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职场打电话一定得注意这几点细节

杨杰分享

  在打电话这个领域,一直没有用太多篇幅给大家阐述,因为不少人潜意识里都认为,打电话只是一个日常现象,不需要注意什么,如果事事都得谨慎,那活的也太过于憋屈。下面是小编为大家收集关于职场打电话一定得注意这几点细节,欢迎借鉴参考。

  1.关于“喂”的说法

  一般接通电话的第一句话,每个人的语气都不太一样,有的人温柔;有的人果断。我们都会从这些语气词中揣测出来对方的情境和心理,所以这点细节很有必要注意。

  比方说你在跟领导打电话的时候,如果说的太过于强硬,领导可能听起来就不会那么舒服,既然是和领导沟通,必要的恭敬最好还是得有。

  另外“喂”也能代表你自己的一个心境,如果不想接电话,那你肯定会让电话多响几声,急促的一句喂,对方足以明白你此时很忙,也就很好脱身了。

  那如果是请病假,那肯定又是另外一种语气,这其中的语境还是要上心注意。

  2.好的说话态度能为自己加分

  朋友之前和我说,自己平时最喜欢和妈妈打电话,不太想和父亲打电话,当然这里面并没有不爱父亲的意思,只是和父亲打电话总觉得太压抑。

  其实对父母尚且如此,对待别人肯定也就更加直白了,如果你接了别人的电话,语气特别放松给人一种平和的感觉,那你平时肯定也是更受欢迎,给对方能留下很好的印象,这就很划算了。

  另外可能我们有些时候接电话的时候心情不是最佳,或者当时特别繁忙,一定要注意别把牢骚发在自己的电话里。

  我有一次因为从一早上开始工作就各种毛手毛脚,导致中午也没能吃上饭,恰好接了母亲的电话当时语气有点冲。事后冷静下来自己就非常后悔,不管是对父母还是对同事,语气永远最重要。

  3.接打电话的细节

  第一点细节就是别着急挂电话,我个人有一个毛病,下意识的觉得自己说完再见,对方也一定会说再见,这个时候就可以直接把电话挂掉。

  有一次和领导通话,最后我也是如常挂了电话,接着领导就在微信上私聊我,说自己没分配完工作,我就直接挂了电话,所以从那以后,不论和谁打电话我都会等对方先挂断。

  还有一点就是,不是所有的事情都适合电话里去说,电话毕竟不是当面沟通,如果处于一个嘈杂的环境,而你说的又是一件非常重要的事,那这其中可能就会出现沟通漏洞,得不偿失。

  最后一点就是当身边有其他人的时候,为避免惹出事端,最好单独找个地方接听电话,对周围人也是一种有礼貌的表现。

  我们说一个高情商的人,一定是大小细节都能捕获人心,而这并非是与生俱来的能力,不过都是个人打心眼里重视罢了。


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