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秘书实务案例分析范文

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秘书实务课程的案例分析题,有分析的范文吗?下面小编给大家介绍关于秘书实务案例分析范文的相关资料,希望对您有所帮助。

秘书实务案例分析范文一

上司感觉身体不适

琳达是莫尔食品(成都)公司总经理的秘书。这天总经理上班后不久,就对琳达说自己的头有点胀,身体不舒服,需要休息一会。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项:

a、知道总经理的老毛病又犯了,马上到柜子里把备用药找了出来。

b、向总经理建议:“您太疲劳了,回家休息吧!”

c、马上与公司里的有关人员打招呼,作个简要说明,今天没有急事就不要来找总经理了。

d、马上调整总经理的工作日程,取消一切约会。

e、请原来做过大夫的刘经理过来给总经理检查一下。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为不合适的,并说明理由。

本题d

秘书发现上司身体有些不舒服因而有些担心是很正常和自然的。但是,不能表现得过份了,因为上司不仅事很多,有些也相当重要,作为秘书你可以表示自己的担心,但你不能替上司发号施令。上司的身体再怎么不舒服,秘书都不能越权。

秘书实务案例分析范文二

恋人的工作变动

琳达是普天制药(中国)公司副总经理的秘书,她的男朋友是公司市场部杰克。他俩准备在今年国庆节结婚,但由于公司不允许员工之间谈恋爱,所以他俩的关系在公司内部至今尚无人知晓。这天上午公司开司务会,讨论人事问题,琳达来到会议室为大家添茶。

“最近香港分公司的刘勇病得很厉害,那里的经理来电话让我们赶紧派人去顶替他……”人力资源部的胡经理说。

“派市场部杰克去如何?他还没有结婚。”公司一位副总这样提议。

“我看可以。”公司总经理说:“那就这样定了吧,这个月底就发调令,让他过去。”

人力资源部的胡经理马上回答:“行!我们在月底前给杰克办好调令。”于是杰克去香港工作的事就这样定下来了。

这天下班后,琳达和胡毅又在那家幽静的小酒吧里约会。“我想蜜月旅行最好还是去新马泰……”克杰说着,递给琳达一本精致的新马泰旅游小册子。现在琳达感到十分苦恼。不仅下半岸结婚的计划可能泡汤,即使结了婚也得忍受两地分居的煎熬。面对这种情况,琳达应该怎么办?下面有5个选项:

a、你下个月就要调到香港分公司去了,我们的婚期可能得推迟。

b、到时候再说吧!

c、默默无语。

d、胡毅,听说你们部又新来了一个漂亮的MM,是吗?

e、好,我俩就去新马泰旅游。

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

答案是e

只要琳达的态度有些不自然,就有可能引起杰克的怀疑;他肯定会追问,如果琳达不说出真相,则有可能影响双方的感情;如果说出真相,则有可能泄密。的确,对于像琳达这样的女性来说,爱情的地位仅仅次于生命,如果在这种时候还不把实情告诉自己的未婚夫,就可以说它是一种欺骗。但是,秘书的“秘”就是秘密的“秘”,无论哪家公司都不能容忍秘书泄密,而在所有的公司机密中,人事是秘密中的秘密!

秘书实务案例分析范文三

不作自我介绍的客人

琳达是斯泰电子(上海)公司总经理办公室的秘书。这天上午琳达正在前台值班,一个理着大光头、戴着大墨镜,显得很酷的中年客人推门而入。琳达马上站起身迎接客人:“您好!请问您是……”“我找你们老总!”客人说着就要里走。面对这种情况,琳达应该如何处理?下面有5个选项:

a、对不起,我们老总正在跟客人谈话,有什么事请跟我说吧。

b、对不起,先生,请你填写会客登记表。

c、先生,你不能进去,否则我叫保安了!

d、先生,您预约了吗?

e、对不起,先生,请问您贵姓……

请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的,并说明理由。

答案是e。

你再次让客人自我介绍,不仅很有礼貌地阻止了他往里闯,而且给客人创造了第二次自我介绍的机会。在现代商业社会,你第一次可以鲁莽无礼,但你不能一而再再而三地无礼。所以,只要对方还有起码的教养,他就会停下来作自我介绍。


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