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创新矩阵有哪些具体做法

祥聪分享

  创新矩阵的含义是:如何在内容(由数据到信息,由信息再到知识的演进)和顾客参与度(消极的综合)的基础上区分产品和服务。它的主要作用是对知识经济的创新战略进行研究和分析。下面小编为你整理创新矩阵的具体做法,希望能帮到你。

  创新矩阵的具体做法

  把当前的产品和服务放到一个矩阵之中,然后分析其内容(信息、数据、知识等)的类型以及关联度。

  麻省理工学院(MIT)企业关系办公室在IQ革新项目中,发现了三种不同的营运方式:销售(买卖模型)、关系(联系模型)和合作(合作模型)。

  一般地,销售模型属于一种苏剧密集型的产品推动创新战略,它能够为增加更广泛的潜在客户,并为原有的客户提供基本的服务。其交互的重点是传统的、线性的设计成交货模式。

  关系模型依赖于客户增值的概念,其营销计划主要是生产市场需求的产品,所保持的关系是全面质量计划的成果。该计划将“使客户满意”作为最佳经营和公司效益评价的标准。

  合作模型是将与客户接触作为制定商业战略的基础。客户的知识有助于开发适合于潜在市场需求的新产品和服务。一些高技术公司在这方面做得相当不错,如数据设备公司、IBM、AT&T等,通过建立非常精明的客户群,理解客户的实际需求,以规划在未来能确立行业领先地位的发展方向。还有一些公司,如Corning,Armstrong等保留了客户研究中心,目的是得到有关其产品和服务的直接反馈。赫伯特·圣昂吉(Hubert Saint Onge)与加拿大帝国商业银行(CIBC)利用创新矩阵来分析和区分在市场中的银行产品与服务的。

  矩阵的第一层是交易——一次性的产品或服务销售;第二层是产品决策——按照可表达的客户需求选择/设想一种扩大的产品或服务;第三个层次是规定/配置利益和特色服务的组合以提供客户要求的价值创造功能;最后一层是合作——与客户协调努力创造在双方的深入了解/信任的基础上产生的商业机会。此种矩阵还可以用于分析其他类型公司和产业的产品或服务。它的另一个特点是能够保证整体规范化。

  什么是创新

  创新的定义是:个体根据一定目的,运用一切已有资源,生产出新颖、有价值的成果的行为。这里面有两个重要的关键词:一个是新颖、另一个是有价值。

  1、“新颖”: 并不是指别人从没想到过的点子(这种情况的概率很小),而是别人已经知道,但没有在你的领域应用和实践过的创意。

  经济学家熊彼得曾经从企业的角度把创新分成了5类:

  产品创新。 创造新产品,例如:苹果手机。

  工艺创新。 创造新工艺,例如:福特生产线。

  市场创新,开拓新市场。 例如:王老吉凉茶。

  要素创新,纳入新的生产要素。 例如:特斯拉的汽车电池。

  制度、管理创新。 例如:稻盛和夫的阿米巴经营管理模式。

  2、“有价值”:新奇的东西很多,每个人都有自己的想法,而评估一个新事物其是否符合创新的标准,是要对别人有价值,这里的“价值”包含三个要素:

  省钱: 微信,省了通讯费;360杀毒,省了买杀毒软件的钱;携程:省了原价入住酒店的钱...

  省时间: 滴滴出行,省了等车的时间;百度搜索,省了找信息的时间;购物网站:省了购物的时间...

  更好的体验: 3D电影、VR、AR比2D电影有更好的体验;苹果的产品比一般的产品有更好的体验...

  任何一种创新,都满足了以上三个要素中的至少一个,如果能同时满足三个要素,将会创造更大的价值。创新的本质,就在于“创造价值”。


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