图书馆服务类论文(2)

　　图书馆服务类论文篇2

　　浅谈提高高校图书馆的服务的策略

　　摘要：图书馆的首要目的是提供服务。高校图书馆的服务已经成为图书馆发展的核心。图书馆，浅谈如何提高高校图书馆的服务。

　　关键词：图书馆，服务

　　图书馆的首要目的是提供服务，即使读者能够从中获得信息。论文写作，图书馆。在高校图书馆的发展历史过程中，特别是科技高速发展的今天，高校图书馆的服务已经成为图书馆发展的核心，是图书馆工作的主体。服务水平的高低直接影响到图书馆事业的发展。因此，作为图书馆工作人员，应千方百计为读者服务，提高服务质量，与时俱进，推进图书馆事业的发展。论文写作，图书馆。以下是根据本人在图书馆实际工作中，总结的一些提高图书馆服务的经验。

　　1、提高馆藏及质量

　　一个图书馆的服务很大程度上受馆藏量的制约。但我们也知道，一个高校图书馆要提高馆藏量有很多制约因素，比如购买纸制图书和电子资源的经费，馆舍面积等。因而馆际合作是我们提高馆藏的一种行之有效的办法，所谓馆际合作是指两个或多个图书馆为提高工作效率，促进资源利用，提供读者更好的服务而共同开展的各种活动。论文写作，图书馆。仅利用本馆馆藏满足读者需求是远远不够的。每一个图书馆都有各自的特色馆藏和资源，如果能加以合作利用，优势互补，既能提高服务质量，又能实现长期以来所示合作的思想。例如广州天河九校图书馆之间就展开了很好的合作。

　　我们一方面要提高图书馆的馆藏量，另一方面也要提高馆藏的质量。作为一所高等院校的图书馆，主要是因地制宜，第一，根据学校的院系设置情况来购买图书，像这些院系的一些经典教材，经常会用到的书籍;第二，想读者之所想，让我们的读者来选书，比如我馆每学期都举行“你选书，我购买”的活动;第三，现在很多报刊、杂志有很多好书推荐、书评、图书馆畅销榜等，我们都可以从中选择一些要购买的图书，这样不但增加了馆藏，也能与时俱进。

　　2、做好宣传、导读工作

　　大家都知道，图书馆的资源都是很丰富的，那么我们怎么样才能使读者更快捷的使用这些资源呢?首先要做的就是做好宣传、导读工作。宣传图书有许多行之有效的方式方法，例如将书目、索引、文摘、题录等二次文献宣传报道原始图书内容形式特征，使读者在较短的时间内，系统了解大量的文献资料缩影，以便检索利用;再就是在图书馆的首层做个图书馆简介，对图书馆现在资源做个简单介绍，以便读者对图书馆及其资源有初步的了解;三就是参照大型商场的介绍模式，在每层的显眼的位置对本层布局简单介绍，让读者了解到本层书库分布及馆藏资源情况，减少读者寻找图书的时间;四是可由图书馆内的编目、流通部门做新书、好书推荐;五是能过现代化电视、投影手段，宣传图书馆的作用及其利用方法，扩大影响，吸引读者。

　　对于学校每年的新生，设置专门咨询台等方式帮助他们了解图书馆，印发图书馆读者手册的同时，并由图书馆专门的咨询部门集中做新生培训，。

　　3、改变服务方式

　　服务有　　主动和被动之分，虽然只是“主”、“被”一字之差，但结果却会截然不同。变被动服务为主动服务。论文写作，图书馆。我们图书馆传统的服务方式是被动的、静态的，守株待兔，坐等读者上门，不仅读者得不到及时、高效的服务，我们的服务效益也很低下。我们应当变被动服务为主动服务，不仅是硬件方面，更重要的是结合教学、科研的需要，开展主动、个性化服务。论文写作，图书馆。比如我馆开展的专题资料服务，编辑《高校建设参考》，不仅使全校师生能全方位的认识国内外的高校，也能及时了解他们的教育情况、体制、发展方向，为本校的展提供参考;我们的编目部门也主动走出去，帮助学校一些院系加工他们的图书，建立他们自己的专项资料室，更有利于院系的教学;情报部门更主动与学校有科研项目的专家、教授接触，了解他们所需，并提供服务。论文写作，图书馆。

　　利用现代化的手段提供多方式的服务。图书馆除了纸制图书、期刊等资源外，还有很多的非书资源，如随书光盘、电子资源等。针对非书资源，第一，我们可以建立随书光盘数据库，把书、刊的随书光盘数字化，制作成统一格式的ISO文件，方便读者下载使用;第二就是建立点播系统，只要读者的网络条件允许，就可以从图书馆网页上点播馆内的所以视频、影像资源;第三，建立统一的电子资源服务平台，使读者进入这个平台就能了解、利用到图书馆所有的电子资源，使读者利用这些非书类的资源时不受时间、地域的限制。

　　4、树立“读者第一”和“服务至上”的意识

　　作为图书馆的发展核心，服务质量的高低越来越能体现一个的综合实力。图书馆是一个学校的文献情报中心，宗旨就是为读者服务，其服务的对象也是读者。我们图书馆人只有得到读者的认可，才能体现出我们工作的价值，实现图书馆的职能;反之，失去了读者，图书馆也就失去了存在的意义。因此，“读者第一”和“服务至上”是图书馆的服务宗旨及发展的前提条件，也是我们图书馆人工作过程中必须树立起来的意识。在平时的工作过程中把读者摆在第一位，加强与读者沟通，想读者之所想，全方位地满足读者多样化需求，为读者创造一个舒适、优雅的学习环境;与读者互动，让读者了解我们的情况，正视并收集读者的抱怨，在现实情况的基础上尽最大的努力解决抱怨中提出的问题;发展上重视图书馆与读者之间的依存关系，真正实现“读者第一”和“服务至上”的办馆宗旨。

　　5、加强馆员自身素质的提高

　　作为图书馆的工作人员，要想为读者提供优质高效的服务，我们要不断的学习，提高自身综合素质。首先不但要树立“读者第一”和“服务至上”的意识，也要爱岗敬业，有甘为人梯的奉献精神;另一方面要有较强的业务能力，了解整个图书馆资源，能随时随地帮读者解决困难;其次建立在职培训机制，通过培训使图书馆员的专业素质和文化素养逐步提高;最后营造自学环境，通过经常性的自我培训，使我们的知识积累达到一定程度，也就达到了成功者的素养，实现了自我开发和发展。

　　总之，服务在图书馆的发展中的核心作用体是越来越明显，而我们图书馆人也应当从服务的角度来进一步的发展图书馆，对图书馆资源进行科学的管理的同时，要更富有开拓、创新精神，争取构建“以人为本、服务为先”的和谐图书馆。

　　参考文献

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　　[2]樊怡菁.提高图书馆服务质量的冷思考.湛江海洋大学学报，2002.10，第22卷，第5期.

　　[3]兰端碧.浅议图书馆藏书利用.贵州师范大学学报，1997，第1期.

　　[4]晋卫真.“读者第一”和“服务至上”是图书馆读者服务的根本，科技情报开发与经济，2006，第16卷，第7期.

　　[5]刘秀丽.探讨现阶段怎样提高图书馆服务质量.黑龙江志史，2008.1.