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商务谈判礼仪

邓蓉分享

  经商的人经常要进行商务谈判,谈判能否成功,会影响到一个人事业的成败。很多人只重视技术性问题,对谈判的礼仪却不以为然。其实,谈判礼仪在谈判中起着相当重要的作用。下面学习啦小编整理了商务谈判礼仪,供你阅读参考。

  商务谈判礼仪01

  1.要注重自己的仪表

  在谈判前,男士应理发、剃须、吹头发,不要蓬头垢面,也不要留胡子或者留大鬓角。女士的发型则应端庄、利落,可化淡妆,不能染颜色过于夸张的头发,以及使用味道过于浓烈的香水。不管是男士还是女士都应穿比较正式的服装。

  2.要准备好谈判场所

  依照商务谈判举行场所的区别,可以将商务谈判分为客座谈判、主座谈判、客主座轮流谈判及第三地点谈判。客座谈判,也就是在客方人员所在地进行的谈判。主座谈判,顾名思义就是在主方人员所在地进行的谈判。客主座轮流谈判,就是在谈判双方所在地轮流进行的谈判。第三地点谈判,就是在不属于洽谈双方任何一方的场所进行的谈判。

  3.布置好谈判的座次

  谈判时,主方人员要布置好谈判场所的环境,准备好相关的用品,并且要特别重视座次问题。正式会谈时,如果是双边会谈,应该使用长桌子或者椭圆形桌子。谈判双方应该分坐于桌子两侧。如果桌子是横放的,那么面对正门的一方为上,应该让客方人员坐;背对正门的一方为下,应该是主方人员坐。如果桌子是竖放的,那么应以进门的方向为准,右侧为上,让客房人员坐;左侧为下,主方人员坐。

  在进行会谈时,双方的主谈人员应该坐在自己一方的正中。其他人员则应当遵循右高左低的原则,按照职位的高低分别坐在主谈人员的两边。如果有翻译,就应该安排其就座于仅次于主谈人员的位置,也就是主谈人员的右侧。

  如果参加会谈的是多方,为了避免失礼,依照国际惯例,通常都以圆桌为洽谈桌来举行“圆桌会议”。如此一来,尊卑的界限就被淡化了。而在就座时,有关各方的与会人员应尽量一起人场,同时就座。最起码主方人员不应该提前于客方人员就座。

  商务谈判礼仪02

  商务谈判礼仪(一)--谈判准备:

  谈判代表要有良好的综合素质,谈判前应整理好自己的仪容仪表,穿着要整洁正式、庄重。

  男士应刮净胡须,穿西服必须打领带。女士穿着不宜太性感,不宜穿细高跟鞋,应化淡妆。布置好谈判会场,采用长方形或椭圆形的谈判桌,门右手座位或对面座位为尊,应让给客方。

  商务谈判礼仪(二)--谈判之初:

  谈判双方接触的第一印象十分重要,言谈举止要尽可能创造出友好、轻松的良好谈判气氛。

  作自我介绍时要自然大方,不可露傲慢之意。被介绍到的人应起立一下微笑示意,可以礼貌地道:"幸会"、"请多关照"之类。询问对方要客气,如"请教尊姓大名"等。如有名片,要双手接递。介绍完毕,可选择双方共同感兴趣的话题进行交谈。稍作寒暄,以沟通感情,创造温和气氛。

  谈判之初的姿态动作也对把握谈判气氛起着重大作用,应目光注视对方时,目光应停留于对方双眼至前额的三角区域正方,这样使对方感到被关注,觉得你诚恳严肃。手心冲上比冲下好,手势自然,不宜乱打手势,以免造成轻浮之感。切忌双臂在胸前交叉,那样显得十分傲慢无礼。

  谈判之初的重要任务是摸清对方的底细,因此要认真听对方谈话,细心观察对方举止表情,并适当给予回应,这样既可了解对方意图,又可表现出尊重与礼貌。

  商务谈判礼仪(三)--谈判之中:

  这是谈判的实质性阶段,主要是报价、查询、磋商、解决矛盾、处理冷场。

  报价--要明确无误,恪守信用,不欺蒙对方。在谈判中报价不得变换不定,对方一旦接受价格,即不再更改。

  查询--事先要准备好有关问题,选择气氛和谐时提出,态度要开诚布公。切忌气氛比较冷淡或紧张时查询,言辞不可过激或追问不休,以免引起对方反感甚至恼怒。但对原则性问题应当力争不让。对方回答查问时不宜随意打断,答完时要向解答者表示谢意。

  磋商--讨价还价事关双方利益,容易因情急而失礼,因此更要注意保持风度,应心平气和,求大同,容许存小异。发言措词应文明礼貌。

  解决矛盾--要就事论事,保持耐心、冷静,不可因发生矛盾就怒气冲冲,甚至进行人身攻击或侮辱对方。

  处理冷场--此时主方要灵活处理,可以暂时转移话题,稍作松弛。如果确实已无话可说,则应当机立断,暂时中止谈判,稍作休息后再重新进行。主方要主动提出话题,不要让冷场持续过长。

  商务谈判礼仪(四)--谈后签约

  签约仪式上,双方参加谈判的全体人员都要出席,共同进入会场,相互致意握手,一起入座。双方都应设有助签人员,分立在各自一方代表签约人外侧,其余人排列站立在各自一方代表身后。

  助签人员要协助签字人员打开文本,用手指明签字位置。双方代表各在己方的文本上签字,然后由助签人员互相交换,代表再在对方文本上签字。

  签字结束以后,会面双方要起立,握手,以恭贺此次谈判的顺利结束,双方跟随人员也应热情鼓掌,活跃现场氛围

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