银行员工培训手册

　　员工培训为建设具有我行特色的培训体系奠定基础;鼓励员工参加旨在提高其自身业务水平和技能的各种培训，不断增强员工的岗位履职能力，为确保我行持续、快速、健康发展，提供智力保证。下面是学习啦小编精心为你们整理的银行员工培训制度的相关内容，希望你们会喜欢!

　　银行员工培训制度

　　第一章总则

　　第一条宗旨

　　为了使我行员工的业务素质和技能充分满足全行的发展战略和同业竞争的需要，不断提高广大员工的学习力、创新力和竞争力，我行根据全行的发展战略和不同时期的工作重点，对员工进行有计划、有目的、有系统的培训，以达到企业与员工共同发展的目的，特制定本管理办法。

　　第二条目的

　　制定本办法的目的在于进一步规范全行培训工作，提高培训质量，促进培训工作持续、有效地开展，逐步与国内外一流企业的员工培训工作接轨，为建设具有我行特色的培训体系奠定基础;鼓励员工参加旨在提高其自身业务水平和技能的各种培训，不断增强员工的岗位履职能力，为确保我行持续、快速、健康发展，提供智力保证。

　　第三条内容

　　本管理办法共包括七章三十九条：第一章：总则;第二章：培训管理;第三章：师资管理;第四章：资格考试管理;第五章：学历补贴管理;第六章：培训证书管理;第七章：附则。

　　第四条适用范围

　　本办法适用于我行所有组织培训活动的相关部门及全体员工，各支行可参照执行，也可比照此办法另行制定，报我行人力资源部备案。

　　第二章培训管理

　　第五条培训形式

　　目前，我行培训的形式主要分为内部培训、外派培训和员工自我培训三种。

　　1.内部培训。这是我行开展培训工作的主要形式。目的是为了更新和扩展员工的知识面，不断提升岗位履职能力和工作效率，并为职业生涯发展作好准备。主要包括：中高层管理人员培训、后备干部培训(战略性培训)、客户经理(营业经理、大堂经理)培训、业务知识和岗位技能培训和新员工入职培训等。

　　2.外派培训。主要指安排有关人员参加上级行组织的各类培训(包括出国、出境培训)，或因工作需要但我行无法提供内部培训的，经分管领导和部门同意参加社会上专业培训机构或总行直属院校组织的培训。

　　3.员工自我培训。我行鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

　　第六条组织管理

　　1.人力资源部负责全行培训工作的管理、指导和考核工作，并对各部室的培训计划、培训实施、培训质量及培训费用进行审查和监控。各部室在人力资源部的指导下做好本专业培训的需求调查、质量控制、效果评介及培训信息的建档与反馈等工作，力求使培训工作规范化，培训效益最大化。

　　2.为确保培训工作的有效开展，各部室都要按规定设立培训工作联络员(兼职)，负责与人力资源部的联络工作。联络员名单须报人力资源部备案，若联络员发生变化，则相关部室须将变化后的名单在五个工作日内报人力资源部。

　　3.每期培训班都必须明确专人负责。二天(含)以上的培训班要实行培训项目经理制，指定专人担任项目经理，负责培训班所有事宜。包括办班申请、培训需求调查、撰写分析报告、制定培训方案、准备培训教材、确定培训教师、组织培训质量评估、编制培训预算和组织考勤、建立培训档案等。培训结束后，项目经理还要将培训需求分析报告、培训教材(课件)、培训课程表、员工培训签到表(详见附件1)、培训课程评估表(详见附件2)以及培训课程评估分析报告(详见附件3)和考试考核成绩等报人力资源部备案。

　　4.各类培训班的培训地点一律安排在我行规定的场所进行，非特殊情况不得擅自租借规定以外的场地。

　　第七条计划实施

　　1.各部室须在每年1月底前向人力资源部提交本专业的年度培训计划(详见附件4)。人力资源部对各部室上报的培训计划负责审核，并编制全行年度培训计划。培训计划经行长办公会议审查通过后，以行文形式下发，各部室须按计划严格执行。

　　2.各部室上报的培训计划主要为两天(含)以上的集中脱产培训，每年每个部室的集中脱产培训一般不超过三期。特殊情况必须追加办班的，应在《培训申班请表》(详见附件5)上注明追加理由，经人力资源部审核并报分管行长审批后方可实施。

　　3.对于不在我行年度培训计划内的培训，如：半天或一天左右的新产品、新业务一类的应急培训、或以会代训等，应由培训主办部门统一填写《部门应急培训登记表》(详见附件6)在每季度末报人力资源部备案。

　　4.为确保培训质量，各专业部室都要从每年11月份开始组织下一年度培训需求调查，进行综合分析。每年的12月，汇总调查结果，并制定本专业年度培训计划。每年1月份，做好计划的上报工作。

　　5.各部室在正式开班前(一般应提前一个星期)应向人力资源部门完整提供以下几项资料：

　　①培训需求调查分析报告(须附“培训需求调查表”);

　　②培训班申请表;

　　③各门课程的课件资料;

　　④培训班课程表;

　　⑤若拟聘请外聘教师，则培训主办部门还需提供《外聘教师申请评估表》(详见附件7)。

　　其中培训需求调查分析报告至少包括以下几项内容：⑴概述;⑵调查分析;⑶针对调查分析提出课程设置意见。

　　人力资源部根据各部室提供的相关资料进行认真审核，并提出审核意见。各部室只有在经过人力资源部门审核通过并签署同意办班意见后方可组织实施，否则财务部门不予报销培训费用。

　　6.上述各项工作管理流程请参阅附件8：《培训工作流程》

　　第八条外派培训

　　1.外派培训人员分为我行指定、部室推荐及个人申请三种情况。

　　2.除我行指定外，其他参加外派培训人员均须由部室领导签署意见，并报人力资源部进行审核(附培训通知)方可报名参加。

　　3.外派培训结束后，外派培训人员应于返回单位七日内将外派培训期间的学习情况形成小结并递交所在部门领导。支行行级干部(或机关部室正副总经理<含助理>)参加外派培训的，应将学习小结报人力资源部。若外派参加出国、出境培训、考察的，相关人员须撰写调研文章或学习体会，报人力资源部。

　　4.员工个人申请外派培训的项目主要限定在业务发展急需的，或与我行业务发展紧密相关的，经培训考试合格后能直接或间接地增强我行的核心竞争力和社会美誉度，如，金融分析师、理财规划师、项目管理师、风险管理师等。参加此类培训原则上根据我行人才培养计划和工作需要，按照专业对口或专业相关的原则，由个人提出申请，并填写《外派培训申请表》(详见附件9)，由所在单位签署意见报我行人力资源部。人力资源部对上报的人员从学历、能力、工作表现及所从事的岗位等方面进行资格审查，必要时还需进行考试选拔。

　　5.外派培训半年(含)以上或单项培训费用报销在8000元以上(含)的须与人力资源部门签订《培训协议书》(详见附件10)。

　　第九条培训纪律

　　1.员工培训期间不得迟到、早退，也不得随意请假，如确因公请假，须向培训主办部门办理请假手续，否则以旷工论处。

　　2.员工参加培训，必须在《员工培训签到表》上亲笔签名，严禁其他学员代签，一经发现，代签学员和被代签学员均按旷课处理。

　　3.培训主办单位以签到表为依据，将参训学员的出勤记录一并归入员工培训档案中保存。

　　4.培训期间，员工在课堂内应保持安静，不得大声喧哗或与周围同志交头接耳。同时，培训学员须关闭手机或把手机调为振动档，课堂内不允许接听电话;

　　5.参加我行级及以上的系统内培训，参训学员须自觉携带总行统一下发的培训证书。

　　第十条培训档案

　　1.各支行和我行机关都要建立培训工作档案。档案的主要内容请参阅本办法第一章第六条第3款，我行机关培训档案由各培训主办部门在培训班结束后7天内移交给人力资源部。

　　2.建立员工培训档案。各支行要将每个员工接受培训的具体情况和培训结果详细记录备案。包括培训时间、培训地点、培训内容、考试考核成绩以及获得各种证书的复印件等等。

　　3.各支行教育干部和机关部室培训联络员须在每年的1月底前，将本单位的行长助理<含>以上干部(机关为部室总经理助理<含>以上干部)年度培训情况填入《我行高级经营管理人员年度培训情况登记表》(详见附件11)，报我行人力资源部。

　　第十一条培训经费

　　1.各部室在每年年初(1月底前)提交培训计划时，还应同时提交每个培训班的经费预算(主要指两天或以上的集中脱产培训，预算的内容主要包括：餐费、住宿费、场租费、教师授课费、教材费、交通费等)。人力资源部根据各部室提交的经费预算进行审查，并编制全行年度培训经费预算，经与财会部门沟通协商后，报财务审查委员会审批。为掌握和控制培训经费使用情况，计划内的培训费用由人力资源部负责审批，财会部门负责审核。

　　2.应急性培训和临时追加培训所需费用，需单独预算并报分管财务行长审批后执行。

　　3.各部室在正式举办培训班之前，须填写《培训班申请表》，由人力资源部门审核后签字确认，财务部门根据《培训班申请表》在预算额度内予以报销培训经费。

　　4.培训班的教师授课费用按照本办法第三章第十七条第6款的有关规定执行。行内组织的以会代训或应急培训一般不支付“授课费”(外聘除外)，若确实制作了相关培训课件，并经人力资源部门审核认可的，可以支付相应的课酬，但必须填写培训班申请表并提供相关培训课件。

　　5.支付授课教师的授课费都须填写“培训教师课酬支付凭单”(详见附件12)。

　　6.员工参加外派培训发生的交通费、住宿费、培训费等费用，在培训人员获得培训单位颁发的合格证书或证明等(参加会议性培训等这类特殊情况例外)并经人力资源部门审核(如，审查培训证书等)后，方可到财务部门按规定报销。员工参加内部培训所发生的交通费、住宿费等按有关规定回所在单位报销。

　　7.员工个人申请外派培训并被批准的,其费用先由个人支付，完成培训后通过考核获得相关资格证书的，经我行人力资源部审核并与其签订相关协议后核定的报销额度予以报销。

　　8.员工参加与银行业务无关的培训,有关费用由个人支付,我行不予报销，而且，培训不得影响和挤占工作时间。

　　第三章师资管理

　　我行的培训师资主要包括内部兼职教师和外部聘请兼职教师(简称“外聘教师”)两大类，由人力资源部负责对师资的日常管理。

　　第十二条兼职教师定义

　　兼职教师是指为满足我行内部组织的各类培训需要，所聘请的行内外授课人员。

　　第十三条内部兼职教师的任职资格

　　1.有较高政治素质和高度的工作责任心，热爱职工教育培训事业。

　　2.理论基础扎实，专业知识渊博;思想活跃、思路清晰，表达能力强;普通话较标准，具备较好的沟通协调能力和较强的教学组织能力。

　　3.从事银行业务培训的兼职教师，一般应有5年以上从事银行业务的工作经验，是银行某项业务的专家或骨干。

　　4.必须经人力资源部确认并持有我行内部兼职教师聘用证书。

　　第十四条内部兼职教师的来源

　　1.各级领导干部：各级领导干部皆担负有培养员工的责任和义务，也是我行内部兼职教师的主要承担者。

　　2.业务骨干：各职能部门的业务骨干是员工业务培训的主要教师来源。

　　第十五条兼职教师的聘用程序

　　1.行内兼职教师一般由人力资源部和被聘对象所在部室共同协商选定，员工也可在符合条件的前提下自愿申请。外聘教师一般由人力资源部门选聘。

　　2.行内兼职教师的聘期为1年，由聘请单位向兼职教师颁发聘书。

　　3.凡员工自愿申报兼职教师的，必须填写《兼职讲师申报表》交人力资源部，由人力资源部组织专家对申报人员从资历、课件准备、授课水平等方面进行综合评估和考察，达到要求者聘为我行兼职讲师。我行每年组织一次评定;

　　4.行内员工受聘和担任兼职教师以不影响本职工作为前提。

　　5.培训主办部门聘请外部兼职教师必须先填写《外聘教师申请评估表》，经人力资源部资格审查确认后方可正式聘请。资格审查的主要内容包括：专业背景、从事职位、教学内容、教学水平以及从事的培训经历等。

　　第十六条兼职教师的考核与续聘

　　1.我行对兼职教师的考核与续聘工作由人力资源部负责。兼职教师的授课情况、学员评估情况以及受训出勤情况和日常工作表现等是续聘与否的主要依据。

　　2.每个受聘内部兼职教师在每年的八月底前，必须向人力资源部递交一份个人年度工作情况报告(报告时间为上年度八月至本年度八月)。报告的主要内容包括：本年度参加行内外培训(或受训)情况、自我学习提高情况、培训讲义及课件资料准备情况等。

　　3.每次培训结束，受训学员都要对兼职教师进行考评，并填写“培训课程评估表”。培训主办部门要对“培训课程评估表”进行汇总和分析，并撰写《培训课程评估分析报告》交人力资源部，人力资源部将把它和个人年度工作情况报告一起作为对兼职教师年度考评的重要依据。

　　4.我行在每年的教师节前后对内部兼职教师考评一次，考评合格的可续聘为下一年度兼职教师;不合格的聘期内不再安排教学任务，聘用期满后自动解除聘用关系，考评结果认为一般的要督促其改进提高。

　　第十七条兼职教师的职责和权利

　　1.根据培训主办部门设计的培训方案和培训计划进行培训，如有改动应事先征得培训部门的同意。

　　2.写教材、制作课件和提高讲授水平，提高培训效果。

　　3.主动学习、消化外部培训课程，并把对本行有用的培训内容引入内部培训课程。

　　4.外聘教师必须根据我行的培训需要，提交教学内容和培训方案。最后经主办部门和培训部门批准后实施。如有改动应事先征得同意。

　　5.担任培训咨询顾问或者参与培训项目开发。

　　6.按规定取得课酬。行内兼职教师一次授课(半天)的课酬标准为：

　　教师类别

　　一般员工

　　科级干部

　　(或中级职称)

　　处级干部

　　(或高级职称)

　　总行或省行行级领导

　　支付标准

　　300元/半天

　　500元/半天

　　700元/半天

　　按具体

　　情况确定

　　外聘教师的课酬支付由人力资源部按市场行情确定，具体由聘请部门在《外聘教师申请表》上提出拟支付金额申请，报人力资源部门审核批准后按实际支付额执行。

　　7.获得人力资源部门提供的信息资料和参考书籍。

　　8.为兼职讲师提供更多的学习和培训的机会，包括外部培训机构的公开课

　　程，内部培训课程，各种形式的培训师交流活动等。

　　9.行内兼职教师每年可享受500元的兼职教师资料费。

　　10.我行每年于9月10日教师节前后举行一次内部兼职教师座谈会，并根据人力资源部门对各位兼职教师的考核情况、年度授课情况和学员的实际反馈等，评选出若干名优秀兼职教师，并由我行领导颁发获奖证书。

　　11.我行建立兼职教师师资库，并将兼职教师的具体信息包括：姓名、性别、职称、职务、工作单位、联系电话、授课名称等要素公布在教育培训园地的专门栏目上，最大限度地发挥兼职教师的作用，为我行的培训工作提供保障。

　　第四章资格考试管理

　　第十八条资格考试内容

　　本办法所称的资格考试是指与我行各岗位及专业领域有关的国际、国内及行业通用的各类专业资格认证考试。

　　第十九条资格考试意义

　　开展资格考试既是为了满足企业发展战略和个人职业生涯发展的需要，也有助于提升我行的服务水平和整体竞争实力，并能为银行业金融机构和金融消费者提供鉴别从业人员从业能力和服务水准的科学依据，有助于进一步推动和促进我行各项工作的可持续发展。

　　第二十条资格考试类别

　　我行员工的资格考试主要包括行内岗位资格考试、行业协会组织的从业资格考试和社会机构组织的资格证书考试三种。