电子商务相关论文
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电子商务相关论文篇1
谈中小企业外贸电子商务的应用
【内容摘要】传统的外贸交易主要是由少数大企业发挥主导作用，中小企业没有能力和条件做全球贸易，只能成为国际供应链中的小环节，为跨国大企业服务。如今，随着外贸电子商务的兴起和不断完善，中小企业发展外贸的门槛进一步降低，越来越多的中小企业通过外贸电商平台，逐步参与到国际贸易中来，成为国际经济中新的驱动力量。本文围绕中小企业外贸电商的应用，对中小企业应用外贸电商的背景条件进行分析，并对中小企业应用外贸电子商务带来的效益加以阐述，最后指出了中小企业应用外贸电商遇到的问题并提出了相应的对策，为中小企业发展外贸电商提供一定的参考。
【关键词】外贸电商;中小企业;电子商务
一、中小企业应用外贸电商的背景条件分析
全球金融危机过后，我国外贸增速明显放缓。出口导向型的企业，尤其是中小企业，面临很大的压力。这些企业由于自身产能过剩，同时直接面对消费者的能力较弱，所以为了寻求进一步的发展，这些企业开始谋求新的发展方式———通过新兴的网络销售渠道开展外贸活动。
此外，受到金融危机影响的境外主流消费者，面对物价的上涨，也开始尝试通过网络获取到性价比高的商品来节省开销。因此，在这两者的双重作用下，中国的第一波外贸电商企业就随之诞生。传统的外贸交易链条较长，环节复杂，专业化程度高，且商机大多数依赖线下的商务关系获取，开展外贸门槛较高，成为大型跨国公司的专属。未曾涉足过外贸交易的中小企业，往往由于缺乏外贸经验，要弄清楚复杂繁琐的出口流程需要耗费大量的时间。同时中小企业自身规模较小，难以应对复杂多样的各国环境和较长的贸易链条，所以这时中小企业对外贸就望而却步。然而在金融危机过后的经济复苏期，国际市场增长乏力。
外贸订单呈现出小批量、多频次的特点，“集装箱”式的大额交易逐渐被取代，这时候中小企业成为了满足这些小单的主要力量。并且随着互联网技术的发展，越来越多的第三方外贸平台兴起，随着跨境物流和第三方电子支付手段的不断完善，网购被世界上越来越多的人所接受，这些都为中小企业在线上开展外贸活动提供了可能。另外，自2012年以来，政府相继出台了多项关于外贸电商的利好政策，内容涵盖电商发展大环境、物流通关、税收优惠、配套服务等多方面的内容，在政策体系的不断完善下，外贸电商发展中面临的支付、物流、报关、报检等问题也在逐渐减少，外贸电商整体大环境在逐渐变好，为中小企业发展外贸电商提供了肥沃的土壤。
二、应用外贸电子商务为中小企业带来的效益
(一)帮助企业获取到更多的商机。
传统贸易中外贸信息不对称，商机只能依赖于线下的商务关系和展会来获取。中小企业外贸订单的获取对品牌商、代理商和采购商依赖程度较大，而且中间环节较多、成本高、时间长。外贸电子商务则更加灵活、自由。它打破时间和地域限制，使中小企业可以通过外贸电子商务平台上在世界范围内快速、低成本地发布自己的产品和服务信息，平台利用技术手段可以实现买卖双方的高效精准匹配，帮助企业最大限度地接触到潜在的订单和买家，大大降低了企业获取商机的成本。
(二)帮助企业打消“信任屏障”。
中小企业自身实力较弱，再加上欺诈和质量纠纷问题日益突出，很难获取到境外商家的信任。外贸电商平台利用大数据技术通过企业在平台上积累的交易和信用数据，对企业的信用状况进行实时的评估，并逐步建立起全球网络交易信用体系。平台的信用保障体系有效地保障了买卖双方的权益的同时，间接地减轻了交易双方的不信任感，为中小企业的在线外贸交易扫除了一定的信任障碍，极大地方便了企业开拓境外市场，同时对中小企业的信用起到了一定的监督作用，促进中小企业外贸活动中信用的良性发展。
(三)使企业参与外贸更加便利化。
外贸综合服务通过提供“通关+结汇+退税”基础服务，以及物流、金融增值服务，使企业享受专业的出口一站式服务，让对外贸易变得更加简单和透明，为中小企业发展外贸提供了极大的便利。一是外贸电子商务平台提供的专业化服务减少企业在外贸流程方面的时间耗费，让企业有更多的精力专注于企业的核心部分，降低了企业应对外贸流程的的成本。二是平台提供的专业服务可以使企业减少对贸易、金融、外语等专业人才的人力成本投入，使企业应用外贸电子商务的成本进一步降低。外贸综合服务的其他创新服务也从不同的侧面和角度助力于中小企业外贸电商的发展。
(四)助力企业的品牌打造和转型升级。
中小企业通过第三方外贸电子商务提供的平台，可以使消费者直接接触到企业的产品，增加了消费者对产品的了解，便于培养顾客的忠诚度，树立消费者的品牌意识，更有利于中小企业打造境外自主品牌，摆脱代工和价值链低端的困境;同时企业可以通过第三方外贸电子商务平台与消费者进行直接的互动并获取到用户对产品和服务最直接和真实的反馈，有利于企业及时捕捉到市场的新变化并根据境外消费者的需求情况对自身的产品和服务进行相应的调整和优化，激励企业的创新和研发，对企业的转型升级有重要意义。
三、应用外贸电子商务面临的问题及对策
(一)企业自身的问题及对策。
1.缺乏创新和品牌打造及对策。
外贸电子商务平台为企业提供专业的一站式出口服务的同时，使得中小企业发展外贸的门槛降低，大量的企业蜂拥而入。据不完全统计，目前电子商务企业已超过5，000家，境内通过各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业已超过20万家。但是绝大多数企业产品的差异化程度不高，导致产品同质化现象严重，而且大多都是配件类，边缘化、非主流的产品，以低价吸引客户。与此同时欧美各国处于经济复苏期，消费者购买商品时，已经不像金融危机刚刚来临时对价格那么敏感了，更注重产品的品质和品牌。所以中小企业应该积极把握消费者需求和购买驱动力的变化，加强供给侧改革，加大对产品升级改造和新产品开发的投入，充分利用现有的社交媒体和网站以及直播平台，着力于已有商品的品牌、渠道的建设，突出自己的特色，把握核心的技术和功能，走小而美的发展路线，从而在竞争中赢得一定的优势。
2.运营能力欠缺及对策。
中小企业由于资金、技术、人才的缺乏，搭建自主平台难度较大，所以大多数都选择在第三方平台上开展外贸电子商务。但一些中小企业在具体的运营过程中未能及时转变观念，依旧沿用传统的贸易模式，只将外贸电子商务作为展示商品信息的窗口，缺乏营销、引流等方面的意识。单单就商品信息的展示方面，也会存在一些问题。一是要将所销售的产品、技术细节等具体信息，用英文简洁、直观、准确地表达出来，对一些企业来讲也是非常现实的挑战。
二是要对宗教信仰、风土人情、文化风俗有一定了解，顺应当地的语言习惯，以免出现外国消费者因购买前未能很好地理解关于商品的说明，影响产品的正常使用，从而产生本不必要的外贸纠纷。所以关于中小企业外贸电商的运营方面，除了企业决策层有一定的认识之外，还需要一个强有力的外贸电商运营团队作为后备力量。充分重视到运营的重要作用，以数据为驱动，细分渠道、市场和用户，深入了解用户的特性及需求，把握住用户的核心需求并进行定制化的内容展现，以期用最小的投入，获得较高的转化率。
(二)外部环境的问题及对策。
1.通关问题及对策。
外贸电子商务的订单较小而且分散，通关效率较低，通关过程的繁琐使得商品在通关时耗时长，因此精简外贸通关流程势在必行。所以应进一步加强信息系统建设，利用信息化的手段对通关涉及的海关、国检、国税、外管等各个部门及相关企业之间的流程进行优化，企业跨境电子商务的订单、支付、物流、质量安全等信息集整合成综合通关数据，进行汇总申报，实现中小企业出口货物申报、海关申报监督等程序一体化、流程化，以期达到企业所有申报只通过一个平台、一次性填写和上交全部申报信息和材料，有关部门的处理状态通过单一的平台反馈给申报企业。此外，加强海关、国检、海事、商检等部门之间的协作，推动国家间、地区间检验标准的互认，减少不必要的时间投入，使中小企业外贸的通关流程更加顺畅和高效。
2.物流问题及对策。
中小企业没有足够资金搭建自己的物流体系，只能借助第三方物流进行商品配送。跨境物流成本较高，大致占到总成本的20%到30%，而且时效较慢，严重影响了消费者跨境购物的体验，成为制约外贸电商发展的一大难题。国际物流快递公司如联合包裹(UPS)、敦豪快递(DHL)、天地快运(TNT)等物流配送效率高、服务质量高，但是价格相对较高;国内主流物流公司的国际业务的发展仍处于起步阶段，难以担任较重要的角色，所以目前大部分物流配送服务还是由国际物流快递公司承担。所以应积极扶持国内物流公司国际业务的发展，使其逐步成为具有国际竞争力的高水平物流企业;另外要加快跨境电商物流基础设施建设，如加大对海外仓的建设和投入;积极推动“一带一路”沿线国家城市物流的对接，优化区域内物流资源配置;加大物流新技术的研发和推广应用;加强物流人才的交流合作及培养等各方面来努力，并不断探索跨境物流模式，提升物流效率，为中小企业提供快捷、安全、实惠的物流解决方案。
3.支付问题及对策。
支付是外贸电子商务中不可或缺的一个环节。目前，我国主流的支付平台支付宝和财付通等，虽然在国内占据着较大的市场份额，但在国外尚未被广泛地接受。所以，中小企业参与外贸时大多使用欧美企业的支付体系来应对支付难题，如paypal，WorldFirst等。但是在支付过程中，这些平台的支付成本非常高，对于净利润在5%～10%的企业来讲，光支付成本就可能占到3%，高昂的支付成本成为这些企业发展外贸电商的一大痛点。而且因为国内和境外的金融支付体系的差别较大，大量时间耗费在两个支付体系间的资金流动中，导致企业资金周转较慢。此外，由于中外金融监管的差异，资金的回收还存在不安全因素。所以应积极推动我国支付平台的国际化，打造一批具有国际影响力的支付服务企业，加强我国在国际支付领域的话语权，从而保障我国从事外贸活动的企业的合法权益。应加强国内银行业与国际第三方支付机构的合作，进一步完善跨境电子商务支付、清算、结算服务体系，同时加强对银行机构和第三方跨境支付业务的规范和监督，推动国内跨境支付业务的良性发展。
【参考文献】
[1]张孟才，刘阳.中小企业发展跨境电子商务的研究[J].中国商贸，2014，20
[2]张玮玮.浅谈中小企业发展跨境电商的机遇与挑战[J].中小企业管理与科技，2014，12
[3]席波.中小企业开展跨境电子商务业务的机遇与对策探讨[J].电子商务，2015，3
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