学习啦>新闻资讯>职场>

职场上怎样正确拒绝别人

曾扬分享

  做好心理建设

  职场心理学专家冢越友子认为,每个人首先必须认知自己有拒绝别人的权利。其次,找个能自在讲话的场所,并且考虑谈话的时机。接下来是想清楚要拒绝对方要求中的哪个部分,并且预先准备好能明确传达出“这个部分我没办法帮你,但如果改成……我就可以帮上忙”的讯息。最后是设想传达讯息之后可能会发生的状况。

  找出“Yes/No”之外的选项

  遇上同事请求协助的时候,自觉只能接受或拒绝,没有转圜余地,也是导致人们无法拒绝的原因之一。其实,只要把拒绝别人的请托当成是在跟对方交涉,就比较能够打破心里障碍,没有那么难开口。

  假设完全接受对方的请求是100%,彻底拒绝是0%,那么不妨试着向对方提出90%、70%或50%的方案。你可以从请托的“内容”“期限”和“数量”做评估,比如说,90%接受是“期限延长3天的话就办得到”;70%接受是“无法担任项目经理,但是参与项目没问题”。

  拒绝前表达感谢,拒绝后致上歉意

  拒绝的说法也有一套固定模式可循:先以感谢的口吻,谢谢对方提出邀请;然后以缓冲句“不好意思”“遗憾”接续,让对方有被拒绝的心理准备;接下来说出理由,并加上明确的拒绝:“因为那天已经有约了,所以没办法出席。”

  如果婉拒是比较无关紧要的邀约(如饭局),只要说今天不方便就好;但如果是要拒绝额外的工作,就必须说出今晚无法加班的具体理由。最后不忘加上道歉,以及希望保持关系的结尾:“真的很抱歉,若是下次还有机会,我会很乐于参加。”

  电话或e-mail拒绝要格外温和

  电话沟通看不到说话者的表情和动作,有时就算说法客气,对方还是会觉得你的态度强硬,因此讲电话的时候要增加缓冲句,尽可能体贴对方的心情。e-mail则是连声音的抑扬顿挫都没有,容易给人公事公办的感觉,因此要增加感性的词汇。

  正面朝向对方,放松眉头

  说话的姿势、表情、音调也会给人不同的感觉。拒绝时要尽量正面朝向对方,侧身容易给人警戒心强的感觉。蹙眉也会给人负面的印象,尽量有意识地纾缓眉头,以接近微笑的温和表情讲话最适当。

  在职场中学会拒绝这4种人

  1、爱闲聊的人

  闲聊是非常浪费时间的事情,虽说有时候闲聊可以促进彼此的感情,但在工作环境下,最好还是减少闲聊比较好。

  爱闲聊的人通常会以“你知道吗?……”“我跟你说哈……”“告诉你个秘密……”开头,然后开始东拉西扯,如果你也顺势加入,那话题会越聊越远。

  如果你手头上还有很重要的工作没做,千万记得要及时刹车,不要把过多的时间浪费在闲聊上。

  你可以尽量少参与一些闲聊的活动,对于明显要闲聊的话题,可以选择性地忽视。

  2、爱发牢骚的人

  喜欢发牢骚的人通常带有很多负能量,如果你也参与其中,会发现聊的话题越来越消极。

  要知道,在时间管理的过程中,正面积极的情绪可以为你提供更多的精力能量。对于爱发牢骚的人,你一定要明确自己的立场,礼貌地拒绝加入发牢骚的队伍。

  而且领导也不喜欢发牢骚的员工,这对自己来说并不是什么好的习惯,比闲聊还更严重。

  3、爱问问题的人

  这样的人通常是比较爱学习的人,但为了保证你的时间可以高效利用,也要学会拒绝他们。你可以引导他们多自己探索,得出一定结论后再来与你探讨,并约定好讨论的时间。

  如果你碍于面子,别人一有问题就来问你,那就相当于你处于一个时刻可以被打扰的状态。指导别人是好事,但不能表现得过于“有求必应”。

  这样不但容易滋长别人伸手党的潜质,更容易丢失你自己专注重要事情的时间。

  4、爱长篇大论的人

  职场上经常有些好为人师的员工,当你去请教问题的时候,总是会高谈阔论一番,简单的一个问题可能会讲起来就没完。

  如果是这种情况要记得礼貌并且坚定地拒绝对方,问问题的时候尽量有针对性,带上自己的思考,明确自己的目标。

  每次沟通都带上明确的目标,这样有的放矢,也更容易让问题得到解决。

  以上这4种人并不是什么坏人,甚至我们自己也可能正充当着这样的角色。但是站在时间管理的角度,我们要学会尊重彼此的时间。

  当你为自己建立起时间管理的原则,并恪守原则时,其他人也就不会那么轻易地来随便打扰你了。

    3991541