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公司员工应该遵守的基本职场礼仪规范

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  一个职业化员工一定是一个具有魅力的人,这种魅力并不是来自他的外表或他的学历,而是靠他平时积聚的涵养。而一个人的涵养如何,则往往是由他懂得多少礼仪和做到多少礼仪而决定的。下面学习啦小编为大家整理了公司员工应该遵守的基本礼仪规范,希望大家能够喜欢。

  员工在企业里应遵守的基本礼仪

  (1)职员必须仪表端庄、整洁。

  ①头发:职员头发要经常清洗,保持清洁,男性职员头发不宜太长。

  ②指甲:指甲不能太长,应经常注意修剪。女性职员涂指甲油要尽量用淡色。

  ③胡子:胡子不能太长,应经常修剪。

  ④口腔:保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味的食品。

  ⑤女性职员化妆应给人淡雅清爽的感觉,不能浓妆艳抹,不宜用香味浓烈的香水。

  (2)工作场所的服装应整洁、大方,不追求修饰。

  ①衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。

  ②领带:外出前或要在众人面前出现时,应佩戴领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。

  ③鞋子应保持清洁,如有破损应及时修补,不得穿带钉子的鞋。

  ④女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。

  ⑤职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

  (3)在公司内职员应保持优雅的姿势和动作。

  ①站姿:两脚脚跟着地,脚尖离开约45度,腰背挺直,胸膛自然挺起,颈脖伸直,头微向下,使人看清你的面孔。两臂自然垂下,不耸肩,身体重心在两脚中间。

  会见客户或出席仪式等站立场合,或在长辈、上级面前,不得把手交叉抱在胸前。

  ②坐姿:坐下后,应尽量坐端正,把双腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯视前方。要移动椅子的位置时,应先把椅子放在应放的地方,然后再坐。

  ③在公司内与同事相遇应点头行礼表示致意。

  ④握手时用普通站姿,并目视对方眼睛。握手时脊背要挺直,不弯腰低头,要大方热情,不卑不亢。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的,异性间应先向男方伸手。

  ⑤出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门,听到应答再进。进入后,回手关门,不能大力、粗暴。进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,如有急事要打断说话,也要看机会,而且要说:“对不起,打断你们的谈话了。”

  ⑥递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖指向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。

  ⑦走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司,还是在访问的公司,在通道和走廊里不能一边走一边大声说话,更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行。

  员工在日常工作中应遵守的礼仪规范

  (1)正确使用公司的物品和设备,提高工作效率。

  ①公司的物品不能胡乱对待,不能挪为私用。

  ②及时清理、整理账簿和文件。

  ③借用他人或公司的东西,使用后及时送还或归放原处。

  ④工作台上不能摆放与工作无关的物品。

  ⑤公司内以职务称呼上司。同事、客户间以先生、小姐等相称。

  ⑥未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。

  (2)正确、迅速、谨慎地打、接电话。

  ①电话来时,听到铃响,应在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候,并自报公司、部门。对方讲述时要留心听,并记下要点。未听清时,及时告诉对方,结束时礼貌道别,待对方切断电话,自己再放话筒。

  ②通话简明扼要,不得在电话中聊天。

  ③对不指名的电话,判断自己不能处理时,可坦白告诉对方,并马上将电话交给能够处理的人。在转交前,应先把对方所谈内容简明扼要地告诉接收人。

  ④工作时间内,不得打私人电话。

  和客户的业务交往中应遵守的礼仪

  (1)接待工作及其要求。

  ①在规定的接待时间内,不缺席。

  ②有客户来访,马上起来接待,并让座。

  ③来客多时依序进行,不能先接待熟悉客户。

  ④对事前已通知来的客户,要表示欢迎。

  ⑤应记住常来的客户。

  ⑥接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。

  (2)介绍和被介绍的方式和方法。

  ①无论是何种形式、关系、目的和方法的介绍,应该对介绍负责。

  ②直接见面介绍的场合下,应先把地位低者介绍给地位高者。若难以判断,可把年轻的介绍给年长的。在自己公司和其他公司的关系上,可先把本公司的人介绍给别的公司的人。

  ③要介绍很多人时,应先介绍其中地位最高的或酌情而定。

  ④男女间的介绍,应先把男性介绍给女性。男女地位、年龄有很大差别时,若女性年轻,可先把女性介绍给男性。

  (3)名片的接受和保管。

  ①名片应先递给长辈或上级。

  ②把自己的名片递出时,应把文字向着对方,双手拿出,一边递交一边清楚地说出自己的姓名。

  ③接对方的名片时,应双手去接,拿到手后,要马上看,正确记住对方姓名后,将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字,马上询问。

  ④对收到的名片妥善保管,以便检索。作为一名职业化员工,应该掌握的礼仪很多,包括很多细节,否则就会失去很多机会。比如,失去合作伙伴,失去客户,失去上司的信任,失去同事的尊敬,甚至能使你丢掉工作。所以,作为一名职业化员工,我们一定要懂得礼仪,掌握好礼仪,拥有职业化的工作形象。


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