销售员面试题及参考答案(2)

　　电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功，需要什么样的特殊技能和技巧?

　　答：语言表达能力与科学的电话回访频率

　　在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的

　　答：不断回访?

　　若你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么?为什么?

　　答：企业文化、产品介绍，以及销售公司产品最真接有效的方法

　　因为一个员工首先要了解自己的企业跟团队，知道他在跟什么样的人在一起工作战斗，再要了解自己的武器。产品就是上战场的武器。如果不知道怎么样用枪，去打战哪是有输无赢的。第三再告诉他这场战用什么方法才能打赢。

　　请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。

　　答：电话联系，面访。拜访以后24小时内一定要给被拜访的客户回一个电话或短信。然后在周未或节假日给所有的客户群发节日祝福。功夫在诗外。客户认可你的人之后才会接受你的公司及你的产品。

　　讲一个这样的经历：给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么办法以确保达到销售任务目标的?

　　答：分流。与人合作或者说外包。

　　你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的?

　　答：有，幸运加努力。

　　一般而言，从和客户接触到最终销售的完成需要多长时间?这个时间周期怎样才能缩短?

　　你怎样才能把一个偶然的购买你产品的人变成经常购买的人?

　　答：最正常的情况为三次。最多七次。如果一个客户见了七次也谈不成业务，说明了这个客户根本就不会与你合作。按每次接触时间间隔二天计算，一般为一星期左右。

　　当你接管了一个新的行销区或一新的客户群时，怎样才能使这些人成为你的固定客户?

　　答：建立良好的客户关系。

　　在打推销电话时，提前要做哪些准备?

　　答：准备好客户的相关资料。公司的产品资料。笔，记录本等。

　　你怎样处理与销售活动无关的书面工作?

　　答：利用下班时间或晚上处理;

　　请向我推销一下这支铅笔。

　　答：你好，请问你家孩子吗?如果有的话把这次铅笔买下来送给他做礼物，他一定很高兴的。

　　你认为推销电话最重要的特点是什么?为什么?

　　答：真诚、热情、坚持。因为电话推销只有真诚才能用声音打动客户。只有热情才能影响客户，激起他购买的热情。坚持是因为电话推销的成功率较低。所以必须要持之以恒才会有好的业绩。

　　和业已存在的老客户打交道，以及和新客户打交道，你更喜欢那种?为什么?

　　答：都喜欢，相对更喜欢跟新客户打招道。因为接触新的人可以学到更多新的东西。

　　如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品?

　　答：差异化，让客户了解我们产品与他销售产品的不同之处。

　　具备什么样的素质和技能才能使你从众多的销售人员中脱颖而出?

　　答：努力、认真、坚持、良好的沟通能力与业务技

　　假如你遇到这样一种情况：你的产品和服务的确是某公司需要的，但是那个公司内部很多人士强烈要求购买质量差一些但价格便宜的同种产品。客户征求你的意见，你该怎样说?

　　答：跟客户进行对比，质量进行对比，然后是产品使用时间，社会影响力等各方面进行对比。帮助或引导客户判断购卖什么样的产品才是正确遥的