护患沟通技巧的重要性

邓蓉分享 2016-11-24 12:41:55

　　交流与沟通在日常的护理工作中是非常重要与必要的。在日常的护理工作中，沟通主要包括听和说两方面内容;同时，沟通的过程也占据了工作中较多的时间，由此可以也看出沟通的重要性。下面学习啦小编整理了护患沟通技巧的重要性，供你阅读参考。

　　护患沟通技巧的重要性：护理语言沟通重要性

　　语言是有着丰富内涵的一门艺术，也是人们互相交流情感和思想的工具，它可以反应人们的思想，道德修养和情操，护理则是这门艺术中最精细者，它不但需要精湛的护理技术，更需要有美好的心灵、端庄的仪表和准确的护理语言。

　　护士语言，它不仅是护士和病人交流情感和思想的工具，也是护士的心声，病人可通过它来感受热情和冷漠，还可以通过它来对护士工作做一个评估，也是进行心理治疗和心理护理的重要手段。相反可成为导致心理疾病的因素，是治疗和致病的双刃剑，尤其是在精神科临床工作中，护士的言谈举止可造成病人错综复杂的心理反应，所以精神科工作的护士要学会说话的技巧，加强语言修养，更好的发挥语言在促进病人康复中的特殊效力。

　　如果护士语言冷淡，口气生硬，甚至粗俗无礼，那势必造成病重者精神上更大的痛苦，甚至疾病恶化。俗话说“良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。”精神科护士的每一句话都应是鼓励，安慰和充满信心的，同样一句话可以产生不同的效果，所以护士的语言表达很重要，语调的不同可以表现出不同的情绪，虽然精神科患者对外界的感知比一般人差，但并无代表他们无感知力。

　　语言的保护性，安慰性，在护理活动中，要尊重病人的权益，保护病人的隐私，尤其某些诊断，如精神分裂症，躁狂症等。正确处理好诊断的科学性与治疗的保护措施关系，特别注意病人的情绪心理状态，尊重家属的意见。同时，对病人表示同情理解，鼓励病人。使其心理得到平衡，感情上得到满足，增强抗病能力。

　　积极有效的发挥病人主观能动性，加快疾病好转和康复。在我们的护理工作中，护患关系和护患之间的交流应是平等的，护士应一视同仁，平等对待，而不是以社会地位和外貌区别对待，护士应该了解病人的多种需求，不同的病种及疾病的不同阶段有着不同的心理需要，病人有特殊需要，也有个体化需要，特别是病人病史中的隐私病情应给予保密，绝不允许做为议论和嘲笑的话题。如焦虑抑郁，神经症的病人均需要被承认，被尊重，他们往往注重强调自己的身体不适，感知和主观要求，反复描述自己的内心体验，表现焦虑不安，纠缠医护人员，以此得到医生和护士的注意，接纳，承认和支持。此时护士就要关心和体贴病人的心理需要和疾病的痛苦。要耐心倾听病人的倾诉，并且要同病人建立良好的医患关系，让病人对护士有亲切感和依赖感。恢复阶段的病人，由于错误的认知，认为得了精神病不光彩，被人瞧不起，并担心今后会复发，遗传等问题，此时病人常产生自卑和轻生观念，护士决不能忽视病人此阶段的心理状态和需要，应给予正确及时的疏导，让病人正确认识自己的疾病是能够治愈的，消除顾虑，树立正确人生观，同时也要做好家属的宣传教育工作，杜绝不良事件发生。

　　语言是护患沟通的重要工具，护理工作者只有以病人为中心，尊重和保护病人的利益，有声语言和体态性语言相结合，注意语言的规范性，掌握语言的科学性，艺术性，灵活应用语言技巧，才能达到最佳目的，建立良好、稳定的护患关系，保证护理工作顺利进行。通过语言艺术，来取得对病人的高度责任心和同情感，随着医学不断的更新，心理护理成为临床护理的重要内容，所以作为一名精神科护士，只是会一般护理操作，远远满足不了病人需要，还要了解和掌握心理学知识。精神病人作为特殊的群体，不仅遭受疾病痛苦，还饱受社会偏见，世俗歧视等精神压力，所以应特别注意保护他们的自尊心，从尊重和关心病人意愿出发，要严格要求自己，学习规范使用文明语言，把语言艺术落实到实际的护理工作中去，更好发挥语言艺术在治疗中的促进作用。