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酒店前台岗位职责精选7篇范例

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酒店前台需要身体健康、五官端正、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;以下是小编精心收集整理的酒店前台岗位职责,下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。

酒店前台岗位职责1

1、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位;

2、处理销售部或其他部门发来的预定单;

3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息,做好预定准备工作;

4、及时按工作标准及程序进行预定变更,取消等数据处理;

5、为客人办理入道住登记手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;

6、为客人办理换房、加床续住等手续;

7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡;

8、保持前台清洁整齐,检查所需表格、文具和宣传品是否齐全,并报告前台领班;

9、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登专记单;

10、认真核对上一个班次输入电脑的客人资料,及时准确的输入当班的客人资料;

11、按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;

12、协助前台收银员为客人做好结帐工作;

13、认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性;

14、完成经理交办的其他工属作任务。

酒店前台岗位职责2

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导安排的各项工作。

酒店前台岗位职责3

1.热爱酒店服务行业,对电竞行业有一定的了解。

2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。

3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取酒店的经济效益。

4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。

5.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。

酒店前台岗位职责4

1、按酒店规定自查仪容仪表,准时上岗;

2、认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;

3、客人到店时,要主动向客人问好;

4、热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务:

5、为客人准确快速的办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态

酒店前台岗位职责5

1、为散客、团队、VIP客人办理入住登记手续,发放、回收房卡;

2、负责酒店电话业务和客房销售工作;

3、负责办理客房的换房手续;负责办理客人离店结帐手续;

4、保存好住店客人的资料;做好传真收发、预订确认工作;

5、为住店客人提供各项商务服务;为住店客人提供物品租用服务;为住店客人提供行李、物品寄存服务;

6、正确有效地接待客人问询,提供有关酒店服务设施、市内外交通、旅游景点、娱乐购物等各类信息;

7、负责前台内的卫生清洁、物品规整及设施维护;负责接受酒店设备设施的报修工作,并及时报告工程人员;

8、做好交接班工作。

酒店前台岗位职责6

1.负责接听、处理顾客电话预定;

2.负责顾客入住、离店登记;

3.负责记录顾客意见与建议并反馈给大堂经理;

4.负责前台账目、现金的保管;

5.为顾客介绍酒店情况并现场销售;

6.完成领导安排的其他工作等。

酒店前台岗位职责7

1、前台办理入住、退房登记、收银等日常工作、会员卡等促销活动的解释工作;

2、做好酒店日常接待问询工作;

3、完成每日营业报表及各类统计表;

4、完成领导安排的各项工作。

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