跨部门沟通技巧心得
一个部门主管认为“十万火急的事”，到另一个部门主管那里可能就变成了“芝麻大小的事”。所以，在今天很多大企业中，跨部门沟通成为大家非常重视的问题。那么部门与部门之间要怎么沟通呢?下面学习啦小编整理了跨部门沟通技巧心得，供你阅读参考。
跨部门沟通技巧心得：跨部门沟通十大秘诀
秘诀1：沟通前做好准备
在你跟同事讨论事情之前，先把一些基本问题想清楚，不要毫无准备就去，否则很可能得不到你想要的东西。下面的几个问题应该事先想清楚：
你希望对方帮你做什么事?
你认为他会要求你做什么?
如果对方不同意你提出来的做法，有没有其它选择方案?
如果双方没共识，你会有什么后果?对方又会有什么后果?
秘诀2：了解其它部门的语言
跨部门沟通不良，很多时候都是“语言不通”所引起。营销部和财务、生产、人资部门各有各的语言和规则。因此，想要沟通顺畅，前提就是“听懂对方的语言”。秘诀2的一个重要方法是换位思考，试着站在对方的立场思考：
“这么做，对业务部的业绩有帮助吗?”
“如果我是他，会接受这种做法吗?”
“这个方法真的有用吗?”
跨部门的换位思考法能将误解或沟通频率不搭的机率降到最低。此外，频繁的互动有助于建立彼此的熟识度，让你更容易设身处地想问题。因此，时不时的跟其它部门的同事吃吃饭、聊聊天，有好无坏。
秘诀3：开诚布公是最好的对策
你面对的是必须长期共事的同事，因此，凡事以诚实为上策，最忌欺骗、隐瞒事实，破坏信任关系。部门间一旦缺乏信任感，会加重彼此的防御心，沟通时就会有所保留，甚至隐藏一些重要信息。诚信沟通有三个要素：
错的不要解释;
务必不要争执
不打断对方说话;
微笑再微笑;
秘诀4：不要害怕冲突
在跨部门会议上，每个主管为了维护自己部门的利益，难免会出现一些摩擦。有些主管，尤其是新手主管，为了怕把气氛弄僵，往往会变得沉默寡言，以维持表面的和谐。
美国史丹福大学策略及组织学教授艾林哈特在《有效沟通》一书中点出，“如果管理团队在议题的讨论上都没有冲突，决策质量就会低落。”艾林哈特提醒，千万别把“没有冲突”跟“意见一致”混为一谈。
有时候，太过和谐反而凸显不了你对议题的重视，而且问题也不会获得真正的解决。因此，艾林哈特建议经理人，态度要柔软，但立场要坚定，“别太快或太轻易就顺从认命。”
秘诀5：呈现事实，专注中心议题
让沟通聚焦的最好方式，就是呈现具体事实，引导人们迅速将注意力放在中心议题上，减少不当的臆测。
美国达顿商学院企管教授布尔乔亚三世在《哈佛商业评论》中指出，事实可以将沟通过程中“人”的因素降到最低。在缺乏事实的情况下，个人动机可能会遭到猜疑。因此，提出事实“可以创造一种强调议题，而非人身攻击的氛围。”布尔乔亚三世说。
秘诀6：多提选项，保持弹性
当你进行跨部门协商时，不要执着在单一做法上，而是开发多元选项，例如一次提出3～5个方案，让其它经理人有更大的选择空间。
专家分析，多元选项能让选择不再“非黑即白”，经理人有较大的弹性调整自己的支持度，也可以轻易变换立场，不觉得有失颜面，因此能够降低沟通时的人际冲突。
秘诀7：创造共同目标一起合作
无可讳言，各部门间一定同时存在合作与竞争关系。部门间若想进行建设性的沟通，一定要强调彼此的合作关系，竞争意味愈淡愈好。合作的关键在于拥有共同目标。
就如苹果计算机创办人贾伯斯所言：如果每个人都要去旧金山，那么，花许多时间争执走哪条路并不是问题。但如果有人要去旧金山，有人要去圣地亚哥，这样的争执就很浪费时间了。在跨部门沟通中，达成一致的目标需要弄清楚四个问题：
双方的共同目标是什么?
有什么阻碍双方合作?
创造共同目标的资源是什么?
合作的价值是什么?
秘诀8：尊重沟通对象的权力
每个经理人都是各自管辖范围内最有权力的决策者，而他们也期待别人尊重他的这种权力。因此，当你在进行横向沟通时，一定要挑对对象。跨部门沟通时一定要注意彼此位阶的对等关系，以免造成不必要的误会。
举例来说，你们最新的网络营销计划下周就要上路了，但是信息部门的网站建置还未完成。这时，不要心急地马上跑去找负责的工程师，你应该去找他的主管，进行协调，找出解决之道。
秘诀9：善用幽默
当你必须呈现可能会触犯到他人的事实，或是要沟通棘手讯息时，以轻松或幽默的方式来传达，比较能保留对方的面子，也有助于正面的沟通。幽默使用法则的四条禁忌：
不谈论对方家庭;
不以人身攻击;
不涉及组织敏感话题;
幽默有度，点到即止;
秘诀10、确保沟通信息无误
当你针对某件项目或议题，进行完跨部门沟通后，务必要回到自己部门，向部属清楚传达最新进度与讯息。很多时候，跨部门会议中所决定的事项，必须交由各部门的一线人员去执行。
因此，一定要确保所有信息传达无误，才不会让好不容易达成的共识大打折扣。为了确保沟通信息无误，管理者可以利用以下几个方法：
向对方重复沟通中的主要内容;
利用澄清的方式提出不明白的内容;
谈论重点议题时尽量不要打断对方讲话;
跨部门沟通技巧心得：跨部门沟通培训心得
作为公司员工，我明白一个团结的集体对公司的重要性。只要通过各个部门加强沟通，然后融合各自的专业知识结合起来才能为公司带来重大效益。只有每个人发挥自己特长，形成与团队其它成员优势互补的局面，才够显示整个团队的综合竞争力，更好地促进事业(企业)的发展。
在培训过程中，教师从多个角度、各个方面阐述了如何进行有效的沟通，并通过详细的案例加以证明。为什么要进行沟通?如何进行沟通?如何突破沟通障碍?这些问题老师都用笑话的形式展现出来。让我们对课题增加了趣味性。在这些问题都被解答的同时，我们明白了如何进行有效沟通。沟通其实并不难，关键是掌握沟通的技巧。我们平时在工作的沟通过程中少了理解，多了争辩。这样不仅浪费了时间，同时也没有解决问题和提高工作效率，所以有条理的表达自己的意思还是非常重要的，我们要使自己明白，对方听得清楚，达到有效沟通。
在沟通中“多给他人一些关心、理解、赞美、开心的话语”，感觉赞美这一点也是极其重要的，这也是人际交往过程中的润滑剂。在平时的工作生活中，大家不乏外界来的批评、指责、报怨、不满，但这些都不是我们内心最渴求的，在我们每个人的内心深处，都渴望来自外界的认可，肯定、鼓励、赞美、关心，这些是我们不断勇往直前的动力，是我们不断提升内心士气的催化剂。
经过这次学习让我懂得了要做成为一名优秀的员工，就应该调整自己的工作心态，做到在快乐中工作，应该以高度的敬业精神，默默地奉献，应该抱着务实认真的工作态度，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作，我做为公司工程中心一员，应该积极改善工作中的不足，不断地展现自己的热情和智慧，为公司和自己创造一个更加优美的工作环境。
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