浅谈如何做好公务接待工作
公务接待是一门学问和艺术，那么在新形势下，怎样才能做好接待工作呢?下面是学习啦小编给大家搜集整理的如何做好接待工作文章内容。希望可以帮助到大家!
如何做好公务接待工作
要从完成政治任务、促进科学发展、构建和谐社会的高度，充分认识接待工作的重要性。接待工作不是全局但事关全局，不是中心却影响中心。一是做好接待工作，是完成各级党委、政府给的政治任务的需要。二是做好接待工作是营造软环境，扩展软资源，形成软实力的需要。在新的发展阶段，我们要吸引到更多的人流，形成更旺的人气，要得到各级领导和国内外朋友的关心和支持，迫切需要接待工作发挥好重要载体重要窗口作用。三是做好接待工作，是融洽党群关系，促进民心和谐需要。政务接待的对象是临到，体现的是党性党风，影响的是民心民意。四十做好接待工作，是扩大开放，促进合作有需要。办公室以高度的政治热情认真做好公务接待工作，在促进企业对外开放、对外交流中进一步发挥好桥梁与纽带作用。
对外方者来说，接待工作人员是“第一窗口”、“第一张面孔”、“第一环境”，是一个地方的形象大使。接待人员的言谈举止，不仅能折射出一个地方的精神风貌、文化品位和工作作风，而且给客人留下难忘的“第一印象”。接待人员的一言一行、一举一动，接待工作的好与坏、优与劣，小而言之，影响某一次接待公作的质量，大而化之，影响一个地方的整体形象和声誉。
公务接待工作不同于一般的工作接待，它有明确的接待范围。不能超范围接待，是公务接待工作的重要原则之一。
作为企业办公室文书工作人员，在具体接待宾客的工作中，决不能把接待工作单纯看作是一般事物性的工作，就接待抓接待，简单应付，草率行事，而是要把接待工作当作反映一个地方对外开放水平、文明程度、良好形象的重要工作来认真对待，全力做好。
无论是事前制定接待方案，事中吃住行的安排，还是事后与宾馆的账目结算，都要认真细致、一丝不苟。一是掌握情况要细。接到上级机关或对方的电话后，要立即向有关领导汇报。同时，要主动与对方取得联系，了解清楚上级领导或来访客人的人数、身份、性别、民族，来访的目的、要求、活动方式、具体时间、联系人、联系方式等等，要把这些情况详细记录下来，以备安排好接待工作。二是制度方案要细。根据接待要求，制定出详细的《接待方案》，主要包括活动日程、住宿房间、就餐安排、参观路线、情况简介、陪同人员、参与接待人员等。对待当事人要热情周到，庄重大方，言行得体，不卑不亢，树立良好的部门形象。不要摆出官僚衙门的作风，也不要沾染市侩奸猾的习气。
公务接待是一门学问和艺术，不是一会儿的功夫就能完全把它弄懂学透，这要靠实际工作中去实践，接待工作很具体，工作时间很长，工作任务也很重，所以一定要牢记自己的工作职责，勤奋工作，不负重托，努力把各项工作做得更好。我相信，在在党政委的正确领导下，在有关部门的的大力支持配合下，有大家的共同努力，我们会把企业的公务接待工作一定能够开创新局面，接待工作一定能为企业的经济发展做出新的更大贡献。
我很欣赏盖茨说过的话：“人可以不伟大，但不可以没有责任心”，我们的责任心时常要比能力更显重要。我们每个人所处的位置，层次不同，所承担的责任大小不同，但责任心却没有大小的不同，因为不论工作的高低，伟大与平凡，责任心是一个人对待一切事物的态度，是人的使命所在。我们文书工作就是在平凡的岗位上，在紧张繁琐的点点滴滴中体现出文书工作的重要性、在默默无闻中反映出一个人的工作作风和工作态度——责任心。
接待工作的意义和作用
(一)服务保障
接待工作是为企业经营活动提供物质条件和服务保障的工作，是为公司客户服务的工作。这就要求公司各职能部门与接待主体部门通力合作，共同筹划和运用公司的人力、物力、财力，以保证接待活动的正常运行，通过为客人(领导)来公司的访问、参观、考察、技术交流等各项活动提供必要的工作和生活条件。因此，服务保障是公务接待工作的基本属性。
(二)展示形象
接待工作是企业的窗口和“门面”，实现多领域、多层次、多方位的对外合作交流的桥梁和纽带。接待人员是企业的“形象大使”。接待工作和接待价值具有塑造、维持和创新企业形象的作用。热情、周到、优质、高效的接待服务，对于创树企业品牌，提升企业在外界的知名度和美誉度具有重要意义。
(三)扩大对外交往
接待也是一种投资，有着明显情感效应和延伸效应。通过热情、周到、细致的服务和良好的印象，能够广交海内外朋友，进一步扩大企业对外交流。在接待过程中，通过与各级、各类客户的接待服务接触，形成适宜企业发展的良好市场环境和牢固的客户关系，使接待工作真正成为生产力。
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