药学服务论文免费

　　药学服务，是药师所提供的以提高病人生活质量为目的, 以合理药物治疗为中心的相关服务。下文是学习啦小编为大家搜集整理的关于药学服务论文免费下载的内容，欢迎大家阅读参考!

　　药学服务论文免费下载篇1

　　浅谈零售药店开展药学服务

　　引言

　　近些年来，人们的生活水平有了很大成都程度的提高，各种高热量，高脂肪的食物不绝于餐桌，加之我国人口老龄化严重，因此，疾病暴发几率呈现出不断增长的趋势，零售药店，近些年来越来越多，由于药店分布零散，经营者不同，经营地点也不相同，各地经济发展与文化素养也都各具特点，从而导致了难以管理，不容易控制的局面，尤其是药店的药学服务问题，大部分的药店都不具备专业的药学知识的营业人员，基本都属于无证工作。这对于人们的生命健康，是一种非常不负责的行为。同时也不利于和谐社会构建以及药店零售行业的发展。相关部门要从我国要零售药店的药学服务的现状出发。采取从实际出发的对策。建立科学管理体制，从而大力推进我国药店行业的发展和进步。

　　一零售药店开展药学服务的必要性

　　1.开展药学服务是国家相关法律、法规的规定

　　近年来，随着我国医药卫生体制改革、医药经济的快速发展、药品分类管理制度的实施和对药品监督管理的加强，药品零售企业的专业化服务得到了重视。从1992年原国家医药管理局发布施行的《医药商品质量管理规范》，1994年人事部和原国家医药管理局联合下发的《执业药师资格制度暂行规定》，到2000年国家药品监督管理局发布实施的《处方药与非处方药分类管理办法》(试行)及《处方药与非处方药流通管理暂行规定》，2001年《药品管理法及2002年发布实施的《中华人民共和国药品管理法实施条例》，2004年施行的《处方管理办法(试行)》等条例都对零售药店开展药学服务做出了明确规定，要求药品销售部门要严格贯彻执行，法律法规的颁布表明开展药学服务、提供合理用药是适应卫生体制改革的需要。

　　2.开展药学服务是大众自我保健、自我药疗的需要

　　我国经济的不断发展，人民生活水平的不断提高，人口老龄化的加剧以及医疗保险体制的改革等，都促使大众自我保健、自我药疗意识不断增强，家庭用药也随之进入消费自主时代，“大病进医院、小病进药店”已成为大众健康保健的首选方式。

　　3.开展药学服务是由药品特殊属性及药店社会责任决定的药品是一种特殊的商品，它就像一把“双刃剑”，能防病、治病，但同时也可能给人类带来无数的伤痛。药品具有专属性和两重性，其中，药品的专属性指对症治疗，患什么病用什么药;两重性指药品既有防病、治病的一面，又可能产生不良反应。从零售药店的角度看，药学服务能向消费者提供面对面的、直接的、负责任的、与药物使用有关的服务与信息，以提高药物治疗的安全性、有效性、经济性、适当性，从而改善人们的生存质量。药店的服务应该逐渐由以药品为中心，向以消费者为中心转移，药师和消费者的关系也应该由过去的买卖关系逐步转化为信任、合作、保健顾问的关系。

　　4.是药品零售企业自身发展的需要

　　纵观国外药品零售企业的经营模式，无论是以美国为代表的多元化经营，还是以德国和瑞典为代表的专业化经营，其药学服务方面的专业化服务程度均非常高，而对这些外来高水平的潜在进入者，我国的药品零售企业如果不能正确认识并及早采取应对措施，将很难在新一轮竞争中占得先机。因此，药学服务无论是对于提升零售药店在医疗保健体系中的作用、提高从业人员的专业化服务水平、促进药品流通领域的发展，还是增强药品零售企业在市场竞争中的竞争力都将有着非常重要的意义。

　　二我国药店药学服务的开展现状

　　虽然，我国大部分药店已经逐步开展药学服务，但是服务水平参差不齐，出现的问题众多，发展现状仍然堪忧。

　　1.群众药学服务意识淡泊

　　我国药店开展药学服务已有十余年，但相较于世界上其它发达国家，仍是初步阶段，因此群众的药学服务意识淡泊，很多消费者不会主动关注药店的药学服务质量，药店工作人员大多也不会主动提供服务。一项在上海进行的调查研究显示，所有接受调查的人中，56.1%的被调查者知道药店在开展药学服务活动，43.9%的被调查者表示不清楚药学服务活动。

　　2.执业药师队伍表现出不一致性

　　药学服务在各个药店表现出不一致性。这种不一致性有表现在地域上的，也有各个药师之间的技术水平的差异。总体上来说，沿海发达地区的驻店药师较多，西部地区的药师资源则相对不足。有的药店虽有挂名药师，但此药师也仅仅是“挂名”而已，“只见其名，不见其人”的现象在很多药店屡见不鲜。

　　3.监管方面仍不完善

　　药店药学服务的核心是药师，加强对药师责任的规定及管理，药店药学服务也会得以顺利开展下去。由于目前相关规范只是非强制性的规范文件，自愿申请通过该规范的仍然为少数，导致药店药学服务在我国开展的广度和深度都不够。

　　4.对策探讨

　　4.1强药学服务知识宣传

　　由于很多的消费者对于药店的药学服务还不是很了解，针对此现象，应通过一些宣传手段大力普及药店的药学服务信息，对患者及消费者宣传药学服务的重要性，鼓励其监督药店药师的药学服务活动，此举也会间接提高药师自身的专业素养和职业水平。

　　4.2加大药师队伍的管理

　　药店作为进入社区的一种服务零售业，其若要长久地生存下去，跟药店所在的社区环境和社区群众都是息息相关的。药店的客户大部分是社区里或附近的人群，通常固定客户居多。针对西部不发达地区药师资源缺少的情况，应制定相应政策来鼓励工作在该地区的药师，亦能吸引外地药师前来参与西部药店的药学服务工作。对于部分药师技术水平不一的状况，建议定期对药师进行岗位培训，例如可请一些大学名师来对药店药师进行专业讲座，以提高药师的专业技能。

　　3.完善相关法规政策

　　国家下发的有关零售药店药学服务的政策文件，作为药学服务在药店开展的支持力量也是必不可少的。建议把GPP作为强制性文件，这样更有利于监督我国药店自觉深入地开展药学服务。特别是对于一些经济不发达的地区，本身药学服务的意识就不强，如果有了强制性的文件来约束药学服务行为，才会支持药学服务在我国各地区药店发展得越来越好。

　　结束语：

　　我国零售药店药学服务的起步加之国外相对较晚，所以说其在各项制度以及管理方面还初一个初级阶段，很多管理措施还不完善，目前存在于零售过程中的问题还是很多，其中药学服务人员专业素质低，这样道德不高，导致药学服务水平低下的问题十分普遍。那么为了能够更好地解决浙问题，我国相关管理人员，需要以树立药店品牌形象为目的，大力开展质量监督以及资格标准认定工作，将药店的药学服务质量有效提升上来，从而有效保障人们的身体健康。促进和谐社会发展。店带来更多的销售额与顾客，更能改善人们的生存质量。

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