职业会客的基本礼仪
在现代社交活动中,职场人能想要得到让人的尊重与关注,其基本的礼仪常识就要注意了,行走职场本身就被一系列的礼仪规范所约束,身在其中,你必须了解、掌握并恰当地应用,才能让工作开展的更顺利,下面是学习啦小编为大家整理的职业会客的基本礼仪,希望能够帮到大家哦!
职业会客的基本礼仪
1.点名道姓的问候。
迈进会客室的门,你的第一句话可能是:“你好,见到你很高兴。”但这却不如说:“李经理,你好,见到你很高兴。”后者比前者要热情得多。
2.不要先与对方就坐,或急于推销。
若对方没请你坐下,你最好站着。坐下后不应掏烟,如对方请你抽烟,你应说:“谢谢。”把烟灰和火柴头弄到地板上,是很不得体的。
不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西,并已引起对方兴趣时,才是出示他们的最好时机。当对方询问你所携带资料中的有关问题时,你应给予详细的解释或说明。
3.主动开始谈话,珍惜会见时间。
尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的,你仍有必要主动开口。你可再次对某些问题进行强调和说明。这是礼貌的需要,也反映一个人的精神面貌。
4.保持相应的热情。
在谈话时,你若对某一问题没有倾注足够的热情,对方会马上失去谈这个问题的兴趣。如果交谈中出现愤怒难以抑制时,愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观尺度。它不仅无助于问题的解决,反而会把事情搞得更糟,应提早结束会见。
5.学会“听”话。
听有两个要求,首先要给对方留出讲话的时间,其次要听“听话听音”。如对方首先讲话,你不可打断对方。应做好准备,以便利用恰当的时机给对方以响应,鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人,也就不能够“听话听音”,更不能机警、巧妙地回答对方的问题。记住:不论是社交场合,还是在工作中,善于听是一个人应有的素养。
6.避免不良的动作和姿态。
玩弄手中的小东西,用手不时地理头发、搅舌头,清牙齿,掏耳朵,盯视指甲、天花板或对方身后的字画等,这些动作都有失风度。
7.要诚实、坦率,又有节制。
若在一件小事上做假,很可能使你的整个努力付诸东流。对方一旦怀疑你不诚实,你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。谁都不是十全十美的完人,因此,你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。在评论第三者时不应失去体量他人的气度。
8.要善于“理乱麻”,学会清楚地表达。
善于表达使人终生受益。讲话不会概括的人,常常引起人们的反感:叙事没有重点,思维头绪混乱的人,常常迫使人们尽量回避他。一般来说,你若从没有担心过别人会对你的话产生反感,就意味着你已引起他人的反感了。
9.充满朝气的语调更受欢迎。
作一次音色和语调的自我检查。把自己要讲的话录音5分钟,听听是否清晰,喉音、鼻音是否太重;语速怎样;语调老成、平淡吗?如不满意,改进后再录一段听听。充满朝气的语调会使你显得年轻,更受到欢迎。此功重在平时留心多练。
10.会客穿着得体。
第一次见面就给人一种不整洁的印象,往往会给你的自我表白投下阴影。平时不修边幅,在会见前应问问懂行的人,让他根据你的年龄、体形、职业及季节等因素设计一下你的衣着和发式。
11.会客结束时,不要遗忘东西。
别离开时,忘记带走你的帽子、手套、公事包等东西。告别语应适当简练,克制自己不要在临出门时又引出新的话题,反而会造成喋喋不休,啰嗦的印象。
社交活动职场会客常常出现在我们的工作中,记得保持热情多多谈及共同话题,恪守基本的职场礼仪,才能让会客达到其根本的目标和效果。
职场会客大忌
一、撒谎
有太多的谎言在开始都是出于好意,人们想要保护自己或者他人,但是谎言会继续散布到别人的耳朵里,直到它们被揭穿,而一旦你的谎言被拆穿,就再也无法挽回。
二、说三道四
当人们忘乎所以地闲聊别人时,会使自己看上去很邪恶。总是讨论别人的过错或者不幸,一旦被成为话题的那些人知道,可能最终会伤害他们的感情。但我保证,说三道四会让你看上去消极且充满恶意。
三、对外宣布,你讨厌自己的工作
任何人最不愿意在工作中听到有人抱怨他们多么不喜欢自己的工作。这么做,会把你说成是消极的人,并影响整个团队的士气。老板会迅速马上揪出那些拖累整个团队士气的“老鼠屎”,因为他们深知,坐在板凳上等着取代这个人的热心员工多得是。
四、情绪失控
向任何人发飙,不管他们是否“活该”,都会给你带来负面影响。你会被帖上情绪不稳定、目中无人的标签。控制自己的情绪可以让你掌握控制权。当你可以对着冤枉你的人控制自己的情绪时,最终表现失控的人就会是他们,而不是你。
五、把别人的功劳据为己有
我们都有过那种撕心裂肺的感觉,尤其是在你发现有人剽窃自己的创意时。把别人的功劳据为己有—无论它多么不起眼—会给别人造成一种你自己一事无成的印象。窃取别人的功劳也表明你对自己的团队和工作关系不尊重。
六、炫耀成绩
取得巨大成功之后,不到处炫耀,表现出坚定的心理素质—它是在向人们证明,成功对你而言乃是司空见惯之事。
七、暗箭伤人
在背后中伤你的同事,有意或者无意,是职场冲突的一大根源。中伤他人最常见的形式之一就是,为了解决问题,越级上报。人们为了避免矛盾,通常会这么做,可一旦当事人感受到那支暗箭,他们最终甚至会制造更多的矛盾。在任何时候,如果你让某些人在他们同事面前下不了台,那么无论你用意如何,都会让人觉得是在背后捅刀子。
八、吃有异味的食物
这看上去可能是件小事,但是带着有气味的食物去上班会被视为不替他人着想,分散注意力—因此会很容易疏远同事。当一些给别人带来不适之感的东西被轻易避开的时候,往往会迅速招致不满。气味刺鼻的午餐是在告诉所有人,你压根不考虑他们的感受。
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