬和鼓励。

　　6.尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。

　　7.不要吹嘘自己，而要承认自己也有缺点。如果你想树敌，就处处打击别人。如果你想得到朋友，要得饶人处且饶人。

　　8.犯了错误的时候，要及时道歉;当要受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。

　　9.你要多提建议，而不是发号施令。这样可以促进合作关系，而避免引发矛盾。

　　10.当别人发怒的时候，你要表示理解。他人的怒火常常只是为了引起你的注意。

　　11.要尽可能少说话。要给别人诉说的机会，而自己要甘做一个好的听众。

　　12.你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。

　　13.你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过：”首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问自己：他这样做是出于什么原因?理解意味着宽恕。

　　14、要想办法使自己在谈话时，包括在电话中，都让对方有好的感觉。

　　15.你不要总是有理。要承认也许是自己错了――这样可以避免一切的争吵。

　　16.常常赠送一些小礼品――可以没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。

　　17.在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的共同点，并对他给予自己的启发表示谢意。

　　19.保持微笑。没有比那些从不对人微笑的人更需要微笑的了。

　　20.要始终称呼对方的全名。这表明你对他的尊重。

　　21.要学会从对方的角度来看待事物。要问自己：他真正需要的是什么?如何能够让他得到满足。