电子商务营销成功案例

　　电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。以下是学习啦小编为大家整理的关于电子商务营销成功案例，欢迎阅读!

　　电子商务营销成功案例1：

　　酒仙网四周年以“疯狂酒仙月”周年庆掀起淡季网络购酒热潮，持续培养用户消费习惯，以业界领先姿态持续领跑，并进一步提升品牌知名度。并且借助大型促销人气和曝光吸引新消费群体，拓展消费触点。最后，活动2个月旗舰店成交近3500万，8-9月店铺月均浏览量较7月增长110%;月均成交用户数较7月增长139%。以行业热销店铺排行稳居第一，热销指数及人气指数均远超第二名的成绩为双十一预演。其中两大亮点成就网购小众类目淡季营销典范：第一是创新，品牌商首次深度结合淘宝V级会员权益;其次是整合，多平台多主题多渠道资源整合利用。

　　酒仙网双11当天全网完成销售2.21亿元，其中在第一个小时就销售4000万元，超过去年同期全天的三分之二，成为酒类电商的最大赢家。这归功于“明星微博等酒，意见领袖微信点评”的双微推广方案。

　　11月10日为预热期，主要利用微博平台的电商名人及草根大号抛出了#双十一等酒了#、酒仙网#送房送车送春晚#等话题并展开相关活动来引导微博中的潜在消费人群。“双十一“当天用当红明星互动、段子手调侃、意见领袖晒单等重磅动作来引爆话题及活动，将酒仙网热度推至高潮。在各类电商网站都在疯狂进行促销活动的双十一当天，黄渤与徐峥#双十一等酒了#互动微博名列热门微博榜第一位。12日为延续期，酒仙网晒“双十一“成绩后立即在微信中发布电商行业领袖撰写的深度爆料文章，引发电商行业内的注意与热议。

　　一句话总结，#双11等酒了#这句广告语成就了又一个双11营销经典案例的传播要点在于，微博微信双管齐下，广度深度两者兼顾。

　　电子商务营销成功案例2：

　　罗莱的电子商务品牌lovo从12年启动以来，发出自己品牌声音的迫切性越来越强烈。Lovo是美式风格更年轻更时尚的家纺品牌，需要在淘宝吸纳属于他的更年轻的用户群体。通过与兔斯基漫画形象的跨界合作以及为期1个月的营销战役，兔斯基系列全球独家首发开团10分钟1000套，74小时1万套，80小时13000套售磬的成绩。

　　LOVO品牌崛起的本身，也包含着一定的奋斗精神。这与兔斯基传递的精神本身是相符的。再者，LOVO强调自由、张扬个性，在品牌理念上与兔斯基亦有一致性。整个营销活动可分为了三大要点：

　　1)突出形象。兔斯基形象经过几年之后有所沉寂，所以网友模仿兔斯基的动作视频被找出来，经再次整合制作后进行传播。另外，新品首发日还借中秋节日营销的势头，营销团队拍了一个创意视频预热，视频中有一个嫦娥打扮的女孩子出现在地铁，而她手中抱着的“月兔”正是兔斯基。通过这两点造势，兔斯基在人们脑海中的记忆被唤醒。

　　2)创造话题。仅仅将动作停留在“唤醒”是远远不够的，在“嫦娥”带着兔斯基出现在地铁后，活动被升级为事件营销，植入了话题性题材——“嫦娥”遭到猥琐男偷拍，该视频在网上又引起了一轮传播。此时，罗莱家纺旗舰店同步上线了十款限量新品的预热，吸引店铺收藏。

　　3)品牌露出。在造势阶段品牌信息并无露出，直到“嫦娥”系列的第三部视频才出现品牌信息。之后，兔斯基快乐解压操视频播出，兔斯基大量经典表情动作被用真人演绎的形式进行传播，其中包含大量LOVO品牌曝光。至此，营销效应达到顶峰，新浪微博红人、微信公众号等SNS渠道出现了大量话题转发。据统计，“嫦娥”系列的三条视频播放，覆盖人群达到90万。

　　做电商必须知道的营销公式：

　　电商人都应该懂的一条公式，可能你看过了很多遍，然后过几天忘记了，我想最基本的东西其实是最值得思考的东西，大道至简。

　　营业额=访客数x转化率x客单价%

　　作为提高店铺营业额的公式：

　　如果你要提高销量就等于要提高营业额,此公式一切目的只为提高营业额为前提。当然只是假定单一变量，实际并非如此!实际是你要全面发展。

　　我们逐个分析这样先假定公式，营业额(增变量)=访客数(增变量)x转化率(常量)x客单价(常量)这样营业额是不是上升了呢?好现在就是一个关键问题如何提高访客数?

　　一丶访客数(基础)

　　关于这个问题我个人认为有几点可以去做，不一定正确但是效果不错。

　　1、产品架构，比如你有一个销量很多的产品，但是还有另一个款式差不多的，因为类似性关键词会有所重叠，这样不利搜素，客户搜素如果你产品都差不多最终只有一个能存活下来，这个是经验。也就是可以在架构上吸引不同类型的顾客。

　　2、主图，一个好的美工是一个店铺之福。一张好的主图决定了在同样的关键词里面的点击率!这点可以把图做好之后找几个群或者同事间看看，群众的眼光是最重要的，可以投票制，这个估计很多人没做，不知道大公司有没有做。

　　3、回头客，这个是有必要的，电商最终谁的客户群体多谁就能立足，怎么提高回头客怎么让他成为你的铁杆粉丝，这就是你要去做的，比如vip制度，优惠券(纸质，可以让顾客像钱一样珍惜)丶微博丶微信……至于怎么去弄自己要开发大脑去思考了，这个每个商品属性不同没有统一的说法。

　　4、活动丶付费流量……这些就不多说了，这些是后期的事情了。

　　二丶转化率

　　营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(曾变量)x客单价(常量)在访客数很难提高的情况下就只有做内功了，转化率这个设计到整个店铺的内功了，这个要动用到店铺的根本，可能分析不是很到位但是基本要素都在。

　　1、客服能力

　　售前售后一体，因为销量的增加，现在没办法忙过来请了三个客服，对于客服管理一点心得，我们采取的方式是谁接单备注后面加上自己的编号或者特有名词，然后谁接单出现退款，售后丶中差评谁跟进，这样有做的目的他比其他人更了解这笔交易，当然有时候不在这就是一个这就要团队合作，每个人在电脑上都有一个文档文档为个人命名里面有《售后退款跟进表》丶《中差评跟进表》还有其他的内部表格，这样规范化管理，那么跟转化率有没有关系呢?这是必须的，如果你的退款率和售后纠纷高了影响权重，如果你的中差评多了，顾客看了还会问你购买么?所以这点很重要。这个可以作为考核标准，业绩+退款纠纷率+中差评+询盘转化率。

　　对管理人员的建议：

　　作为一个管理人员要定期给客服做培训，注意观察，我们每个星期一都要开一次会议，轮流由客服主持，让他们分享销售心得，还有问题建议，然后大家一起讨论。这是非常好的会议，提高效果明显。

　　2、美工

　　这个大家都知道，有顾客进来了如果页面设计不好那么没吸引力，那么这个要损失多少客户，所以要求美工要熟悉产品了解消费群体，最好让美工去做一个星期客服然后再上岗，这样深深体会顾客需求，提高自己设计能力，还有文笔能力，一个页面光有图片不行，恰当的文字描述，至于怎么去判断，我想也是让群众检查，做好页面后找一些人看看，讨论，投票制，如果有自己的客户群体我想可以在给他们去判断，他们人为好才是最好的。然后改进最终定下，然后依据销售中客服放映的问题不断改进。

　　客单价

　　营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(常量)x客单价(曾变量)这个似乎很难提高，除非转型，其实不然，转型要在变的基础上，怎么变呢?

　　关联营销，产品不同关联方式不同，但是关联的要点是什么呢?取长补短，附加值，优惠政策。

　　第一，用营销思想去关联，比如什么满多少减多少收到后五星好评还能返利多少丶买多少包邮丶买几件少多少，优惠券之类的。

　　第二，附加值关联，举个例子想卖配件的，买了手机壳还可以推荐买贴纸挂坠之类的，这就是附加值商品。

　　第三，消费心里关联，比如可以放一些价位更高的商品在里面，高价等于质量，但是价位相差不要太大。

　　营业额

　　在没有增变量的情况下怎么提高呢!不是傻话么?下面是我自己加上的公式。

　　营业额(增变量)=访客数(常量)x转化率(常量)x客单价(常量)+新款递增在其他都恒定的情况下，唯有用新生款式带动整体销量，一个店铺的价值在于更新，像水一样，能流动才会活起来，淘汰滞销产品引进新生产品。

　　至于很多人说新的产品也没销量怎么起来呢?当你做起来后其实不难，而且只要你产品好，会又是一个小爆款。

　　我的做法很简单：关联主推，像脑白金模式的推广，在消费者能看到的地方都给打出广告，包括你的旺旺客户第一次询盘回复的时候的快捷回复链接上新品，这个流量会很高的。可以看一下：

　　产生的流量就是阿里旺旺非广告，很多消费者会点击，一个有流量的好产品怎么可能会没有销量呢?有朋友会说这个不是会影响其他款式的销量么?我觉得影响不大，反而能抓住部分不喜欢进来款式的顾客，而且这款一旦起来那么你又有搜索流量来源了，你一个新品全店推广销量肯定猛曾，权重高了排名自然考前，这个不用多说!

　　作为一条店铺诊断的公式：

　　上面已经说完了如何提高营业额，上面说的都是一个店铺的基础，当你日常运营正常了，你接下来的就是维护和调整了，有没有朋友感慨最近不知怎么了流量下滑了?营业额下降了!老板责问了!不知道怎么帮的呢?我说的这个诊断是一个正常运营的店铺突然出现状况的情况!

　　可以分析，影响营业额的因素：访客数丶转化率丶客单价，这三个那个出现问题，然后在逐一查询，上面已经写到，比如转化率跟美工和客服有关系，判定是否是客服的关系查看询盘转化率还有中差评数，如果没有大变动，那就是页面有问题让美工调整，具体到每个细节都可以用这条公式反推回去，然后解决这个问题。