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商务礼仪在职场的作用

炜基分享

  在国际商务交往中,遵守国际惯例和一定的礼节,有利于公司企业的发展,有利于展现中国礼仪之邦的风貌,必要的礼仪可以赢得人们的尊敬和爱戴,广交朋友,避免隔阂和怨恨。商务礼仪在职场的作用有哪些?下面是学习啦小编搜集整理的一些内容,希望对你有帮助。

  商务礼仪在职场的作用:塑造形象,赢得赞誉

  商务礼仪能展示企业的文明程度、管理风格和道德水准,塑造企业形象。良好的企业形象是企业的无形资产,可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪,就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在形象竞争。一个良好信誉和形象的公司或企业,容易获得社会各方的信任和支持,就可以在激烈的市场竞争中处于不败之地。所以,商务人员时刻注重礼仪,既是个人和组织良好素质的体现,又是树立和巩固良好形象的需要。比如,工作时间应穿着职业装,男性以西装为宜,西装的口袋里不得乱装杂物,以免变形,影响形象。从礼仪的角度看,着装不能简单地等同于穿衣。它是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点,根据不同时间、场合、目的,力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和组合。在各种正式场合,注重个人着装的人能体现仪表美,增强交际魅力,给人留下良好的印象,使人愿意与其深入交往,同时注意着装也是每个事业成功者的基本素养。从某种意义上说,商务礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面。学习商务礼仪最主要的是可以提高个人的素养,比尔·盖茨说:企业竞争,是员工素质的竞争,进而到企业,就是企业形象的竞争。教养体现细节,细节展示素质,可见一个人的素养对企业的发展是多么重要。在不同的交往活动中我们会遇到不同的人,而面对不同的人怎样进行交往是一门艺术,如何让人感到舒服,却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。最后便是有助于维护企业形象。

  商务礼仪在职场的作用:守约遵时,恪守信用

  参加各种活动,应按约定时间到达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意。与人约会不能失约,不能超时,失约和超时都是很不礼貌的行为。承诺别人的事情不能遗忘,必须讲“信用”,按时做好。

  有人说礼仪是繁琐的,是无用的。这种观点是不对的,因为一个毫无礼仪可言的蛮邦外夷是会被看不起的。懂礼仪代表一个人会从他人的角度来考虑问题,不敢说其自私与否,道貌岸然与否,但总体来说显示其较高的道德修养是必然的。换句话说,礼仪显示出一个人的城府,成功人士最终都是要学会礼仪的,因为这样才能表现其地位与荣耀。不懂礼仪的民族终究会走向灭亡,因为没有哪一个民族喜欢与野蛮人打交道。学习礼仪是人这一生最重要的一门学习课程,知书达理的人总是会赢得别人的好感,在成功的道路上也能走得更顺利。

  商务礼仪在职场的作用:传递信息,展示价值

  在商务交往中,个人便代表整体,个人的所作所为、一举一动、一言一行,就是企业的典型活体广告。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。商务礼仪可强化企业的道德要求,树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象。道德是精神的东西,通过人的言行举止,通过人们处理各种关系所遵循的原则与态度表现出来。商务礼仪使企业的规章制度、规范具体化为一些固定的行为模式,从而对这些规范起到强化作用。企业的各项规章制度既体现了企业的道德观和管理风格,又体现了礼仪的要求,员工在企业制度范围内调整自己的行为,实际上就是在固定的商务礼仪中自觉维护和塑造着企业的良好形象。比如,举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点。站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行都会被视为有失体面。说话客气,注意身份,说话时神情矜持和蔼,面带微笑。随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈。

  商务礼仪在职场的作用:沟通感情,协调人际

  如今随着世界经济的发展,特别是全球经济一体化的不断形成,各国间的联系加强,商务往来增多,如何才能在众多的企业中脱颖而出,除了需要卓越的能力外,还要掌握有效沟通技巧及妥善处理人际关系,建立良好优雅的企业形象,此时,商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。在商务往来中,任何一个表现都可能会导致意想不到的结果。

  良好的礼仪可以更好地向对方展示自己的长处和优势,她往往决定了机会是否降临。比如,在公司,你的服饰适当与否可能就会影响到你的晋升与否和同事关系的好坏;带客户出去吃饭时你的举止得体与否也许就决定了交易的成功与否;在办公室不雅的言行或许就使你失去一次参加老板家庭宴请的机会……这是因为礼仪是一种信息,通过这个媒介表达出尊敬、友善、真诚的感情。所以在商务活动中,恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任,进而推动事业的发展。人是不能脱离集体或组织单独存在的,社会需要人与人之间的相处才能稳定、和谐。管理教父杰克韦奇说过:管理就是沟通、沟通、再沟通。现代社会是一个沟通的时代,沟通不再是一个谈判家的专利,而是每个人必备的能力。拥有良好的人际关系,不但是快乐生活的源泉,更是取得成功的关键。工作中所面临的最大挑战就是如何与人沟通及沟通的效果如何,一个人即使具备丰富的专业知识和较强的管理技能,如果缺乏沟通能力,也会给自己带来意想不到的麻烦,是很难取得成功的。交流有利于拉近彼此间的距离,有助于增进互相之间的理解与融洽。

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