企业伦理学论文范文
企业伦理是指在企业经营管理活动过程中，基于内外部因素影响下，所逐渐形成并贯彻执行于企业整体及其内部各构成要素之中的价值标准、行为方式和道德规范的总和。下文是学习啦小编为大家整理的关于企业伦理学论文的范文，欢迎大家阅读参考!
企业伦理学论文篇1
浅议企业伦理问题
摘 要：企业伦理是企业在长期的生产经营实践活动中，涵盖企业内外部道德关系而形成的企业特有的伦理理念、伦理观念、价值目标、道德意识、道德规范、道德精神、道德传统及道德实践的总和。在阐述企业伦理建设的必要性和重要意义的基础上，从中国企业伦理现状出发，综合部分企业伦理问题案例，论述了企业伦理道德失范现象及其危害，并进一步提出了企业伦理建设的建议及途径。
关键词：企业伦理;伦理建设;实现途径
一、企业伦理建设的意义
在改革开放三十年中，中国取得了一定的经济成果，但伴随着经济的飞速发展，却存在着极其严重的道德滑坡现象。企业伦理旨在规范企业在市场中的行为，形成有序的市场环境，增强企业的社会责任，落实到企业内部，则为企业发展提供精神动力和价值导向，增加员工的凝聚力，乃至直接形成企业核心的竞争能力。因此，中国企业必须加强企业的伦理建设。
就国内的情况来看，三十年的改革开放使中国已经并正在发生广泛而深刻的变化。为了充分发挥伦理学在加快推进社会主义现代化的新的发展阶段中的社会功能，伦理学工作者必须实现中国马克思主义伦理学的与时俱进。而要做到这一点，除了要有正确的指导思想之外，还要对当今时代提出的课题、中国经济社会在转型中的遇到的实际问题有深切的感受和全面的认识，提出有效的伦理道德建设对策。中国企业目前在企业伦理建设方面与西方发达国家企业相比，存在着严重不足，因此弄清全球化对中国企业伦理带来的影响以及进一步探索促进中国企业伦理提升的途径。
二、企业伦理建设的必要性
1.企业伦理建设势在必行。自2001年以来，美国安然、世通、施乐等一大批国际大公司纷纷出现财务丑闻。这一系列恶劣事件震撼了美国及全球企业界。在中国，曾屡次创造利润神化，一度号称“中国第一蓝筹股”――ST银广厦，因伪造经营业绩、虚报财务报表而受到中国证监会的处罚。由此可见，企业伦理问题已经受到全世界的广泛关注，引起全社会的激烈讨论，已经成为我们社会不得不去正视的伦理问题。
(1)企业长久发展需要企业伦理。
企业伦理是企业在处理企业内部员工之间、企业与社会、企业与环境之间关系的行为规范的总和。无视伦理准则，违反法律法规，不讲公众意识的不正当竞争不仅损害了诚实经营者和广大消费者的权益，企业本身也失去了公众的信任。从这个意义上讲，不正当的市场竞争永远没有赢家。20世纪70年代起，在美国、西欧、日本的一些先进的企业，就已经在组织内部建立起严格的伦理制度和监管制度，促使企业改变旧有观念，把企业定位在追求利润与推动良性的社会变迁上，以求企业长久发展。他们的成功经验说明兼顾企业伦理与企业的生存绝非不可能。
(2)社会协调发展需要企业伦理。
企业伦理是社会主义精神文明的重要组成部分，是社会主义思想道德体系中不可或缺的有机组成部分，是整个社会思想道德建设的先导。企业作为社会经济生活的主体在精神文明建设中担负着重要的任务。企业伦理可以使企业超越自身利益的狭隘眼界，正解决企业在社会中的定位问题，看到社会的整体利益和长远利益，看到人的发展和社会的需要，人类持续发展的需要，从而正确处理企业发展与社会进步、环境保护之间的关系，努力兼顾经济效益、社会效益、环境效益，实现企业和社会、环境间的协调发展。
同时，伦理建设不仅可以提高企业遵守和执行国家法律、法规的自觉性，而且可以弥补法律、法规之不足，使企业以一种自律的形式从国家和社会的全局与长远利益的角度规范自己的行为。
2.企业伦理责任的重要功能。
(1)有利于提高企业的凝聚力。
随着知识经济的到来，员工越来越成为企业形成竞争优势和可持续发展的关键，企业对伦理责任的重视和是否按伦理责任行事对员工会产生很大的影响。如果员工感觉到企业勇于承担责任，讲究社会公德，公平地对待员工，尊重员工的人格和权利，对员工负责，那么员工对企业的信任感、归属感和忠诚度将大大增强。员工会感觉“有责任”回报企业，愿意与企业长期共同发展，不过分看重短期物质利益，自发努力工作。
(2)有利于树立良好的企业形象。
企业伦理责任是一种无形投资，通过生产、分配、交换、消费诸环节渗透到社会各个方面。首先，它可以提高社会合作的信赖度和生产效益。其次，信誉产品、诚信服务能够带来直接的、长远的经济效益。随着中国经济的持续增长，人民的生活水平不断提高，人们在购买决策的时候不仅考虑物质需要而且越来越多地考虑精神文化和伦理方面的因素，在基本的物质生活有保障后，人们更乐于接受具有社会责任感、重视消费权益的产品。因此从这个角度看，企业的伦理形象、伦理素质最终将转化为企业的经济利益和收入，提高企业的经济效益。
(3)有利于维护社会的和谐稳定。
市场经济是一种竞争经济，因而要有一套健全的法律法规作为“游戏规则”，来规范市场主体的竞争行为，反对限制不正当竞争。中国市场经济的法律体系已初步形成，但还远不够完善，客观上存在很多法律漏洞或者法律的真空地带，在这种情况下，伦理的补充作用尤为重要。从近期看，伦理责任是对企业行为的一种限制，但从长远看，它带来被视为更多和更佳的行为可能性，最终为良好社会道德的形成，构建和谐社会起到积极的作用。
三、企业伦理缺失现象
1.企业诚信问题严重。
没有诚信，就没有市场的有序化和社会生活的有序化。在市场经济运行过程中，不少企业存在短视行为，制约了经济的良性发展。中国企业的经济失信主要表现在：企业向消费者传达虚假信息，如产品经营搞假冒伪劣;企业之间违约失信、尔虞我诈、恶性竞争;欺骗金融监督机构、仿造财务账目、虚开增值税发票、逃废银行债务、逃税避税等。据专家分析，中国市场交易中由于缺乏信用体系，使得无效成本占国内生产总值比重至少达10%~20%之多。诚信缺失从根本上损害着市场经济的平等性和公正性，对投资和消费，对企业发展、政府声誉及法制基础都产生消极性影响。
2.社会责任意识淡薄，蓄意制造恶性事件。
一些企业为满足自身短期利欲，不惜损害消费者的利益，为了暴利，竟把消费者的生命、健康作为手段，给社会、老百姓造成巨大的危害。2008年，三鹿集团产品中含有大量三聚氰胺大白于天下，它给婴幼儿及食用者造成的身心伤害、给中国奶业造成的恶劣影响。新华社报道，经调查，2007年12月以来，三鹿集团陆续接到消费者关于婴幼儿食用三鹿牌奶粉出现疾患的投诉，但三鹿集团采取了能推就推、能拖就拖、能瞒就瞒的处理方式，最终导致事态恶化。
3.股市黑幕触目惊心。
有的企业为了上市，做假账，编制虚假信息，上市“圈钱”。如2002年被誉为“世纪并购”的美国在线并购时代华纳大交易，被曝光是一场“世纪骗局”――美国在线以虚假的财务报告来影响自己的股票价格，然后用这些股票将时代华纳的巨资骗到手。这一丑闻还关联到安然、世通等大公司。他们不顾投资者利益，合谋造假，违规炒作，哄抬物价等严重损害了他人利益，给国民经济的发展造成障碍。
以上行为给企业和社会带来了严重不良后果。一是不利于企业自身长期发展;二是造成了社会资源的浪费;三是危害到人的生存;四是败坏了社会风气。
四、企业伦理建设的途径
1.加强中国企业伦理制度建设。
伦理制度是以外在于个体的制度形式存在的伦理要求、道德命令，即直接的道德规范的集合。它与法律制度相比显得较弱，但它适用范围较广且灵活性强。它通过一系列具体的道德规范直接制约人们的行为，规定人们的利益;通过与舆论、习俗等配合给市场主体以一定的外在压力，作用于其各方面具体行为。不少经济学家认为，“从人的全面发展的角度考虑，伦理制度的意义更为深远。这是因为，伦理制度提供的明确的道德指向，不仅可以从外部规约市场行为，而且为道德的内化、为市场主体自身的道德发展准备了必要的前提。这样的伦理制度，不仅是市场经济之道德性的一个方面的保障，而且为超越市场经济的道德发展奠定了现实的基础。”
因此，从市场经济的实践看，要使企业从事合伦理的经济行为，就要强化经济伦理制度建设，用制度的形式将一些伦理准则固定下来，从而形成一种约束力，直接作用于具体的企业行为，使之朝伦理化的方向发展。
2.树立企业社会责任感。
企业是一个负有社会责任的主体，如果企业只讲经济利益而忽视社会责任，那就可能引发一系列社会问题，增加社会的负担;反之，如果企业在谋求经济利益的同时，自觉履行道德义务，那就可以树立良好的社会形象，提高自己产品和服务的声誉，从而扩大促进企业利润增长的发展空间。企业的社会责任包括对向它提供产品和服务的供应商负责，对自己所提供的产品和服务的消费者负责等等，更重要的是对自己的员工负责，尊重和关心他们，维护他们的权益。
3.提高管理者的伦理素质。
管理者的品格企业伦理的建设起着举足轻重的作用，著名学者波斯特认为，“一个公司的行为是伦理的还是非伦理的，管理者是关键性因素之一。作为主要决策的制定者，管理者比其他人有更多的机会为公司建立伦理形象。”领导者的言行决定了企业的行为、企业的方向，也深刻地影响着企业员工的行为。
因此，企业的伦理建设必须要增强经营管理者的伦理意识。要做到这一点：首先，管理者应该意识到“诚信经营”是企业的生存之本，市场经济的内在要求规定了交易主体的道德性。诚信的升华是信誉。对企业来说，拥有信誉就意味着利润和效益。其次，经营战略应该由“守法战略”向“信誉战略”转变。最后，企业经营管理者应树立以诚信为核心的价值观。
参考文献：
[1] 倪中莉.论社会主义市场经济下的中小企业伦理建设[D].重庆:重庆师范大学硕士学位论文，2007.
[2] 夏黎.全球化背景下的中国企业伦理建设研究[D].武汉:武汉理工大学硕士学位论文，2008.
[3] 韦志清.现代企业行为的伦理审视[D].桂林:广西师范大学硕士学位论文，2007.
[4] 亚当?斯密.道德情操论[M].蒋自强，译.北京:商务印书馆，1997.
企业伦理学论文篇2
企业营销伦理探讨
[摘 要] 营销伦理是营销主体在从事营销活动中所应具有的基本道德准则，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利 益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福的一种价值判断标准。营销伦理涉及到企业组织和营销人员两个层次：一 方面，从企业这个主体看，现代企业处于一个复杂的社会大系统中，企业的经营行为在相当程度上是通过营销活动表 现出来;另一方面，从营销人员的行为看，他们在营销活动中，更是直接代表了企业行为，即营销伦理由营销活动中的 个体表现出来。反过来，消费者及社会公众则是通过企业营销行为来判断其是否符合法律规定和社会道德要求。按照 企业营销伦理的要求进行营销活动，可以使企业做到义利兼得，谋利而不失义。
[关键词] 企业;营销活动;营销伦理
一、营销伦理的本质
我们首先要搞清伦理与道德这两个概念之间的关系。一般来说，伦理和道德可以看作是同义词，基本上表示的涵义是一致的。“伦”是指人的关系，即人伦，“理”是指道德律令和原则，所以伦理是指人与人相处应遵守的道德和行为准则。它赋予人们在动机或行为上的是非善恶的判断基准，是人类社会长期发展中自发形成的一种约束机制。道德的基本涵义在实际运作中和伦理并没有什么区别。一般而言，伦理与道德之间的区分在于道德是强调一定的文化界域内占实际支配地位的现存规范，而伦理则是指对这种道德规范的严密方法性思考。按这种区分，伦理是倾向于一种理论，它是对道德的科学性思考，它高于道德的哲学，而道德则是伦理在实际中的规范。比如我们通常会说“一个有道德的人”，而不会说有伦理的人，同样我们也只会说“伦理学”而不会说“道德学”。从这个角度说，在日常用法中，道德更多用于人，更含主观、主体、个体的意味，而伦理则更具有客观、客体、社会、团体的意味。
营销伦理乃是企业管理伦理的一部分，它服从和服务于整个社会的伦理。营销伦理是营销主体在从事营销活动中所应具有的基本的道德准则，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者及社会带来最大幸福的一种价值判断标准。企业与消费者和社会的关系，最主要的是经济关系，直接表现为某种利益关系，这种关系的正确处理，除依靠法律外，还需要正确的伦理观念指导。
营销伦理涉及到企业组织和营销人员两个层次。一方面，从企业这个主体看，现代企业处于一个复杂的社会大系统中，企业的经营行为在相当程度上是通过营销活动表现出来。另一方面，从营销人员的行为看，他们在营销活动中，更是直接代表了企业行为，即营销伦理由营销活动中的个体表现出来。反过来，消费者及社会公众则是通过企业营销行为来判断其是否符合法律规定和社会道德要求。
二、营销伦理是企业营销的必然要求
市场营销蕴含着丰富的伦理思想，比如市场营销的“顾客至上”的经营原则，既是营销原则，也是营销伦理原则。我们在谈营销伦理时往往只注意到营销伦理对于企业营销活动的约束和营销成本的增加等方面，却忽视了营销伦理对于企业还有市场开拓、关系维护、法律补充以及形象塑造等方面的功能。市场营销伦理反映了用户至上、尊重人、与人为善、成人之美的道德精神，使得企业市场营销的一切经济活动全部围绕着更好地满足消费者的需要而展开。
市场营销所蕴含的伦理思想表明，道德可以和经济相互促进，共同发展。企业贯彻营销伦理的要求，就会在市场营销活动中坚持“顾客至上”的经营原则，做到以消费者为中心，而不是以利润为中心;以“人”为营销活动的出发点，而不是以“物”为企业经济活动的出发点;不单注重经济活动中“物”的流转，更为注重消费者需要的满足，通过提供能满足顾客需求的特定产品或服务，来努力获取企业的最大利润，达到互利双赢的目的。
企业贯彻市场营销伦理的要求，在市场营销活动中就会做到诚信经营，对顾客真诚无欺、信守诺言。实践表明，企业只要自觉践行诚信经营之道，以商品的质量赢得消费者的信任，以周到、热情的服务博得顾客的满意，就会用自己的真心和热心换得消费者的信心，用真诚赢得信誉和获得效益。
另外，以消费者需求为中心进行市场营销，也使生产出来的产品能够符合市场的需要，避免企业盲目投资和生产，以及可能造成的浪费。这无疑是社会有限资源的合理利用，是一种合乎勤俭、节约原则的经济行为，符合社会资源有效利用的市场经济伦理要求。
综上所述，按照企业营销伦理的要求进行营销活动，可以使企业做到义利兼得，谋利而不失义。义利兼得是现代市场经济发展的必然要求。企业只要遵循营销伦理的要求，就会在尽到自己社会责任的同时获得自己应有的利润。因此可以说，营销伦理是企业营销的必然要求。
三、营销伦理的沦丧及后果
市场竞争的结果就是优胜劣汰。这就要求企业提高整体素质，包括提高营销伦理水平，运用现代营销思想来开展营销工作。但目前有相当数量的企业为了追求眼前利益，他们不去增加科技投入，提高生产率，降低成本;不去加强全面管理，提高产品质量，增强竞争力，而是在营销中采取各种卑劣的手段，投机钻营，造成营销伦理的严重丧失。究其本质，这些企业缺少法律、道德意识，是严重的利己主义思想在支配着他们的营销活动。具体来说，我国企业营销伦理失范主要表现在以下几个方面：
1.市场调研伦理失范的表现。
个人隐私保护问题是市场营销伦理中的一个重要方面。通过市场调研，营销商可以获得大量的有关顾客的个人数据。由于相当数量的企业缺乏必要的用户隐私保护政策和措施，用户提供的个人身份、联系方式、健康状况、信用和财产状况等信息很容易被窃取和侵犯。甚至个别企业把这些个人信息或有偿或无偿对外扩散，这些信息的扩散往往对消费者隐私的构成侵害。此外，企业进行直接市场营销调研时，为充分调动公众参与的积极性，通常会有一定的馈赠承诺，但有些承诺并没有得到兑现。
2.产品策略的伦理失范。
产品质量低劣、计划性的产品淘汰、品牌冒充、包装信息不真实、产品认证虚假等问题一直是产品策略方面存在的首要伦理问题。消费者购买商品时追求货真价实，而一些企业对产品的真实信息存在着故意夸大或隐藏，如使农民颗粒不收的假种子，通过假“年份酒”牟取暴利的葡萄酒;在追求市场份额和销售量时，部分企业盲目的计划性淘汰产品，即故意把产品在实际需要升级换代前就过时，而未考虑消费者是否真正需要这种产品或能否承担由此而造成的购买费用的增加;在产品包装方面，在包装信息不真实方面，某些企业故意用非正常尺寸的包装来吸引消费者的眼球，造成价格比较的困难，如用凹底瓶来装饮料给消费者造成错觉;在品牌冒充方面，相当数量的企业故意在品牌上造成细微差别以使消费者混淆，如市场上出现的“NOKLA”、“NOKTA”和“NCKIA”(都冒充著名品牌“NOKIA”)。
3.分销策略的伦理失范。
分销策略中的伦理失范主要涉及两个方面：一是生产商与中间商之间的问题。生产商与中间商未能完全履行相关经营合同，或生产商供货不及时或供货不足，或对渠道成员的进行过分压榨，或中间商返款不及时。二是经销商与消费者之间的问题。一方面，消费者要求经销商遵循商业伦理，另一方面，过多的空口承诺、误导信息、“价格同盟”以及产销双方相互责任推诿却仍然在坑害消费者。
4.促销策略的伦理失范。
由于信息不对称，企业促销时往往夸大产品的特色或性能，引诱或操纵消费者购买已滞销的廉价货或进行事先内定的抽奖;采用贿赂、送礼、回扣、宴请、娱乐等不正当的行为进行促销，采用有偿新闻等不正当的公共宣传手段。
5.定价策略的伦理失范。
消费者要求企业公平合理的定价，但部分企业采用价格歧视、掠夺性定价、垄断价格等定价策略攫取不正当的高额利润。价格歧视是企业对同一种产品索取两种或两种以上的价格，它是企业对其出售的产品进行差别化定价，但这种价格的差异并非是由产品和服务的成本的差别造成的，而是由于信息不对称决定的。部分企业甚至故意向消费者宣传虚高的“出厂价”或“批发价”，同经销商建立“价格共谋”，共同欺骗消费者。
6.竞争策略的伦理失范。以不可告人的方式获得竞争对手的知识产权和商业秘密，如以合作、洽谈、考察为名趁机获取对手商业秘密，在对手企业中安插内线等;贿赂收买对方工作人员;恶性竞争如有奖销售战、价格战、相互攻击、诽谤等;不公平竞争如权力营销等。
营销伦理的沦丧最直接、最明显的后果是消费者的利益乃至社会利益受到损害，此外还扰乱了正常的交易秩序，阻碍了市场经济的发展，加剧了不公平竞争，助长了不良风气的盛行。企业营销伦理的丧失还会造成企业与企业之间、企业与社会之间的关系恶化，形成一种对企业生存发展极为不利的社会环境。实践证明，营销伦理丧失的企业即使能得一时之利，但从长远看，却是得不偿失的，它们或受舆论谴责，或被法律制裁，最终逃脱不了被市场淘汰的结局。
四、企业营销伦理的建立和维持
企业营销伦理的建立与维持是一个问题的两个方面，即在建立中维持，在维持中提高，二者是相辅相成的关系。
影响企业营销伦理水准高低的因素有多种，概括起来主要有两类：一是外部因素，主要有市场因素、文化因素及政府因素。市场因素如一些企业在市场供不应求、产品不愁销路时，就会凭借其对某些产品的垄断地位，采用某些非经济手段参与市场竞争，而很少考虑社会及消费者的利益。
在文化因素方面，我国除了以社会主义文化作为主流文化外，还存在西方资产阶级文化及历史遗留下来的封建主义文化，这些文化交融在一起，对企业经营哲学及企业文化就会产生复杂的影响，从而影响企业营销伦理。政府因素主要包括政府立法调控体系是否健全，政府对企业违法及违德行为采取何种态度等。如果政府立法完善，执法有力，就会对企业形成一种外在的压力，使之不敢违规。反之，政府立法不全，执法不严，则必然给某些企业违法与违德行为以可乘之机，加剧及扩大企业的非道德行为。
二是内部因素，如领导者的经营哲学、企业文化及企业职工素质等。企业领导者是企业的人格化，是企业的头脑和心灵，其个人哲学必然融入企业经营决策的规定与实施中。如果领导者具有正确的经营哲学，在制定营销决策中，才能既考虑企业的利润目标，又考虑消费者及社会的利益，而体现出企业营销决策的道德性。反之，如果企业领导者片面追求利润最大化而损害社会与消费者利益，营销决策必然会偏离道德的轨迹。
企业文化是直接影响企业营销伦理的重要内部因素。企业文化制约着营销决策的动机，规范着营销决策的内容，对营销决策的实施也起着不可忽视的作用。另外，企业职工素质的高低对企业营销伦理水准有极大影响。许多企业发展的事实表明，企业职工的文化、业务及思想素质高低同企业营销道德水准呈正相关的关系。
上述表明，制约企业营销伦理水准的因素很多，这些因素对营销伦理的作用不是孤立地发生的，它们相互联系、彼此渗透而交融在一起共同起作用。要提高我国企业营销伦理水准，必须不断完善外部因素与内部环境。一是借助于企业外部的社会压力，如法律的、社会道德的、社会舆论的等，主要起促进作用;二是来自于企业内部的自我压力，即自我约束力，主要起规范作用。在二者共同作用下，企业才能建立和维持一定的营销伦理水平。
1.加速发展社会生产力，强化竞争机制，运用经济规律制约非道德营销行为。
建立和维持一定的伦理水平必须依赖于一定的社会经济基础，离开生产力的发展去谈营销伦理的建立和维持是不现实的。在本世纪初，西方发达国家也曾出现过非道德营销行为泛滥的现象，这与当时较低的生产力水平相联系。只有使我国的买方市场建立在高度发展生产力的基础之上，才能为企业营销伦理水准的提高创造良好的市场环境。
2.完善立法，严格执法。
尽管法律不能解决所有的营销伦理问题，但法律是伦理的基本保证和最低要求。如果法制不健全，无法可依，非道德营销行为就会泛滥。许多国家通过一系列的立法来保证企业营销行为与社会利益相一致，取得了较好的效果。我国也要以此为鉴，加强法制建设，做到“有法可依、有法必依、违法必究、执法必严”，为企业营销的伦理要求提供必要的法律环境
3.加强行业协会建设，强化行业监督。
行业协会是同行业企业之间的组织。由于个别企业的非道德营销行为会损害全行业的商业信誉和利益，行业协会应针对本行业的特点，制定相应的营销道德准则以及对非道德营销行为的处罚规则，规范全行业的营销行为，维护全行业的利益。
4.加强社会舆论的监督作用。
充分运用舆论压力扶正除邪，促使企业改变营销伦理观念，促使其修正自己行为。对于企业的非道德营销行为应借助新闻媒介的作用子以监督和约束，通过舆论的力量使其回到伦理营销的规范中来。企业应加强与消费者、社会公众和宣传媒体的沟通，检查自己的不足，促进营销伦理的进一步升华。
5.广泛开展营销伦理教育，重视塑造企业文化。
营销伦理首先是一种理念，这种理念只有被企业及其员工广泛接受，才能成为企业的自觉行为。为此，必须广泛进行营销伦理规范的宣传和教育，树立正确的营销伦理观念，在营销活动中正确处理“义”与“利”的关系，把消费者和社会的利益放在第一位。欲取先予，避免短期行为。以营销伦理规范为核心进行企业文化建设，形成“重道德，讲信誉”的氛围，把营销伦理规范渗透到全体职工的意识中去，把执行营销伦理规范作为自己的基本责任，推动企业营销道德风尚的形成和发展。
参考文献：
[1]刘琼豪.市场营销的伦理意蕴[J].社会科学家，2002，(3).
[2]菲利普?科特勒，著.洪瑞云，梁绍明，陈振忠，译.市场营销管理(亚洲版)[M].北京：中国人民大学出版社，1997.
[3]甘碧群.营销道德研究[M].北京：中国高等教育出版社，1999.
