帮助别人解围的说话口才技巧(2)

　　有一次，著名演员新凤霞和丈夫吴祖光举办敬老晚宴，请了文艺界许多老前辈，年届九十的画家齐白石在保姆的陪同下也前来参加。老人坐下后，就拉着新凤霞的手慈爱地端详个没完。保姆不好意思地对白石老人说：“您总盯着人家看什么呀?”白石老人很尴尬，气鼓鼓地说：“我这么大年纪了，为什么不能看她?”大家一时都不知说什么好。这时新凤霞笑着对白石老人说：“您看吧，我是演员，就是给人看的，不怕人看。”在场的人都笑了，气氛顿时轻松起来。

　　有的人之所以陷入窘境，就在于他们的举止在某些场合不大妥当，但大多是无心之失。在此情形下，最有效的解围方法莫过于为对方寻找一个充分的理由，以此证明对方有悖常理的举止是“合情合理”、“无可厚非”的。上例中，面对齐白石因在晚宴中不停端详自己而引发的尴尬，新凤霞机智地以“我是演员”为理由，据以说明即使对方盯着自己看，也很正常，从而顺利地帮齐白石走出了窘境，也有效地缓解了现场尴尬的气氛。

　　“我们都是看着她一点点进步的，多不容易!”——以情动人

　　1999年8月的一天，近百名记者等候在深圳新王朝酒店，预备采访赵薇等众多刚刚获得“金鹰”奖的明星们。可是主角赵薇却因组委会组织不力而来迟了，为此，不明就里的记者们误以为赵薇故意耍大牌，非常不满，纷纷出言指责。赵薇很是委屈，难过得掉下泪来，招待会也陷入僵局。

　　这时候，以“雍正皇帝”一角获奖的演员唐国强接过了话筒，他笑着说：“赵薇电影学院还没毕业，就得了‘金鹰’奖，实在难得。和赵薇一起获奖，我觉得自己也年轻了许多。但我挺嫉妒她，那么多人找她签名，却没人找我。”(笑声)

　　唐国强看场面平静了许多，接着又说：“赵薇能有今天这样的成绩，离不开大家的扶持和帮助，我们都是看着她一点点进步的，多不容易!她今天来晚了，决不是敢跟大家过不去，实在是因为情况特殊，组委会在通知她时出了点问题，再加上她太‘火’了，到哪儿哪儿的交通就堵塞。她今天一来这里就掉眼泪了，这又不是表演。赵薇是个挺单纯的姑娘，希望大家手下留情，多多体谅她。好不好?”

　　这番话说完，紧张的气氛很快活跃起来。接着，记者们便与赵薇愉快地交流起来。

　　有的人之所以陷入窘境，主要是由于他人的误解所致。这时，作为旁观者，把事情的原委解释清楚，及时消除他人的误解，当然重要，但解释的过程一定要满怀真诚，做到以情动人，这样才能达到最佳效果。

　　上例中，唐国强为赵薇解围使用的就是这种方法。记者误解了赵薇，使原本热闹的招待会陷入僵局，唐国强发现问题的症结后，首先以过来人的身份、长辈的口吻，真诚地肯定了赵薇的演技，又用一个玩笑，初步缓和了气氛。接着深情地回忆了赵薇的成长之路，以事实为依据解释了赵薇迟到的原因，话语之间既表达了保护赵薇的善良愿望，又给足了记者们面子，让他们不好意思再为难赵薇。唐国强的一番解释，言诚意恳，情真话切，充满对赵薇的关爱之情，对记者的恳求之情，加上幽默风趣，让记者们听着顺耳又入心，终于使他们火气顿消，招待会也得以正常进行下去。