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口才对商务谈判的重要性

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谈判者能够熟练运用对方语言,至少双方能够使用一种共同语言来进行磋商交流,对提高谈判过程中双方交流的效率,避免沟通中的障碍和误解,有着特别重要的意义,这里给大家分享一些关于口才对商务谈判的重要性,供大家参考。

口才对商务谈判的重要性

1 合理的运用语言,有助于协调谈判双方的人际关系

商务谈判具有强烈的对抗性,这一特征决定了谈判双方的语言对彼此之间的人际关系具有重大的影响。由于谈判双方各自的语言都表现了自己的愿望、要求,当双方的愿望与实际所得相一致时,双方可以维持并发展某种良好的人际关系;当一方的愿望与其实际所得不一致时,如果处理不当,双方所构成的某种人际关系就有可能解体,甚至破裂。由于谈判中的人际关系主要是通过语言交流来体现的,因此,语言艺术有助于谈判双方人际关系的建立、巩固、发展、改善和调整。

1.2 合理的运用语言艺术,能够营造良好的谈判气氛

商务谈判是一门科学,同时又是一门艺术,是科学性与艺术性的有机结合。一方面,商务谈判是人们协调彼此的利益关系,满足各自需要的行为过程,人们必须从理性的角度对所涉及的问题进行系统的分析研究,根据一定的规律、规则来制定谈判的方案和对策。另一方面,商务谈判活动是由特定的谈判人员进行的,在这种活动中,谈判人员的知识、经验、情绪、情感及个性心理特征等因素,又都会在一定的程度上对谈判的过程和结果产生影响,使谈判陷入僵局。只有运用艺术化的处理手法,才能及时化解谈判中可能出现的各种问题,灵活地调整自己的行为,从而使自己在面对不断变化的环境困素时,能保持反应的灵敏性和有效性。语言就具备这种艺术性。在整个商务谈判过程中,不管是初次相见,还是出现困难时,均可用语言的艺术来营造良好的谈判气氛。

1.3 合理的运用语言艺术,能够化解矛盾,缓和气氛

商务谈判反映着双方在经济利益上的对立与依存关系。在谈判过程中,双方都会设法为自己争取较多的利益,而任何一方获得的大小和需要满足程度的高低,又必然会直接影响到另一方的利益和需要的满足。出色的语言表达,即使是反驳、说服、否定对方要求的话,也能够使对?教?萌攵?否则,即使是赞同、认可、支持对方之类的话,也有可能使对方反感。

例?纾谏涛裉概锌?质保?概幸环娇淇淦涮福?胩馔蚶铮?斐煽?质Э兀?概形薹ㄕ?=?校???约夯垢芯趿己谩T谡庵智榭鱿拢?概卸苑接θ绾未?砟?反应之一可能是表现得很不耐烦,断然打断对方的话:“行了,我没时间听你的天方夜谭,还是谈真格的吧。”反应之二可能是选择时机,并悄悄地接过话题说:“你说的我亦有同感,很有趣,休息时咱们好好聊聊。现在让我们先商定一下这次谈判的议程,好吗?”自然而然,两种不同的语言表达方式必将会产生两种不同的结果。方式之一:往往会使对方感到自尊心受到伤害而不高兴甚至羞怒,从此埋下相互“鄙视”的种子。方式之二:处理得体,既照顾了对方的面子,又提醒了对方要洽谈的问题,并会顺利地进入正式谈判。由此看来,语言艺术能够化解矛盾,缓和气氛。

谈判语言分类

一、强硬的谈判语言

谈判者把商讨看成一种智慧、意志与口才的较量,不把对手当成合作对象,而是当成“敌手”;因而认为立场越坚定、语气越强硬,压倒对方大获全胜的可能性越大,机会越多。于是凭借自己的实力优势,采用强硬的谈判语言。这种语言较粗暴,好战性强,缺乏商量的余地,其表现特点说话音量大、音调高、速度快、节奏强,态度坚决、强硬、语气咄咄逼人。

政治谈判,军事谈判可能是合作型的,也可以是对抗型的。合作型的谈判,最理想的结果是双方(或多方)皆是赢家,至少双方各有所得,否则就会不欢而散。对抗性的谈判,在自己一方占绝对优势,掌握主动权时,或被逼上梁山、准备背水一战时,不妨采用强硬的谈判语言,但也不宜轻易滥用。

商务谈判绝大多数属于合作型谈判。如遇语言强硬的对手时,可采取两种对策:一是“以其人之道,还治其人之身”,在语言上针锋相对,据理力争,毫不示弱,先打掉对方的气焰;二是以柔克刚,避免矛盾激化,语气尽量委婉,不起高腔,表现出彬彬有礼的友好姿态,多用赞扬式的语言,令对方不好意思强硬到底,从而改变说话的态度,以便谈判顺利进行。

二、温和的谈判语言

温和的谈判语言是谈判者为了避免冲突,希望尽快圆满地达成协议,从而克制感情,甚至委曲求全,不得已而采取的说话方式。其特点是说话异常客气,谦让、注重对方的意见与反应,尽量不用“不行”,“没有”等否定的词语,常用的词语有“我方同意你们的高见”。“这是我们的想法,不知贵方意见如何?”“这个方案我们愿意考虑”、“你刚才说的,正是我们所想的。”等等。

一般是在双方实力悬殊较大,有求对方甚多,而能给予对方甚少时,才较多采用这种语言方式。如双方实力相当,彼此所求所予也相差不大,又都采用温和的谈判语言,谈判的成功率就会极高;但这种情况也极为罕见。如果双方实力相当,一方单独采用温和的谈判语言,过于谦让,似无必要;谈判也许易于成功,但示弱的一方一般受益不大。

三、原则的谈判语言

谈判者既不一味迁就、妥协,也不盛气凌人,而是双方互相尊重、坚持公平、合理、友好合作的原则,寻求双方各得其所,互利互惠的良好方案,心平气和地平等协商,那么,其语言特点是既彬彬有礼,不卑不亢,又严肃、明确、有原则。遇有矛盾、分歧时,尽管说话语气平和,但仍然柔中有刚,有时甚至绵里藏针,锋芒隐现。在这种情况下,通过谈判双方的共同努力,求同存异,最终一般都能达成一个符合共同意向、比较圆满的协议,其结果是各有所得,双方都是赢家。

口才演讲的重要性

少儿口才学习的重要性 口才也许不是一个人成功的必要条件,但完全可以成为一个人成功的充分条件,因为当今社会,有口才的人必定是人才。所以,孩子在儿童时期适时地接受口才培训,将对他们的一生会产生深远影响!那么让孩子接受学口才培训具体有哪些好处呢? 口才培训可以锻炼孩子的公众表达能力。 口才培训可以培养孩子的交际意识,提高孩子的交际能力。 口才培训可以培养孩子良好的口语表达习惯。 口才培训可以提高孩子的思维能力。 口才培训可以提高孩子的写作能力。

总之,近到升学面试,远到面试上岗,孩子要想在日益激烈的社会竞争中脱颖而出,口才已成为一件不可或缺的武器。

少儿口才学习的普及性 口才课程的教学目标不是培养语言天才,也不是为了培养专业的小朗诵家和小主持人,更不是为有表达障碍的孩子治病,而是帮助所有的适龄孩子,在他们自身语言表达基础上提高语言表达能力,因为出色的语言表达能力和良好的语言表达习惯已成为每一个人生存于社会的必需! 而事实上,一些发达国家也早已把“口语课”、“辩论课”、“演讲课”等口才课程纳入普及教育中,随着人们对口才重要性的认识,不久的将来,口才也必将成为孩子们的必修课和基本功! 少儿口才学习的差异性 口才是一个人综合素质的体现,所以少儿口才学习必然与孩子的性格以及自身的语言表达状况密切相关,而孩子的性格以及原始的语言表达状况的差异决定了少儿口才学习的差异性。性格外向的孩子在学习伊始就会有很突出的表现,因为他们更容易适应也更容易习惯口才课堂,但孩子的“突出表现”只是相对的,或者可以说是孩子的“本色表现”,真正的进步不大,所以有的孩子可能在家里,在口才课堂表现很好,但只要是遇到陌生环境,又很难突破自己,这是因为短时间内他们还没有真正的建立起“敢说”的胆量和“乐说”的品质,还没有从内心里得到真正的改变,还需要进一步的锻炼。 性格内向的孩子,在学习伊始表现不出怎样大的进步,与其他孩子比较起来甚至会让家长觉得相差甚远,其实,这只是孩子自身语言表达现状的临时反应。与外向孩子的外在行为的进步不同,他们的进步是在内心里一点一滴的积累的,是在慢慢的感受与体验中改变的,只是,这也需要一定的时间。 总之,口才培训要根据孩子的自身特点因材施教,家长也要认识到孩子口才学习的差异性,也只有真正理解了“差异性”,才会更明白口才学


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