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如何跟上司沟通

邓蓉分享

  与上司交流的第一个好处,就是能表明自己的立场,下面学习啦小编整理了跟上司沟通的技巧,供你阅读参考。

  与上司沟通技巧

  技巧1:要主动报告

  说上司不重用我们时,要扪心自问一下,你会主动地报告你的工作进度吗?这一点很重要。举个例子,孙小姐是某总经理的手下,昨天总经理一下飞机,她在车里面就不停地跟他报告,从来了多少人,什么人参加,到会场怎么样,布置怎么样,银幕怎么样,这叫做主动报告她的工作进度。如果等总经理来问,她的能力就要打一个很大的折扣。所以第一个要养成的好习惯,就是对工作进度要主动报告,以便让上司知道你在什么地方,你做到什么程度,一旦有了偏差还来得及纠正。

  技巧2:对上司的询问有问必答而且清楚

  对上司的询问吞吞吐吐,有答没答的,这样的下属非把上司气死不可。

  蔑视事实,把它称之为无稽之谈也是一种愚蠢的骄傲,这是自命不凡的人常有的弊病。——蒙田

  人们不喜欢改变自己的决定,他们不可能在强迫和威胁下同意别人的观点,但他们愿意接受态度和蔼而又友善的开导。——卡耐基

  技巧3:充实自己,努力学习

  一个人只有与领导站在同样的位置,才知道领导在想什么,所以要想了解上司的言语,充实自己,努力学习,变得十分重要。这不只是说他讲广东话你听不懂,我讲上海话他听不懂,应该是说,上司站在五十层楼,我们站在三十层楼,眼界怎么会一样呢?上司每个月读四本书,我们每个月连两篇文章都没有看完,你怎么跟得上他呢? 这就要求我们不断学习,上司想到什么我们也能想到,上司看到什么我们也能看到,那么他与你沟通就容易多了,一讲就懂了,一讲就明白了,这就是心有灵犀一点通,是沟通的最高境界。

  技巧4:接受批评,不犯三次过错

  子曰:“颜渊不二过。”颜回从来不犯两次过错。我们没有办法像颜回这么伟大,但我们可以告诫下属:“一个人第一次犯错是不知道,第二次犯错是不小心,第三次犯错就是故意的了。”所以不要犯三次过错,我们给你两次机会,第三次我们就要开刀了。

  有一次希尔顿去日本东京,在飞机上遇到了一位女记者。这位女记者问希尔顿:“希尔顿先生,您取得了辉煌的成就,您的经营技巧是什么?我和所有人都想知道。”

  希尔顿听后笑了笑没有正面回答,他对女记者说:“你到了东京之后,住进我的旅馆,临走时把你不满意的地方告诉我,当你下次来住时,我们不会再犯同样的错误。这也许就是我的技巧吧!”

  技巧5:不忙的时候主动帮助他人

  旁边的人做得不太好,或你不是太忙的时候,应伸出手帮上一把。你这样做,上司就会认为你“可爱”,会替他照顾他忙不过来的地方。但是很多人都是独善其身,把自己的事情做好了,别人的事情可不管。

  其实一个人在不忙的时候,应该主动地去帮助别人,这种好习惯大公司都有。你什么时候看到过,麦当劳的柜台前有三四队客人在那儿排队,且有一队很长另外几队都很短?绝对没有。因为麦当劳有规定,不忙的时候一定要支持别的人。如果自己一忙完就主动帮人家的忙,上司一定会喜欢你的。

  与上司沟通中易触碰的误区

  误区一:沟通的形式大于内容

  小灵与阿麦条件相近,性格不同,小灵比较注重自我修炼,不大关注外界看法,阿麦则是见谁都打得火热,人称沟通专家。上司喜欢比较喜欢哪一个呢?

  阿麦!对,他是比较受欢迎,因为他相当注重别人的看法,对谁都想留下好人缘,对自己的上司,更是务必使他舒服熨贴,对比起来,小灵这种直言无忌,我行我素的人,就率先遭到淘汰。

  那么过得半年,阿麦升职了吗?没有!他被同一个老板开除,理由是工资不是付给一个对谁都唯唯诺诺的人,他或许适合去服务行业发展吧。

  贴士:

  上司是与你有根本利益关系的人,所以你在沟通的时候必须多做权衡。事实上,过犹不及的拍马屁和图口舌之快的个人主义者,老板都不喜欢,聪明的管理者最看重沟通的是:效果!

  他很喜欢你夸他是运动高手,但是更希望听你把附近的几个健身场馆的情况汇报得再清楚全面一点,这,感觉并不起决定作用。

  你与上司沟通的目的,是为解决问题,而不是取悦你自己,或者他,所以,永远不要让你沟通的形式大于内容。

  误区二:对老板进言

  阿MAY到岗一年,耳朵里已经灌满了老板的闲话,她上司是高级总监,下辖数十个部门,雷厉风行的作风很容易招来众人的非议,阿MAY很想把这些情况反映给老板,也劝她在管理方式上稍微柔和一点,又怕身为行政助理不够分量,被她误会成爱传闲话的小人。那么她该不该说呢?

  该说!是的,身为下属,完全有必要也有责任给自己的上司提出针对性的意见,这其实也是领导所期望的,有见识的人才有发展前途,太安于现状,或者因为害怕不敢说的,往往是碌碌庸才。

  于是阿MAY预约了一个下午工作的空挡,跟上司谈了自己的看法,一边喝咖啡一边阅读报告的上司先是心不在焉,接着就皱起了眉头……最后说:好了,你可以出去了,我也给你个忠告:办公室不是散布流言蜚语的地方。

  贴士:

  对老板进言需要很大的勇气,更需要恰到好处的技巧。已经知道她的脾气是硬朗型的了,就不适合公事公办地跟她说某事您做得不对,某人背后对您不满。事实上你提出一个下午茶邀请,会更能放松她的精神,方便进谏。忠言总是逆耳,要选择好时间地点环境气氛,才能提高沟通成功的可能性。

  误区三:办公室里的站队

  在这个等级森严,薪水奢侈的跨国投资银行里,人人都知道伊莎贝儿是部门经理TONY的嫡系。两人出自同一名校,TONY是她的大师兄,伊莎贝儿很感激他对她的照顾,两年内公司内部晋级伊莎贝儿都幸运升级,因为他的信任,她也看到他喜欢弄权,安排好几个陷阱给副部门经理的手段。内乱导致效率低下,团队里出事,自然是经理首先遭殃。但总经理单独召见伊莎贝儿,要问问她的看法和意见。

  总经理说:我知道TONY是你的师兄,因此我更希望你客观公平地陈述事实。

  伊莎贝儿没有犹豫,老老实实把TONY的把戏和盘托出,另外补一句:这些事情本来就与我的原则不和,只是找不到合适的机会跟您沟通。

  三个月后,伊莎贝儿被调到后勤部门去管杂务,TONY办理完辞职手续后特地去看她,冷笑一声:你莫非以为出卖我就能升官发财?走着瞧吧。

  贴士:

  老板一方面觉得你说出了事实,一方面会觉得:你不是他的心腹吗?平日他很照顾你,一力提拔你,这时候居然落井下石,这人的品质么……

  遇见类似情况,一种选择是:态度模稜两可,躲开是非,前提是自己绝对没有参与他的弄权手段,只是听说,那就不足以作为证据提供;一种选择是,跟老板先说清楚:从公司的立场出发,我觉得某人某事有些问题,从私人角度来看,这些话是我不愿意说的。并且仅仅就事论事,不针对个人发表任何情绪性评价、总结。

  最后,在办公室成为某人嫡系不是一个明智表现,哪怕该人在老板那里再怎么炙手可热。

  误区四:不要挑战自己的极限

  coco那一组是有名的雷电先锋,什么搞不掂的任务派到她那里老板总是最放心:coco啊,全靠你了。事实上,人员不齐,设备没有到位,资金预算压到很低很低,动辄还有新的任务压上身来,coco看着老板期待的眼神,欲言又止。所有的事情惟有自己一力解决,还要顾着安抚下属的不满情绪:为什么隔壁部门那样清闲,为什么我们成天累得要死还没奖励?……

  结局是coco在老板面前痛哭一场:我再也做不下去了,过去这一年我快忍到生癌。

  老板意外地看着失态的她:“coco,我一直对你报有很大期望,认为你很职业,你有很大潜力”……从此老板心里,会认为她的抗压能力过于脆弱,并且她不适合担起更大重任。

  贴士:

  一般来讲,老板都很喜欢积极向自己做汇报的员工,更看重那种不诉苦能承受工作压力的员工,这就造成两种情况:活泼机灵,知道诉苦的职员,老板会更容易知道他实力有限,从而给出相对灵活的工作安排,而后一种员工,老板会认为你是能者多劳,把更多不容易解决的事情派给你。

  及时、准确、有效的沟通非常必要,把自己面临的困难和需要老板协助解决的问题一一列出,这绝对不是表示你能力不够,而是为了更好地完成工作。否则,个人的能力固然被发挥到极限,情绪和体力上的压力也大到极点,一旦被触发,将会造成可怕崩溃——这,绝对不是长久、持续性的职业之道。

  而一个人坐在独立办公室里的老板,其实也非常想了解你的工作进度,尤其当他把一件重要工作或Team交给你带时,因为他需要由此来确定宏观大局的进度。当然,确定你的汇报是准确、有效的,绝对避免罗嗦,情绪化的抱怨。

  
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