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怎么营造一个轻松的谈话氛围

杨杰分享

  关于麦凯66的运用有三点体会:一是最好在一个轻松的谈话氛围下运用;二是在麦凯时要问得毫无痕迹;三是一个话题接一个话题,衔接自然流畅。下面是小编为大家收集关于怎么营造一个轻松的谈话氛围,欢迎借鉴参考。

  那么怎么营造一个轻松的谈话氛围呢?

  这个话题有点大,我的体会就是跟客户拉家常,如果之前对客户有一些了解,比如客户的老家啦,就可以从这里下手,客户家乡的故事啦,名人啦,传说啦,美食啦,特产啦等等。

  当然如果自己是客户行业的半个专家,那更好了,根本不用担心没有话题,估计到后面是客户不舍得结束谈话呢。但是刚接触客户的时候,不是每个人都能做到已经是客户行业的半个专家,那怎么办呢?

  如果之前对客户一无所知,那就从客户身上找话题,麦凯50+1里面有写,客户穿的衣服,戴的手表首饰,用的手机,喝的茶等等都可以扯出话题,再加入一些热点新闻,一下就可以聊开了,在这样轻松的氛围下,麦凯就可以一个接一个上了。

  讲一个我奇葩的经历。

  我有一个客户A,40多岁的大姐,我跟她只见面了两次,因为见面时间很短,也没聊出什么有效的信息,但是从第一次见面后我就坚持一直给她发周末愉快的短信。

  后来有一次我去拜访她,那天下很大的雨,她家离上班的地方很近,她是走路来上班的,我就说A姐你看下那么大雨,虽然没多远路,但是走回去鞋子一定也湿了,不如坐我的车回去吧。

  她一开始是犹豫的,后来一看雨真的很大就上了我的车。谁知道居然堵车,去她家最近的路被堵得水泄不通,我只好走另一条路,谁知道那条路正在修路,也堵了,只能顺着车流走,但是跟她家已经是相反的方向了,弄得我非常尴尬,好心办了坏事。

  我一个劲跟A姐道歉,她反倒安慰起我来。由于不能调头回去,只能绕一条更远的路,在那样一个情况下,我们反而打开了话匣子,被我麦凯到了不少有用的信息。

  本来她走路10分钟都不用就可以到家,那天她坐我的车绕了一圈硬是花了40分钟才回到家,虽然搞了一个大乌龙,但是劣势变成优势,下车的时候我们聊得已经很投机了。

  我是怎么聊的呢?

  我就从堵车开始说起,说到现在私家车越来越多,就问她家是不是也有私家车,是谁在开,后面居然聊出来她有个刚大学毕业的女儿,甚至她女儿在哪上班我都知道了,收获巨大。

  所以我前面说的,聊麦凯一定要在一个轻松的氛围下,毫无痕迹的,像老大讲故事般一个接一个的把问题藏在话题中。当然,这一切的前提是把麦凯背熟,完全不用思考麦凯就一个接一个的往外蹦。

  关于人情做透我就讲一个激发我自身优势送小礼物的案例。

  客户C原来跟我是同一个部门的同事,后来调走了。当时在同一个部门的时候一起参加了几次部门活动,跟一帮同事玩得很开心。

  我呢喜欢摄影,出去玩总会带个相机拍拍美景啊,美食啊,给同事拍照啊,还喜欢抓拍一些搞笑的镜头,大家都喜欢让我给他们拍照。那么我在琢磨给客户C送礼物的时候呢,就想到了我拍的那些照片。

  C很怀念我们一帮同事一起共事的日子,于是我就把以前拍的照片做成一段视频,加上一些搞笑的文字,配上暖暖的音乐让人沉浸在回忆里。

  为了完成这段视频,我花了差不多一个星期的时间,一开始我甚至连视频制作的软件都不会用,都是自己上网找教程一步一步学习。我搜了几十首背景歌曲,一首首的听,一首首的挑,才挑出一首满意的。照片也是一张一张的筛选,排顺序,配效果,配文字,各种打磨,最后还做了一个片头才算把视频做完。

  完成后发给其他同事看,大家都点赞以后我才发给C。虽然礼物不花钱,但是一切成交都是因为爱,把爱作为出发点,客户自然能感受到你的用心。

  总结:我喜欢跟人聊天,但是一直都没有一个套路,想到什么聊什么,聊到哪算哪,学习了麦凯以后非常高兴,聊天不愁没话题了。自己亲身体验过才知道,麦凯+人情做透真的非常的有用,现在用在了工作、生活的方方面面,效果很赞。


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