医务人员着装和仪容仪表礼仪规范(2)
医务人员站、坐、走的姿势
“站有站相、坐有坐相”，站、坐、走的姿势者有一定规矩。一位哲学家说过：“相貌的美高于光泽的美，而秀雅合适的微笑，又高于相貌的美，这是美的精华。”只要注意培养、锻炼，那么优雅的仪态将属于你。
(一)站姿挺拔
要求“站如松”意思就要象松树一样挺拔，还要注意优美和典雅。标准的站姿要求上半身挺胸收腹、腰直、双肩平齐、舒展、精神饱满、双臂自然下垂、两眼平视，嘴微闭、面容带笑;下半身双脚应靠拢、两腿关节与髋关节展直、身体重心落于两脚中间，标准站姿是双脚成“V”字型，膝和脚跟应尽量靠紧;女子的优美站姿是双脚成“丁”字型，一脚在前方，一脚在后斜方，膝盖靠拢，两腿靠紧直立，肌肉略有收缩感，优美的站姿看上去有点象字母“T”，给人以亭亭玉立的印象。男子站立双脚可稍稍分开，但最多与肩同宽。
注意问题：
1、站着与患者谈话时要面对患者，保持一定距离(约60cm)
2、姿势要端正，可以稍稍弯腰，不能身斜体歪。
3、不要下意识做小动作，如摆弄衣服，咬手指，玩打火机等，有失庄重。
4、站时不要抱肘，不能插在腰间、衣袋中，不正确的站姿常常影响人与人之间的正常交流，同时也暴露个人修养的欠缺。
(二)坐姿文雅
要求“坐如钟”意思是象钟那样端正。 上身自然垂直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝应并拢。男士可稍稍分开，但女士的双膝、脚跟必须靠紧，两手半握拳放在膝上或小臂放在坐椅两侧扶手上，腰要直、目平视、嘴微闭、面带微笑、大方自然。 女子入坐时要用手将裙子前拉一下，然后整理一下，两膝不能分开，双脚要并拢;男子如有需要可交叠双腿，但一般是右腿架在左腿上。 入坐轻盈、和缓、从容自如;落座后保持上身正直，头平稳，不东摇西晃;两臂弯曲放于桌上;两腿微曲并拢，两脚两膝并起或稍前后分开，或双手搁在双膝上，两腿向左或向右摆放;注章顺序，优先尊长，平辈与同事之间可以同时就坐;讲究方位：不论什么情况下，都要从左侧一方走向自己的座位，从左侧方离开自己的座位，即“左进左出”;落坐无声：挪动椅子要轻拿轻放，人坐后不得拖动椅子
(三)走姿稳重
要求“走如风”意思象风一样轻盈、稳健。起步时，上身略向前倾，身体重心放在前脚掌上，行走时应目视前方、上体正直、挺胸收腹立腰，重心稍向前倾，双肩平稳，双臂以肩关节为轴，前后自然摆动，不晃肩膀。步履轻捷，弹足有力，柔步无声。女子要行如风，两脚行走线迹应是正对前方成直线，而不是两条平行线(一字步);男子两脚跟交替前进在一条线上(二条直线)两脚尖稍外展。
医务人员走路时注意以下问题：
1、行走在走廊、通道、楼梯时应靠右行走，见到患者要微笑。
2、两人行走不要拉手搭肩，多人不要列横排，与患者同行要礼让患者。
3、通道比较窄，有患者过来应主动停下工作，侧身站立，用手示意患者通过。
4、遇到十分紧迫的事，可加快步伐，但不可慌张奔跑。
5、行走时不得吸咽，吃东西，吹口哨，整理衣服等。
(四)彬彬有礼
1、招呼：见到患者主动打招呼，应看着对方的脸，露出笑容，点头致意为15度，这样才令人感到愉快。
2、行礼：双目应注视受礼者、微笑，上身向前倾30度，头自然下垂，女性双手轻搭在前方，自然柔和;男性双手要放在裤线的稍立脚点处，五指并拢，切忌边走边行礼，这是十分不雅观的。
3、医生接待病人礼貌：当患者进入诊室时，主动打招呼问好、让座，病人落座后先寒喧，找一些轻松话题，再切入正题，循序渐进，掌握病人的心理和要求，给予信任和鼓励
4、微笑服务：微笑它同眼神一样是无声的语言，是在与患者交流中的“润滑剂”一种有分寸的微笑，再配上优雅的举止，往往比有声语言更有魅力，可收到此时无声胜有声的效果。
(五)手势规范
1、引患者或指示方向，在为患者引路及指示方向时，应注意手指自然并拢，掌心向上，以肘关节为支点，前臂自然伸直指示方向，并兼顾患者是否意会到目标，这种手势有诚恳，恭敬之意。引病人时，应走在患者的侧前方，相距二、三步，并且配合患者步调，遇到转弯或台阶、门口处要回头向患者用手势示意。
2、介绍：介绍门诊或医生时，手指自然并拢，掌心向上，指示目标，切忌用手指指
3、“请”的体态语言，在门诊中经常对患者表示“请”的意思，可用手势去表达，手指自然并拢，掌心向上，优雅得体。
4、表示再见：与患者再见时应用右手，手指自然并拢，掌心面对患者，手指与耳部平齐，左右摆动，这种手势多用于导诊及门卫。
5、行姿：收腹挺胸、全身伸直，两眼平视，起步稍前慎，重心落前脚掌，脚尖向前伸出，脚跟先落地，不得向内外;直线前进，不左右摇摆;两臂自然摆动，不晃肩膀;姿态自然，全身协调。两臂自然摆动或手持物在胸前，步履轻捷，弹足有力，柔步无声。
6、饰物：可戴耳钉和项链，项链不露出工作服之外，其他饰物上班时不予佩戴，如手镯、戒指、胸链、耳环、脚链等，更不能戴夸张性饰物。
7、忌姿：与人交谈，两手叉腰或将双臂交叉在胸前;坐下时，歪斜肩膀，含脚驼背，半躺半坐，两腿伸得老远或把腿曲起藏在座位下或跷二郎腿，双腿不停抖动。
医护人员生活礼仪
一、中午休息
中午的休息时间是一个小时。
Ø 休息时间要在室外晒太阳，让疲乏的身体得到休息，适度地做一些运动或娱乐活动。
Ø 不要进入其它科室无人的办公区域，不懂的机器不要随便触摸。
Ø 即使在休息时间，也要保持良好的姿态。
Ø 要吸烟就到吸烟区去，且不要乱丢烟蒂。
二、在食堂的礼节
1、吃饭前要洗手。
2、按顺序排队领取饭菜，打饭菜时注意不要把饭菜掉到地上。
3、细嚼慢咽。
4、注意不要弄脏饭桌。
5、保持筷子、碗、勺、饭桌的清洁。
6、注意节约，不要浪费。浪费就是犯罪，将要受到严厉的惩罚。
7、剩饭、剩菜要倒入指定的地方。
8、饭后将吃饭用具放到指定场所。
9、吃完后及时离开食堂，以便他人就餐。
三、在宿舍
1、“室雅何须大”整洁卫生的宿舍人所共爱，要整洁卫生当然靠你我大家。
2、夜间不要太晚回宿舍，要及时休息。
3、能引起别人疑心的场所，没有事情不要停留在那里。
4、养成良好的作息习惯，按时熄灯。
5、跟同宿舍人员一齐讨论每天的工作情况，增进知识，提高水平。
6、临睡前做好第二天的准备工作。
7、讲礼貌，讲道德，不大声喧哗，影响他人休息。
8、爱护公物，节约水电。
9、不在宿舍私接乱拉电线或使用电炉、煤气灶等易导致火灾的物品。
10、停电时，不点蜡烛躺在床上看书。
四、洗手间中的礼节
人们常常想了解医院的管理水平，去洗手间看看便知。一定要注意保持公共卫生。
Ø 要有讲究清洁使用洗手间的意识。
Ø 在洗手间不要跟邻近的人讲话。
Ø 便后要将手纸扔进纸篓内。
Ø 便后记得一定要冲水弄干净，方便他人使用。
Ø 便后一定要洗手。
Ø 注意自己的仪表形象，将手擦干后再出去。
猜你感兴趣：
3.职场礼仪仪容仪表
