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设计师跟业主沟通的技巧

邓蓉分享

  设计师要怎么与业主沟通才能知道业主的需求呢?设计师沟通的技巧又有哪些呢?下面学习啦小编整理了设计师跟业主沟通的技巧,供你阅读参考。

  设计师跟业主沟通的技巧:三个关键点

  1,给他出选择题

  选择性提问的方式,能让你更加快速的清楚客户内心的想法。重要的,是让客户自己更明确知道自己想要的设计,是一个什么样的。这个过程能让客户内心的想法更加的具象化,这是非常重要的一点。

  2,不要轻易认为客户不懂设计,审美低下

  确实大部分客户确实没有我们了解设计这份工作,包括审美。但这只是每个人的生活环境,所受的教育不同所导致的,是一种很正常的现象。但他可能比你更加的了解他所处的行业。

  这个行业的属性、风向。

  他所在公司的理念和特征。

  他想通过这次设计所达到的目的。

  以及之前的设计所给他们带来的实际效益和不满意的地方。

  甚至是他对手公司的情况。

  这些,都是他比你更清楚的地方。也是你可以了解的方向。通常情况下,前四项是值得你挖掘的重要讯息。

  3,沟通时,千万不要说“我觉得”、“我认为”

  像这类主观性质强烈的词汇。这会让客户对你的建议,保持强烈的怀疑态度。就好像你去看病,医生对你说:“通过你的描述,我认为你可能是某某病症。”“我觉得你可能要吃这个药物试试。”我相信你的第一反应,也会感觉像是当了一回小白鼠。从而觉得这个医生不靠谱,感觉自己被坑了。

  那么当设计师对客户说:“我觉得你应该用这个版式、字体和颜色。”或者“我认为这样好看或不好看。”的时候,换做你,你会怎么想?

  设计师跟业主沟通的技巧:需要做的四件事情

  1,了解你的沟通对象,他目前的情绪状态

  沟通前可以通过他身边的人简单的了解一下,他目前的状态,以免触碰到霉头。也不是没有过一些客户,在自己被上司批了一顿以后,反过来向下属发泄的事儿。通常这种时候,你要是去了,估计根本聊不下去,因为他现在还沉浸在自己的情绪里。

  2,充分了解你手头上的资料

  这些信息是否有重点?有没有划分层级关系?如果没有,你在和他沟通之前,最好通过自己的理解,划分两到三个方案,并在你与他沟通时,发现他自己也不明确方向的时候,向他提出你的解决方案,让他有所选择。这样做能有效的节省你们的沟通成本,并且体现出你的思考过程。

  3,大致了解他本次设计的目的

  提前梳理好你对这次设计,他想要达到的目的,好在沟通时与他进行确认。确保在设计前,双方对本次的设计的目标达成共识,为后面减少不必要的麻烦。

  4,了解一下客户的喜好

  他大概喜欢什么风格、颜色、调性的设计。投其所好的沟通,往往能让你们的交流变得轻松愉快。很大程度上,直接的减少了你修改方案的机率。

  剩下的我们就进入了正式沟通的环节。我相信,如果你做好了之前所说的准备工作,这次的沟通相对来说会变得比较顺畅。

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