推销交谈礼仪
推销人员在推销过程中,首先推销的是自己,其次是推销商品的功能,最后才是推销商品本身。那么你们知道推销的交谈礼仪吗?下面是学习啦小编为大家整理的推销交谈礼仪,希望能够帮到大家哦!
推销交谈礼仪
1、交谈时,用柔和的目光注视对方,面带微笑,并通过轻轻点头表示理解客人谈话的主题或内容。
2、他人讲话时,不可整理衣装、拨弄头发、摸脸、挖耳朵、抠鼻孔、搔痒、敲桌子等,要做到修饰避人。
3、在客人讲话时,不得经常看手表。
4、三人交谈时,要使用三人均听得懂的语言。
5、不得模仿他人的语言、语调或手势及表情。
6、在他人后面行走时,不要发出诡异的笑声,以免产生误会。
7、讲话时,“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌语言经常使用,不准讲粗言秽语或使用蔑视性和污辱性的语言。不开过分的玩笑。
推销中的基本礼仪
推销是一种人与人直接打交道的过程,首先就要求你自己得被顾客接受,而千万不能引起顾客的恶感。顾客看着你就不舒服,唯一的愿望可能只是想早点打发你走。
在自己已为顾客接受之后,接下来应该怎么办呢?这时应避免在接直接产品,片面强调产品的本身如质量、外观等,因为消费者之所以购买,并不是因为产品质量好,外观漂亮,而是因为他有着某种需求。
完成了第二个步骤,才可开始第三步,即进行商品本身的推销,让他们感到自己所提供的产品或服务的优良之处。许多消费者在购买时,都属非专家购买,对其所购的商品了解不多,且他们对商品的感觉,常常很容易受外界的诱导。因此,这就要求推销员能深入地了解产品的特点,并把他们完完全全地展示在客户面前。
推销中的基本礼仪
1)推销员的容貌外表
推销员给顾客留下的第一印象就是他的外表形象,这对于相互沟通的效果影响颇大。首先,要使你的外表在顾客眼中顺眼,其次,要抑制自己的癖性。
2)推销员的服装打扮
作为仲诚地产的营销人员必须在工作时间穿着西装戴着胸卡。
3)推销员的笑容
笑容是推销员的一项不可缺少的基本功。作为一个现代的推销人员,若能自然熟练地运用笑容,在推销时,则易于打动顾客的心,这无形之中等于增加了一大笔财产。有些推销人员不太注意自己的仪表、形象,认为这都是小节,结果招致顾客的讨厌,归结为如下几类:
死板,性格不开朗;
说话小声小气,口齿模糊不清;
过于拘谨;
轻率;
老奸巨滑;
脸皮厚;
傲慢自大。
推销员的素质
要有良好的道德素质。推销员首先要具有正确的经营思想,良好的职业道德;要具有高度的责任感和强烈的事业心; 要有敏锐、深刻的观察能力。
一个好的推销人员要有较高的观察和分析能力,眼观六路,耳听八方,及时掌握本企业所经营的产品的市场行情;具有良好的服务态度。
推销员不只是企业的代表,也是消费者的顾问,善于掌握推销机会,主动创造形成推销机会的条件;具有说服顾客的能力。相信你自己;相信你的产品;相信你自己所代表的企业,只有相信这三点才会产生积极性和动力,继而才能成功;具有丰富的知识。推销员应熟悉企业的历史及其在同行中的地位,企业的销售策略、产品的定价策略、付款方式等有关销售知识。
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