通信市场营销策略分析论文(2)
通信市场营销策略分析论文篇二
《移动通信市场营销策略分析》
摘要：继中国电信业连续几年的分割重组之后，中国移动通信集团已经成为当前社会同类行业企业中的领头羊。随着市场竞争的日益激烈，尽管吉林移动公司已经取得了斐然的成效，但仍应当居安思危，立足于市场变化，对自身的营销策略进行一系列的分析和调整。作为新时代的代表性通信运营商，应当具备发展的眼光，以客观的态度审视自身的策略和构思，并结合现区域和行业优势，实现本身业务的突破和升华，这样才能够保障经营项目的长盛不衰。
关键词：移动通信;市场;营销策略;分析;建议
中图分类号：F123 文献标识码：A 文章编号：1007-9599 (2012) 12-0000-02
通信行业是伴随人类社会电子科技的发展而产生的新兴行业，是一种技术集成、人才集成、市场集成三位一体的复合型行业。通信行业严格说来可以被看做是一门服务行业，其主要是为人们提供便捷的交流平台。随着社会科学技术的不断发展，通信行业对技术的要求不断升高，而随着社会文化的发展，人们在对通信业要求上也在不断发生改变。越来越多的人渐渐不能满足于服务现状，而提出了更高的要求。服务行业的本质是满足人们对服务的需求，而作为通信行业的领头羊。移动公司就应当立足于社会需求和科学技术变化的根本，不断寻求区域性和专业性的突破创新。对于吉林移动公司而言，更应当因地制宜，在寻求吉林本土市场特点的基础上，实现一般的服务增值和带特性的创新。不断调整营销策略，促进企业经济和竞争力的增长。
一、市场现状分析
(一)市场竞争日益激烈
自近几年电信业的连续分割和重组，移动公司毫无疑问地荣居行业榜首，影响力、市场占有率、服务质量和技术水平等各项综合指标均已经提升到了前所未有的高度。但是，是否仅仅因为如此，便能够使移动公司产生止步不前或者一劳永逸的思想呢?答案是否定的。作为当前通信行业的领头羊，吉林移动公司在吉林境内虽然拥有多方面的优势，但仍然应当居安思危，努力在谨慎中奋进。当前社会通信行业中，联通、电信均在不断开发新型业务，其技术、营销策略等都在发生着改变，其中尤以联通发展最为迅速。就吉林境内而言，通信市场正在向着多极化发展。在消费人群量变不大的情况下，各方综合实力的提高无疑使市场竞争更为激烈。由此，为吉林移动公司提出了新一轮的任务。
(二)移动公司行业对比优势有所下降
从客户数量来看，由于其他同类企业的发展，使部分客户逐渐远离了移动服务，客户数量和质量对比而言，与其他企业的对比优势正在逐渐被弥合。从业务覆盖来看，移动因为起步早，其覆盖范围上正无限趋近于饱和，而其他企业正在以相当快的速度打开和巩固市场，两相对比下，移动公司的优势也正在不断被削弱。这种不断趋于平衡对等的状态不仅在上述两点中表现明显，在技术、科研、销售等其他方面也存在。一种好的营销策略的推出，必然会引来或大或小规模的跟风，从而缺乏新鲜度。所以，只有不断创新和固守中心，才能保持企业活力。
(三)客户观念发生转变
客户观念的转变是新时期市场变化的根本因素，随着人们精神文化生活的不断升值，客户对通信服务的质量、价格、功能等有了更新的要求。这种要求的提出是对传统通信服务的质疑和建议，同时对于移动公司而言，却是一次实现改革、增加行业竞争力的契机。通信服务行业是以服务客户而基础的，那么其转变过程必定会以客户观念的转变为基本前提。
二、当前移动通信市场营销策略分析
(一)营销策略优势分析
中国移动是世界网络规模最大、客户持有量最多的通信运营商，其综合实力在中国同类企业中高居榜首。其国内移动电话客户市场的占有额度约为70%，国内通信市场的收入份额约占40%。其本身的竞争力在行业当中尤为突出。经过长期的发展，已经具备了较为完善的管理制度，高效高能的合作团队以及营销手段和市场战略方针。在此大背景下，吉林移动公司的营销策略也获得了相应的优势。
(1)战略计划。在过去一段时间内，吉林移动公司始终将“争创世界一流通信企业”作为自身的第一长远战略目标，期望以吉林移动通信服务绩效对中国移动战略发展和目标实现进行推动和巩固。在此过程中，能够做到始终坚持“沟通从心开始”的行业服务理念，以吉林地域文化为基点，以客户细分为基础，针对不同的客户需求提供相应的高质量服务。不断完善网络服务和客户服务，通过升华、优化网络，实现移动公司与客户群体的深度沟通。同时，还着力实施服务升级和创作工作，建立相关的客户流失屏障机制，并不断发展新客户。
(2)营销策略。中国移动的营销策略一直以来都受到社会各界的广好评，这一点可以通过吉林移动公司当前营销策略特点获得细致体现。一是创新性，当前吉林移动公司主要以“动感地带”“神州行”“全球通”三大品牌为基点，不断落实总公司的策略或思路，实现区域内的业务创新。在此过程中，不但能够做到保障三大品牌质量和优势，还能够做到持续性创新工作的开展。譬如：以动感地带为主要基点的“彩铃业务”。二是系统化，吉林移动公司的各项具体服务项目均有其针对的群体，并且具备较强的连续性和关联性，各服务种类之间看似功能、性质不一，互为独立，但又以通信基本服务为纽带，能够实现集成化。
(3)营销管理。一方面，吉林移动公司在营销环节方面，具备专门的管理流程，实行分层、综合、特殊三位一体的管理机制，便于营销计划的有序实施，同时能够促进营销效果的实现，有助于突发或特殊事件的处理。另一方面，就“移动梦网”而言，成功拓展了合作产业链的建设，吸纳了大量的合作伙伴，并与之建立了长效的合作关系。如今吉林移动网络已经初步实现了餐饮、金融、传媒等广覆盖的合作。此外，“人工服务”平台建设也处于优化发展阶段。
(4)市场信息。吉林移动公司能够做到对市场信息和情报的重视，除了适时开展广泛的客户调查之外，还建立了相对专门的市场信息资源收集机制。即以自动化收集和人工收集相结合的方式，广泛采取市场信息。
(二)营销策略不足分析
“金无足赤”，随着市场环境的变化，在吉林移动公司营销策略取得相应成效之余，仍然具备一定的局限性，仍然需要完善和改进。首先，营销人员素质仍需提升。对于营销策略研究和指定人员而言，其对市场变化和发展趋势的把握能够仍然需要培养，特别是基于地域环境下的市场分析，应当做到因地制宜、适时调整的能力。且能够对营销策略反馈进行总结，以及对缺陷性策略的及时有效补救。而营销执行人员，则需要提升其服务意识，重视其道德和人格修养，以及对业务的熟悉程度等的培养。其次，营销理念存在不足，主要体现了以“推销”和“交易”为目的的营销过程，而在人性化营销方面存在缺失。再次，市场信息收集、整理、分析能力仍需优化，区域客户服务定位还应落实和细化。最后，市场规划、消费者行为等研究力度尚显不足，销售评估能力不强。
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